Як відстежити грошовий переказ moneygram

MoneyGram - це зручний спосіб переказу грошових коштів між двома сторонами. Людина може особисто відправляти і отримувати кошти за допомогою MoneyGram у агентів в різних куточках світу, за допомогою внутрішніх переказів, звичайною поштою або через онлайнові портали. З метою безпеки і власного спокою, можливість відстеження коштів є дуже важливою функцією як для відправника, так і для одержувача.

кроки

Метод 1 з 3:

Відстеження перекладу відправником

1. Увійдіть до свого облікового запису та перегляньте історію транзакцій. Ця функція доступна для власників акаунтів MoneyGram, які вчинили онлайнову відправку коштів.

Будучи на головній сторінці MoneyGram, перейдіть на сторінку авторизації.
Відкрийте історію транзакцій вашого облікового запису та знайдіть запис про платіж. Тут ви знайдете статус платежу.
Це перший варіант відстеження перекладу, але є ще варіант з функцією «Відстежити переклад».

2. Натисніть на опцію «Track a Transfer» (Відстежити переклад). Це ще один спосіб онлайнового стеження за відправленими засобами. Для цього у вас повинен бути номер авторизації та / або вихідний номер поштового переказу.

Цей номер можна знайти на квитанції або на іншому підтверджує отримання грошових коштів документі.

Якщо для відправки коштів ви скористалися поштовим переказом, тоді вам знадобиться 11-значний вихідний номер (великі червоні цифри в лівій частині рахунку, який ви заповнюєте для одержувача).

Введіть своє прізвище та натисніть «Track Transfer» (Відстежити переклад).

«Відстежити переклад» і історія транзакцій - це перше, що ви можете зробити для онлайнової перевірки платежу. Якщо вони не дали належного результату, тоді наступне, що ви повинні зробити, це зателефонувати в службу клієнтської підтримки.

3. Зателефонуйте в службу підтримай грошових переказів MoneyGram. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи був грошовий переказ перевести в готівку.

Зателефонуйте на безкоштовний номер служби підтримки: 1-800-542-3590.

Вам потрібно буде ввести вихідний номер грошового переказу та відправлену суму коштів в доларах.

Ви можете почекати і дати одержувачу можливість перевести в готівку грошовий переказ. Подумайте про те, щоб почекати 2-3 тижні, особливо якщо гроші ви відправляли на рахунок компанії. Якщо минуло вже більше 2-3 тижнів, тоді вам варто заповнити форму «Claim Card».

4. Заповніть форму «Claim Card» (Форма затребування). Це форма для фізично втраченого поштового переказу. Для цього вам необхідно заповнити форму, яку можна знайти на сайті MoneyGram.

Скачайте і роздрукуйте форму вимоги. Заповніть цю форму повністю. Особливу увагу приділіть вихідного номеру, який ви зберегли з квитанції.

Заплатіть 15 доларів «MoneyGram International» за оформлення документів.

Не забудьте включити копії квитанцій, номер замовлення з квитанції і відправлену суму в доларах.

Якщо виявиться, що грошовий переказ був перевести в готівку, тоді вам буде відправлена ксерокопія звіту.

Якщо грошовий переказ не був перевести в готівку, тоді сума буде вам відшкодована у вигляді чека.

Якщо ви закупник і у вас немає вихідного номера грошового переказу, тоді вам доведеться заповнити форму «Number Search» (Пошук номера).

5. Зв`яжіться зі службою клієнтської підтримки MoneyGram. Якщо нічого з перерахованого вище вам не допомогло, тоді вам слід звернутися в службу підтримки MoneyGram.

Ви можете попросити допомоги в місцевому представництві MoneyGram, з якого ви відправляли поштовий переказ. Іноді представники MoneyGram можуть бути лише клерками в інших магазинах і не працювати на фірму безпосередньо. Якщо даний представник якогось чи знаходиться в прямому контакті з MoneyGram, тоді краще скористатися іншою службою підтримки.

Зателефонуйте на безкоштовний номер служби підтримки. Поточний номер служби підтримки: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Для іспаномовного населення номер служби підтримки: 1-800-955-7777

Скористайтеся онлайнової контактною формою. Для цього вам доведеться залишити свою контактну інформацію, і, нехай заповнювати її не обов`язково, інформація про переведення в розділі «Транзакції» допоможе представнику служби підтримки допомогти вам, якщо ви заповніть її в розділі «Коментарі».

Заповніть форму звернення до служби підтримки. Якщо представник служби підтримки попросить вас надіслати підтверджуючі документи, скористайтеся спеціальному захищеному посиланням для передачі файлів.

Метод 2 з 3:

Відстеження переказу одержувачем

1. Для онлайнових перекладів скористайтеся функцією «Track a Transfer» (Відстежити переклад). Для цього відправник повинен надати вам вихідний номер переказу.

Завдяки цьому ви зможете побачити статус перекладу, не маючи при цьому аккаунта на MoneyGram.
Ви повинні ввести своє прізвище, а потім натиснути на кнопку «Track Transfer» (Відстежити переклад).

2. Зверніться до місцевого представництва MoneyGram. Якщо вам був відправлений поштовий переказ, який ви повинні отримати в певному місці, тоді дізнайтеся його статут в місцевому представництві MoneyGram.

Грошові перекази можна відправляти людині або підприємству безпосередньо, але іноді переклад може бути направлений в місце роздрібної торгівлі MoneyGram, наприклад, якщо людина подорожує або з яких-небудь інших причин.

Якщо затримка становить менше 2 тижнів, тоді грошовий переказ може все ще знаходитися на пошті. Якщо через 2-3 тижні ви або вказане представництво MoneyGram так і не отримало грошовий переказ, тоді скажіть відправнику заповнити форму затребування.

3. Зв`яжіться з клієнтської службою MoneyGram. Лише закупник може подати форму затребування на грошовий переказ, але якщо відправник недоступний, як одержувач ви можете хоча б зв`язатися з MoneyGram і повідомити їм про зникнення грошового переказу.

Переконайтеся в наявності вихідного номера грошового переказу, який надав вам закупник, а також суму переказу в доларах.

Зателефонуйте на номер клієнтської підтримки Moneygram: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) або 1-800-955-7777 для іспаномовного населення.

Ви також можете скористатися онлайнової формою. Заповніть якомога більше інформації про грошовий переказ, щоб прискорити обробку вашої заявки.

4. Дізнайтеся про наявність затримки в фінансових установах. На це може бути декілька причин, включаючи конвертацію валют для міжнародних переказів, а також політика фінансової установи, через яку воно повинно переконатися в зарахуванні грошового переказу.

Наприклад, якщо людина, яка відправив вам переклад, зробив це через ваш банк або кредитна спільнота, вони можуть утримати його на період, аналогічний періоду обробки чека. Це може бути день або два, і навіть довше, якщо обробка переказу припала на вихідні чи свята.

Якщо мова йде про міжнародний грошовий переказ, тоді конвертація валюти може призвести до затримки на день або два, так як вартість грошового переказу змінюється.

5. Зв`яжіться з закупщиком. Якщо грошовий переказ загублений протягом тривалого періоду часу і не був перевести в готівку, тоді відправник повинен заповнити форму затребування.

Поставтеся до цього з усією серйозністю і переконайтеся, що грошовий переказ не загубився з іншого поштою або що відправник не відправив його в інше представництво MoneyGram або інший банк.

Коли ви переконаєтеся, що грошовий переказ загублений, попросіть закупівельника подати форму затребування, щоб кошти були відшкодовані, і знайдіть інший спосіб відправки коштів.

Метод 3 з 3:

Затребування інформації за минулим грошовому переказу

1. Дістаньте копію історії транзакцій. Ви можете зажадати інформацію по транзакціях від 1 до 10 років за певну плату. Для цього ви можете бути відправником, одержувачем переказу або навіть третьою стороною. Цю форму ви можете отримати на сайті MoneyGram, в розділі «Money Order» (Грошові перекази).

Ця форма являє собою файл PDF, що складається всього з двох сторінок, але подати її необхідно разом з вагомими супровідними документами.
Зробіть кілька копій цього документа на той випадок, якщо при першому заповненні ви зробите помилку.
Для витребування інформації до 1 року вам доведеться заплатити 25 доларів, 50 доларів, якщо інформації більше 2-3 років, 75 доларів - більше 4-5 років, і 100 доларів, якщо шуканої інформації більше 6-10 років.
Заплатіть за послугу на сайті MoneyGram або фізичній представнику компанії. Ви отримаєте вихідний номер, який буде вказано на архівної відомості.
У третьому розділі форми ви повинні вказати вихідні номери, за які заплатили.
MoneyGram зберігає записи терміном до 10 років.

2. Введіть відповідні імена одержувача і відправника. Це необхідно зробити для кожного перекладу, за яким ви хочете отримати інформацію.

Вкажіть всі попередні номери телефонів, адреси та прізвиська.

Якщо ви робите запит, будучи третьою стороною, вам необхідно подати документи для ідентифікації. Ви повинні надіслати ксерокопії документів, що доводять ваше спорідненість з уже вмер відправником або отримувачем грошових переказів.

Адвокати, що представляють інтереси клієнта, разом з формою повинні будуть надіслати нотаріально завірене доручення, після чого юридичному відділу MoneyGram знадобиться 2-3 тижні на обробку запиту.

3. Прикріпіть до форми документ, що підтверджує особу. Це повинна бути ксерокопія паспорта відправника, одержувача або третьої сторони.

Документи можна надіслати за адресою: historicaltrnx @ moneygram.com

Документи також можна відправити факсом на наступні номери: тільки для клієнтів на території США 1-866-954-7475- тільки для міжнародних клієнтів - 001-303-586-4660.

Ви також можете надіслати документи через захищену систему передачі файлів.

4. Зв`яжіться з представниками MoneyGram, якщо вас цікавлять подробиці. Архів транзакцій містить лише базову інформацію. Якщо вам потрібні копії підписів, друковані екземпляри квитанцій або додаткова інформація про відправників і одержувачів, тоді вам знадобиться повістка.

Архівні звіти містять імена відправників і одержувачів, термін подання та дату погашення перекладів, суми переказів, суму додаткових витрат і вихідні номери грошових переказів.

Якщо вам необхідна більш детальна інформація, начебто копій підписів, твердих копій квитанцій і адреси, тоді попросіть представника MoneyGram вам допомогти. Для цього скористайтеся формою зворотного зв`язку.

Поради

Збережіть оригінал квитанції про грошовий переказ.
На всіх формах пишіть розбірливо.
За кожен грошовий переказ необхідно подавати окрему форму затребування.
Відповідальність за написання форми затребування про загублений грошовий переказ лежить на відправника.
Розпитуючи і забираючи грошовий переказ, майте при собі посвідчення особи державного зразка і вихідний номер.
Запит на архівні дані зазвичай обробляється протягом 10 днів, але на запит третьої сторони з нотаріально завіреної довіреністю може піти 2-3 тижні.

попередження

MoneyGram зберігає дані терміном до 10 років.
Якщо ви є законним представником відправника і / або одержувача і вам необхідні архівні дані, разом з формою затребування вам також необхідно подати нотаріально завірену довіреність.
Відсутність копій квитанцій і вихідного номера перекладу затримає обробку вашої заявки. Якщо ви не оплатите вартість за оформлення документів, то ця сума буде вирахувана із суми відшкодування за грошовий переказ.
Фінансові установи можуть затримати обробку грошового переказу на один або більше днів через внутрішньої політики установи або конвертації валюти.