Як зв`язатися з представником whatsapp: 9 кроків

WhatsApp - це унікальне додаток для обміну повідомленнями, що поєднує в собі функції соціальної мережі, месенджера і додатки для бізнесу. Звернення на підтримку WhatsApp не можна зв`язатися по телефону. Щоб звернутися за допомогою, необхідно перейти на сторінку «Контакти» на сайті компанії або скористатися розділом допомоги в самому додатку, якщо воно працює. На сайті можна задати питання про мессенджере і бізнес-функції, спільні бізнес-питання, а також заповнити анкету. Якщо це не вирішить проблему, можна написати лист в офіс компанії.

кроки

Метод 1 з 2:

Надішліть листа електронною поштою до служби підтримки WhatsApp

1. Щоб звернутися в службу підтримки, перейдіть в розділ «Контакти». Ви опинитеся на сторінці підтримки. Перед вами кілька категорій: «Служба підтримки WhatsApp Messenger», «Служба підтримки WhatsApp Business», «Рішення для WhatsApp Enterprise», «Питання про політику конфіденційності», «Загальні бізнес-питання» і «Адреса юридичної особи».

Contact WhatsApp Customer Service Step 2

2. Натисніть на напис «Напишіть нам» під рядком «Служба підтримки WhatsApp Messenger». Ви будете перенаправлені на сторінку з інструкцією про те, як зв`язатися з WhatsApp по телефону. Щоб зв`язатися зі службою підтримки через додаток, відкрийте його і зайдіть в Настройки> Допомога> Напишіть нам.

Якщо WhatsApp не функціонує належним чином, можливо, через додаток зв`язатися з фахівцями не вийде. В такому разі скористайтеся комп`ютером.

Цілком ймовірно, що відповідь на ваше запитання вже було дано в розділі FAQ. Рекомендується спочатку відвідати цей розділ.

Contact WhatsApp Customer Service Step 3

3. Надішліть питання за адресою, призначеного для конкретного пристрою. Ви можете вибрати один з варіантів: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp для комп`ютерів або інше, в залежності від того, яку платформу ви використовуєте.

Android: android_web @ support.whatsapp.com

iPhone: iphone_web @ support.whatsapp.com

Windows Phone: wp_web @ support.whatsapp.com

WhatsApp для комп`ютерів: webclient_web @ support.whatsapp.com

Інша: support @ whatsapp.com

Contact WhatsApp Customer Service Step 4

4. Скопіюйте та вставте один з адрес у форму електронного листа. Після відправлення листа з питанням відповідь прийде протягом декількох хвилин. Ви отримаєте підтвердження того, що лист отримано.

Напишіть в листі свій номер телефону в міжнародному форматі з кодом країни, а потім питання. Якщо не знаєте код країни, скористайтеся інструментом пошуку WhatsApp.

Contact WhatsApp Customer Service Step 5

5. Напишіть електронного листа до служби підтримки WhatsApp Business з питаннями про використання WhatsApp Business. Якщо ви власник малого бізнесу і у вас виникли складності з WhatsApp Business, надішліть листа електронною поштою з описом проблеми. Вкажіть, в яких випадках вона виникає, чи можна цю проблему відтворити, чи виникають помилки. Прикладіть знімок екрана і вкажіть номер телефону в міжнародному форматі.

Якщо у вашому листі буде недостатньо інформації, Служба підтримки WhatsApp Business надішле відповідний лист з проханням надіслати необхідну інформацію.

Contact WhatsApp Customer Service Step 6

6. Надішліть листа з архівом чату в Службу підтримки WhatsApp Business. Якщо WhatsApp працює, вам потрібно відправити архів чату фахівцям служби, щоб вони змогли встановити проблеми, що виникають при відправці повідомлень.

Відкрийте WhatsApp, потім перейдіть в Меню> Установки> Допомога> Напишіть нам. Опишіть проблему. Натисніть Далі> Тут немає відповіді на моє запитання.

Метод 2 з 2:

Надіслати звичайний лист в компанію WhatsApp

1. Якщо не вийшло зв`язатися зі Службою підтримки, напишіть листа до головного офісу WhatsApp. Якщо ваш телефон і комп`ютер не працюють або ви не маєте можливості вийти в інтернет, залишається тільки написати лист.

Адреса юридичної особи компанії WhatsApp: WhatsApp Inc.+1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

Contact WhatsApp Customer Service Step 8

2. Чітко позначте проблему в листі. Необхідно вказати номер вашого телефону в міжнародному форматі з кодом країни і описати, які проблеми з аккаунтом WhatsApp у вас виникли.

Contact WhatsApp Customer Service Step 9

3. Поясніть, які труднощі в роботі ви відчуваєте і які повідомлення про помилки отримуєте. Фахівці WhatsApp повинні знати, в яких випадках виникає ця проблема і чи можна її відтворити.

Наприклад, можна написати: «Кожен раз, коли я роблю відеодзвінок в WhatsApp, зображення на екрані зависає. Як це можна виправити?». Вкажіть в листі свій номер телефону в міжнародному форматі.

Інший приклад запиту: «Мій телефон постійно повідомляє мене про нові повідомлення в WhatsApp, хоча нових повідомлень немає. Це почалося тиждень тому і з тих пір відбувається кожен день. Як це виправити?»

Уточніть, на якому пристрої виникла проблема: смартфон або комп`ютер. Якщо перше, вкажіть модель смартфона.

Не ставте питання, відповіді на які вже є в розділі FAQ. Фахівці, швидше за все, не відреагує на питання з цього розділу.