Як зв`язатися з представником xbox live

Якщо у вас є які-небудь проблеми з Xbox Live або питання з приводу послуг, що надаються, то ви можете безпосередньо зв`язатися з представником Xbox Live, щоб отримати допомогу або поспілкуватися з фахівцем наживо. Ознайомтеся з наведеною в статті інформацією і дізнайтеся, як зв`язатися зі службою підтримки Xbox Live.

кроки

Метод 1 з 3:

Скористайтеся одним з офіційних способів зв`язку

1. З головної сторінки сайту Xbox перейдіть в розділ "Зв`язок зі службою підтримки", що має адресу http: // support.xbox.com / en-US / contact-us.

2. Виберіть категорію, яка найкраще підходить під вашу конкретну ситуацію або проблему з приводу Xbox Live. Вам запропонують чотири варіанти: "Xbox 360," "Мій обліковий запис", "Xbox на інших пристроях" і "Розрахунки". Наприклад, якщо вам потрібно анулювати підписку, то необхідно вибрати "Мій обліковий запис".

3. Виберіть категорію "Xbox Live".

4. Перейдіть в розділ, який найкращим чином описує вашу проблему в Xbox Live. Наприклад, якщо у вас проблема в роботі мережі в Xbox Live, виберіть "Мережеві підключення."Сторінка оновиться і вам запропонують на вибір кілька варіантів методу зв`язку.

5. Виберіть метод зв`язку, який ви віддаєте перевагу використовувати для консультації з представником служби підтримки Xbox Live. Стандартні методи зв`язку включають в себе чат, форуми з підтримки, офіційна підтримка через Twitter і дзвінок по телефону.

6. Виконуйте підказкам, щоб зв`язатися з представником служби підтримки Xbox Live. Наприклад, якщо ви оберете чат, то вам буде потрібно увійти в систему під своїм логіном і паролем, в той час як при виборі контакту через Twitter, ви будете перенаправлені на офіційний акаунт служби підтримки Xbox в Twitter.

Метод 2 з 3:

Скористайтеся форумом підтримки Xbox

1. Зайдіть на сторінку форуму підтримки на сайті Xbox http: // forums.xbox.com /.

2. Виберіть розділ "Xbox Support Forum."

3. Вибрати найбільш відповідний під вашу проблему підрозділ. Тут ви можете потрібний вам пункт: "Networking Hardware Information", "TV Hardware Information", "Xbox 360 Support", "Xbox on Mobile Devices Support" і "Xbox One Support".

4. Перегляньте список тем і виберіть потрібну вам гілку обговорень. Наприклад, якщо у вас проблеми з підключенням консолі до Xbox Live, вам підійде тема "Підключення до Xbox Live". Тут ви знайдете всю інформацію щодо виявлення та усунення несправностей.

Якщо підходящої теми по вашій проблемі не існує, то ви можете самостійно винести питання на обговорення на форумі, попередньо зареєструвавшись в своєму акаунті. Незабаром вам повинні відповісти інші користувачі Xbox Live або представники служби підтримки.

Метод 3 з 3:

Зателефонуйте в службу підтримки Xbox

1. Зателефонуйте в службу підтримки Xbox по телефону 1-800-469-9269. Контактний центр Xbox працює з понеділка по п`ятницю з дев`ятої ранку до п`ятої вечора за східним часом (США).

2. Дотримуйтесь підказок контактного центру Xbox, вам доведеться шість разів поспіль натиснути цифру "0".

3. Дочекайтеся відповіді працівника контактного центру Xbox. У більшості випадків середній час очікування становить 23 хвилини. .

Поради

Як стверджують користувачі, часто зв`язуються зі службою підтримки Xbox Live, чат є найшвидшим способом. Щоб скористатися даним варіантом зв`язку, дотримуйтесь інструкції, зазначеної в методі 1..
Перш ніж звернутися до служби підтримки Xbox Live спробуйте самостійно вирішити проблему, відвідавши форуми підтримки Xbox за адресою http: // forums.xbox.com / xbox_forums / xbox_support / default.aspx. У більшості випадків, ви зможете повністю розібратися самі без необхідності спілкування зі службою підтримки.

попередження

На даний момент Twitter є єдиною соціальною мережею, за допомогою якої можна звернутися до служби підтримки Xbox. Незважаючи на те, що у Xbox є офіційний акаунт у Facebook, з його допомогою ви не зможете ні поспілкуватися з представниками компанії, ні навіть просто відправити їм повідомлення.