Як відновити інтернет зв`язок: 15 кроків

З цієї статті ви дізнаєтеся, як усунути неполадки з підключенням до інтернету. Хоча деякі проблеми з інтернет-з`єднанням може усунути тільки інтернет-провайдер, існує безліч дій, які можна зробити, щоб самостійно вирішити дрібні або середні проблеми з мережею.

кроки

Метод 1 з 2:

Основні дії

1. перезавантажте комп`ютер. Цей простий крок часто є найдієвішим способом вирішення безлічі проблем. Перезавантаження комп`ютера дозволяє скинути неправильні настройки, які можуть бути джерелом проблеми. Навіть якщо це не допоможе, перезавантаження займе не більше хвилини.

Перезавантаження комп`ютера призведе до включення інтернет-адаптера (якщо він був вимкнений).

2. Переконайтеся, що на ноутбуці включений модуль бездротової мережі. На багатьох ноутбуках є спеціальний перемикач або кнопка, які включають / вимикають модуль бездротової мережі. Якщо випадково натиснути цю кнопку, комп`ютер відключиться від мережі. Натисніть на кнопку або пересуньте перемикач, щоб знову включити модуль бездротової мережі.

Можливо, вам доведеться утримувати кнопку Fn, а потім натиснути кнопку для включення модуля бездротової мережі.

Пропустіть цей крок на настільному комп`ютері.

3. Перезавантажте модем і маршрутизатор. Для цього відключіть їх від джерел живлення, зачекайте кілька секунд, а потім знову підключіть їх. Так можна позбутися від більшості неполадок з інтернет-з`єднанням.

4. Виконайте частковий перехід. Він очистить кеш маршрутизатора і модема. Для цього натисніть кнопку живлення на передній або бічній панелі маршрутизатора.

Таким же чином можна виконати частковий перехід багатьох модемів.

У деяких випадках, щоб виконати частковий перехід, відкрийте сторінку конфігурації маршрутизатора і натисніть «Reset» (Скинути) в розділі «Advanced» (Додатково) або «Power» (живлення).

5. Виконайте повне скидання. Він призведе до відновлення заводських налаштувань маршрутизатора і модему (включаючи ім`я користувача та пароль). Щоб виконати повне скидання, натисніть і утримуйте кнопку «Reset» (Скинути) на задній панелі модему близько 30 секунд, зачекайте, поки модем перезавантажиться, а потім виконайте те ж саме на маршрутизаторі.

У більшості випадків кнопка «Reset» являє собою утоплену кнопку на задній панелі модему і маршрутизатора. Щоб натиснути таку кнопку, знадобиться розігнута скріпка або аналогічний предмет.

6. Додайте маршрутизатор ближче до комп`ютера. Іноді комп`ютер або мобільний пристрій знаходяться занадто далеко від маршрутизатора, що не дозволяє забезпечити стабільне підключення.

7. Переконайтеся, що між комп`ютером і маршрутизатором можна провести візуальну пряму. Якщо між пристроєм, який підключено до інтернету, і маршрутизатором є стіни, побутові прилади, меблі тощо, стабільне підключення до мережі не гарантовано.

Щоб забезпечити справне і стабільне підключення до інтернету, зменшіть число перешкод між пристроєм (комп`ютером, смартфоном) і маршрутизатором / модемом.

8. Скористайтеся Ethernet-кабелем. Якщо комп`ютер або ігрову консоль підключити до маршрутизатора або модему за допомогою кабелю Ethernet, це прискорить інтернет-з`єднання і допоможе визначити, з чим пов`язана проблема: з вашим інтернет-провайдером або вашим обладнанням.

Якщо комп`ютер підключився до мережі, коли він безпосередньо підключений до маршрутизатора, швидше за все, проблема полягає в модулі бездротової мережі комп`ютера.

Якщо комп`ютер підключився до мережі, коли він безпосередньо підключений до модему, швидше за все, проблема полягає в маршрутизаторі.

Якщо комп`ютер не може з`єднатися мережі, коли він безпосередньо підключений до модему, що щось не так з модемом або з сервісом вашегоінтернет-провайдера. У цьому випадку зв`яжіться зі службою технічної підтримки свого інтернет-провайдера.

Метод 2 з 2:

додаткові дії

Очистіть DNS-кеш комп`ютера. У цьому кеші зберігаються адреси часто відвідуваних вами веб-сторінок, щоб вони швидше відкривалися. Якщо адреси змінюються, інформація в DNS-кеші застаріває, що призводить до помилок.

Якщо очистити кеш DNS, можна вирішити проблеми з неможливістю відкрити деякі сайти, особливо якщо вони завантажуються в одному браузері і не завантажуються в іншому.
Щоб очистити кеш DNS на мобільному пристрої, наприклад на смартфоні або планшеті, просто перезавантажте пристрій.

Очистіть кеш браузера. Як і кеш DNS, кеш браузера прискорює завантаження раніше відвіданих сайтів, але якщо інформація в кеші браузера застаріє, можуть призвести до її пошкодження.

Рекомендуємо очищати кеш браузера один раз на місяць.

3. Спробуйте відкрити інший веб-сайт або запустити іншу програму. Можливо, веб-сайт, який ви хочете відкрити, в даний час недоступний, або у використовуваної вами програми виникли проблеми з підключенням до сервера. Спробуйте відкрити інший веб-сайт або використовуйте іншу програму, щоб з`ясувати, чи ваш комп`ютер підключено до Інтернету.

Скористайтеся іншим веб-браузером, якщо можливо. Наприклад, Chrome може працювати з неполадками, тоді як з Firefox все в порядку. Якщо проблема пов`язана з одним з ваших веб-браузерів, в наступних статтях з`ясуйте, як розв`язати цю проблему:

Chrome

Firefox

Internet Explorer

4. Виправте підключення до мережі. Можливо, неполадки з інтернет-з`єднанням пов`язані з програмним забезпеченням комп`ютера. У Windows і в Mac OS X є вбудовані засоби відновлення, які можна використовувати для вирішення проблем:

Windows - натисніть ⊞ Win+R, введіть ncpa.cpl, натисніть «OK», клацніть правою кнопкою миші по мережного адаптера, натисніть «Діагностика» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Mac - відкрийте меню Apple

, натисніть «Системні налаштування»> «Мережа»> «Допомога»> «Діагностика» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

5. Підсильте сигнал бездротової мережі. Можливо, проблеми, з якими ви зіткнулися, викликані слабким сигналом бездротової мережі, причинами якого є перешкоди та відстань. В цьому випадку:

Додайте другий маршрутизатор, щоб збільшити радіус його дії.

Поліпшите прийом сигналу бездротової мережі на комп`ютері.

Зробіть «баночну» (спрямовану) антену для бездротового адаптера.

6. Перевірте комп`ютер на наявність вірусів і шкідливих програм. Вони можуть перешкоджати підключенню до мережі. Позбутися від вірусів можна за допомогою антивірусного захисту комп`ютера.

7. Зв`яжіться зі своїм інтернет-провайдером. Зробіть це, якщо описані вище методи не допомогли. Поясніть співробітнику, з якими неполадками ви зіткнулися, і попросіть його надіслати до вас ремонтника.

Розмовляйте спокійно і ввічливо - не варто виливати свій гнів на рядового співробітника.

Поради

Більшість інтернет-провайдерів проведуть діагностику і виправлять проблеми з підключенням до мережі, якщо вони надали вам модем / маршрутизатор.

попередження

Виконайте повне скидання лише в крайньому випадку. Хоча таке скидання дозволить усунути практично будь-яку проблему з підключенням до мережі, дуже незручно заново налаштовувати всі пристрої, підключені до інтернету.