Як усунути поширені проблеми з комп`ютерною мережею

Комп`ютерні мережі призначені для обміну даними між комп`ютерами та іншими електронними пристроями. Такі мережі дозволяють підключатися до інтернету, відправляти електронні листи, роздруковувати документи по бездротовій мережі і обмінюватися файлами. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до комп`ютерної мережі, спробуйте вирішити їх, перш ніж звертатися до фахівця. У цій статті ми розповімо вам, як діагностувати основні проблеми з мережею.

кроки

Метод 1 з 3:

Основні дії

1. Перевірте, чи підключено пристрій до бездротової мережі. Якщо пристрій підключено до мережі, на його екрані повинен відображатися значок у вигляді точки і ряду вигнутих ліній - чим більше ліній, тим сильніше бездротової сигнал. Якщо якість прийому сигналу низька тільки на одному пристрої, проблема, швидше за все, пов`язана з самим пристроєм, а якщо на всіх пристроях - з вашим інтернет-з`єднанням. Зазначений значок знаходиться:

Windows - на панелі завдань в лівому нижньому кутку.
Mac - в рядку меню у правому верхньому кутку.
Смартфони і планшети - у правому верхньому кутку екрану.

Fix Common Computer Network Issues Step 2

2. Переконайтеся, що включений модуль бездротової мережі. Натисніть на значок «Wi-Fi» на комп`ютері або мобільному пристрої. Переконайтеся, що опція «Wi-Fi» включена.

Fix Common Computer Network Issues Step 3

3. Спробуйте відкрити різні веб-сайти або онлайн-сервіси. Якщо не відкривається тільки один сайт або сервіс, швидше за все, проблема полягає в самому сайті, а якщо все - в вашому інтернет-з`єднанні.

Fix Common Computer Network Issues Step 4

4. Подивіться на індикатор на модемі або маршрутизаторі. Як правило, індикатор позначений як «Internet» (Інтернет), «WAN» або значком у вигляді земної кулі. Індикатор повинен бути білим або зеленим. Якщо індикатор червоний, блимає або взагалі не горить, сигнал до маршрутизатора не доходить.

Індикатори на маршрутизаторі залежать від виробника і моделі. Якщо ви не знаєте, що показують індикатори, прочитайте керівництво (паперовий або онлайн) до маршрутизатора.

Fix Common Computer Network Issues Step 5

5. Перевірте надійність підключення інтернет-кабелю до модему або маршрутизатора. Подивіться на задню панель модему або маршрутизатора і переконайтеся, що телефонний або коаксіальний кабель надійно підключений до модему або маршрутизатора.

Fix Common Computer Network Issues Step 6

6. Перезавантажте модем або маршрутизатор. Для цього від`єднайте кабель живлення від маршрутизатора, зачекайте 1 хвилину, підключіть кабель і увімкнути маршрутизатор. Зачекайте кілька хвилин, щоб маршрутизатор повністю завантажився - коли він підключиться до інтернету, індикатори повинні горітиме постійно.

Fix Common Computer Network Issues Step 7

7. Перезавантажте пристрої, підключені до інтернету. Це допоможе усунути неполадки з підключенням до мережі.

Fix Common Computer Network Issues Step 8

8. Додайте бездротові пристрої близько від модему або маршрутизатора. Якщо пристрої відключаються від мережі, коли віддаляються від модему або маршрутизатора, спробуйте розмістити їх ближче до нього.

Якщо у вас проблеми з зоною бездротової мережі, розширте її за допомогою другого бездротового маршрутизатора або спеціального пристрою.

Fix Common Computer Network Issues Step 9

9. Використовуйте дротове з`єднання. Бездротове з`єднання зручніше, а проводове - надійніше. Якщо у вас проблеми з бездротовим підключенням до інтернету, підключіть комп`ютери, ігрові приставки та «розумні» телевізори до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet.

Fix Common Computer Network Issues Step 10

10. Зачекайте пару годин і спробуйте знову. Іноді щільний інтернет-трафік в мережі інтернет-провайдера призводить до зниження швидкості інтернету і поганий зв`язок. Спробуйте підключитися до мережі через кілька годин і перевірте, чи вирішено проблему. Поспостерігайте, чи виникають проблеми з інтернетом в певний час.

Fix Common Computer Network Issues Step 11

11. Зв`яжіться зі своїм інтернет-провайдером. Іноді проблеми з інтернет-з`єднанням можуть бути пов`язані з неполадками у інтернет-провайдера. Можливо, має місце збій або ви просто забули сплатити рахунок. Зв`яжіться зі своїм інтернет-провайдером, щоб дізнатися про збої в роботі або повідомити про проблему.

В крайньому випадку скиньте настройки маршрутизатора до заводських, щоб усунути неполадки.

Метод 2 з 3:

Windows

1. Перевірте настройки мережевого підключення. Якщо ви недавно оновили комп`ютер, налаштування мережевого підключення могли змінитися. Щоб перевірити їх, виконайте наступні дії:

Відкрийте меню «Пуск».
Натисніть «Параметри» (значок у вигляді шестерінки).
Клацніть по «Мережа та Інтернет».
Натисніть «Зміна параметрів адаптера».
Клацніть по активному інтернет-з`єднання.
Натисніть «Діагностика підключення».

Fix Common Computer Network Issues Step 13

2. Розберіться з нестабільним підключенням до інтернету. Якщо інтернет-з`єднання час від часу розривається, можливо, на мережевому адаптері включений режим енергозбереження. Щоб вимкнути цей режим:

Відкрийте меню «Пуск».

Натисніть «Параметри» (значок у вигляді шестерінки).

Клацніть по «Мережа та Інтернет».

Натисніть «Зміна параметрів адаптера».

Клацніть правою кнопкою мишіпо активному інтернет-з`єднання і в меню виберіть «Властивості».

Знайдіть вкладку «Мережа» і натисніть «Налаштувати».

Перейдіть на вкладку «Управління електроживленням».

Зніміть прапорець у «Дозволити відключення цього пристрою для економії енергії».

Натисніть «Ok».

Fix Common Computer Network Issues Step 14

3. Оновлення мережеві драйвери. Це може вирішити безліч проблем. Щоб оновити мережеві драйвери:

Відкрийте меню «Пуск».

Введіть «Диспетчер пристроїв» і клацніть по значку «Диспетчер пристроїв».

Двічі клацніть по «Мережеві адаптери».

Клацніть правою кнопкою миші по мережного адаптера.

Натисніть "Оновити драйвери».

Натисніть «Автоматичний пошук оновлених драйверів».

Fix Common Computer Network Issues Step 15

4. вимкніть автонастройку. Функцію авто автоматично змінює розміри вікон TCP. Якщо відключити автонастройку, розмір вікна TCP обмежиться значенням 65535, що призведе до збільшення швидкості інтернет-з`єднання.

Відкрийте меню «Пуск».

Введіть «cmd» в рядку пошуку.

Клацніть правою кнопкою миші по значку «Командна рядок» і в меню виберіть «Запуск від імені адміністратора».

У командному рядку введіть «netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled».

Натисніть кнопку «Enter».

перезавантажте комп`ютер.

Fix Common Computer Network Issues Step 16

Увімкніть загальний доступ до мережі. Переконайтеся, що комп`ютер, до якого ви намагаєтеся підключитися, включений і на обох комп`ютерах активований загальний доступ до файлів і принтерів. Щоб включити загальний доступ до мережі, виконайте наступні дії:

Відкрийте меню «Пуск».

Натисніть «Параметри» (значок у вигляді шестерінки).

Клацніть по «Мережа та Інтернет».

Натисніть «Центр управління мережами і загальним доступом».

Клацніть по «Змінити додаткові параметри спільного доступу".

Натисніть «Включити мережеве виявлення».

Клацніть по «Включити загальний доступ до файлів і принтерів».

Натисніть «Зберегти зміни».

Fix Common Computer Network Issues Step 17

6. Вимкніть захищений паролем загальний доступ на всіх мережевих комп`ютерах. Для цього:

Відкрийте меню «Пуск».

Натисніть «Параметри» (значок у вигляді шестерінки).

Клацніть по «Мережа та Інтернет».

Натисніть «Центр управління мережами і загальним доступом».

Клацніть по «Змінити додаткові параметри спільного доступу".

Прокрутіть вниз і натисніть «Всі мережі».

Натисніть "Відключити загальний доступ з парольного захистом».

Натисніть «Зберегти зміни».

Fix Common Computer Network Issues Step 18

7. Очистіть кеш DNS. Зробіть це, якщо при спробі відкрити сайт з`являються повідомлення про помилки. Щоб очистити кеш DNS, виконайте наступні дії:

Відкрийте меню «Пуск».

Введіть «cmd» в рядку пошуку.

Введіть «ipconflg / flushdns» в командному рядку.

Натисніть «Enter».

Метод 3 з 3:

Mac

1. Налаштуйте комп`ютер на автоматичне підключення до бездротової мережі. Якщо вам доводиться щоразу вводити пароль, щоб підключитися до інтернету, комп`ютер не запам`ятовує мережу. Щоб виправити це, виконайте наступні дії:

Натисніть на значок «Wi-Fi» у верхньому лівому кутку екрана.
Натисніть «Параметри мережі».
Натисніть на активну інтернет-з`єднання.
Натисніть «Додатково».
Поставте прапорець у «Запам`ятовувати мережі, до яких підключається цей комп`ютер».
Натисніть «Ok».

Fix Common Computer Network Issues Step 20

2. Розберіться з нестабільним підключенням до інтернету. Якщо інтернет-з`єднання час від часу розривається, підключіться до мережі 5 ГГц (замість мережі 2,4 ГГц). У мережі 5 ГГц короткий діапазон, але він краще захищений від перешкод. Щоб на комп`ютері налаштувати мережеві параметри, виконайте наступні дії:

Відкрийте меню «Apple» в верхньому лівому кутку.

Натисніть «Системні налаштування».

Натисніть на значок «Мережа», який виглядає як глобус.

Натисніть «Додатково».

Прокрутіть список мереж і знайдіть в ній свою мережу 5 ГГц.

Натисніть на цю мережу і перетягніть її в початок списку.

Fix Common Computer Network Issues Step 21

3. Виправте повільне інтернет-з`єднання, змінивши DNS. DNS (система доменних імен) перетворює веб-адреса в IP-адресу і зберігає інформацію на вашому комп`ютері. Ваш комп`ютер автоматично використовує DNS, пов`язаний з вашим маршрутизатором. Щоб прискорити обробку даних, вручну змініть DNS на один з двох безкоштовних DNS-провайдерів: Open DNS або Google DNS. Щоб змінити налаштування DNS-сервера, виконайте наступні дії:

Відкрийте меню «Apple» в верхньому лівому кутку.

Натисніть «Системні налаштування».

Натисніть на значок «Мережа», який виглядає як глобус.

Натисніть «Додатково».

У списку виберіть активну мережу і відкрийте вкладку «DNS».

Натисніть на значок «+» в стовпці «DNS-сервери».

Введіть IP-адресу безкоштовного DNS-сервера.

OpenDNS: 208.67.222.222 або 208.67.220.220.

Google DNS: 8.8.8.8 або 8.8.4.4.

Натисніть «Ok».

Натисніть кнопку «Применить».

Fix Common Computer Network Issues Step 22

4. Вирішіть проблеми з функцією «Домашня колекція». Вона дозволяє декільком пристроям, включаючи комп`ютери, планшети і телевізори Apple, підключатися і користуватися файлами на комп`ютері. Переконайтеся, що всі пристрої використовують один і той же Apple ID і пароль. Якщо у вас виникли проблеми з цією функцією, виконайте наступні дії:

macOS Catalina і новіше:

Відкрийте меню «Apple».

Натисніть «Системні налаштування»

Натисніть «Загальний доступ».

Встановіть прапорець у «Загальний доступ до медіафайлів».

Введіть свій пароль Apple ID.

macOS Mojave і старше:

запустіть iTunes.

Введіть свій Apple ID і пароль.

Натисніть «Файл».

Клацніть по «Домашня колекція».

Встановіть прапорець у «Домашня колекція».

Поради

Щоб вирішити цю проблему, спочатку виконайте найпростіші дії. Майже 50% проблем з інтернет-з`єднанням пов`язано з погано підключеним кабелем. Також можна перезавантажити маршрутизатор або трохи змінити мережеві настройки.
Переконайтеся, що маршрутизатор увімкнуто та правильно з`єднано.
Зв`яжіться з інтернет-провайдером, перш ніж переходити до радикальних дій. Якщо ви забули оплатити рахунок або у інтернет-провайдера збій в роботі, у вас не вийде усунути проблему способами, описаними в цій статті.
Деякі проблеми можна вирішити, налаштувавши статичний IP-адресу.