Як захистити себе від помилкових звинувачень на роботі

Всі ми робимо помилки на роботі. Однак є люди, які обожнюють звалювати свою вину на інших. Щоб уникнути несправедливого звинувачення, вам варто максимально себе убезпечити. Почніть зі створення документального підтвердження, де будете вести звітність і фіксувати робочі рішення. Потім поставте на меті створити собі міцну репутацію чуйного і заслуговує на довіру людини. Якщо ви дійсно зробили помилку, за яку вас критикують, визнайте свою відповідальність за те, що трапилося. Якщо ж вас звинувачують безпідставно, призначте зустріч з начальником і поясніть, що дійсно сталося.

кроки

Метод 1 з 3:

Створіть документальне підтвердження

1. Спілкуйтеся за допомогою електронної пошти. Важко довести те, щоб було сказано особисто або по телефону. Однак, набагато простіше надати вміст електронної пошти: досить просто роздрукувати лист. По можливості спілкуйтеся з усіма по електронній пошті.

Використовуйте електронну пошту для зв`язку з колегами і начальником, а також з клієнтами і громадськістю.
Якщо вам потрібно поговорити особисто, можна підкріпити розмову за допомогою електронного листа. Коротко опишіть в ньому суть бесіди.
Чи не записуйте людей таємно. Ознайомтеся з російським законодавством, щоб дізнатися, в яких випадках дозволено або заборонено записувати розмови, а також які нюанси для цього існують.

Protect Yourself from Blame at Work Step 2

2. Вимагайте підписи, якщо щось приносите. Ви доставляли що-небудь особисто або відправили з кур`єром в інший відділ? Або відправляли лист клієнту звичайною поштою? Якщо так, завжди вимагайте підпис одержувача. Наприклад, можна відправити рекомендований лист з повідомленням про вручення.

Protect Yourself from Blame at Work Step 3

3. Задавайте питання свого керівника. Якщо ви не знаєте, як вчинити, попросіть кого-небудь вище посадою прийняти рішення. Якщо рішення виявиться невірним, це буде його вина. Надішліть листа електронною поштою зі своїм питанням і збережіть копію відповіді.

Можливо, ви не хочете ставити запитання, тому що прагнете виглядати так, ніби все знаєте. Проте, вам потрібно зробити щось правильне, інакше ви дійсно будете винні.

Не ставте питання двічі. Як тільки керівник пояснить вам, як правильно виконати завдання, запишіть це, щоб не забути. Якщо ви продовжите задавати питання, ви будете виглядати некомпетентно.

Protect Yourself from Blame at Work Step 4

4. Повідомте клієнтам про ризики, що стоять за рішенням. Іноді вас можуть звинувачувати за те, що ділове рішення клієнта не принесло очікуваних результатів. Незважаючи на те що клієнт сам зробив свій вибір, він буде стверджувати, що ви не повідомили йому про ризики. Завжди стежте за тим, щоб люди брали обгрунтоване рішення: для цього ретельно пояснюйте всі можливі небезпеки.

Крім того, просите клієнта підписати форму, де вказано, що він був проінформований про ризики. Перерахуйте в цій формі найбільш істотні ризики.

Збережіть підписану форму на випадок, якщо клієнт буде пізніше стверджувати, що ви не попередили його про небезпеки.

Метод 2 з 3:

Побудуйте міцну репутацію

1. Зберігайте позитивний настрій. Ви можете встояти перед помилковими звинуваченнями, якщо у вас буде хороша репутація в очах начальника і більшості колег. Почніть будувати свою репутацію, підтримуючи позитивний настрій. Посміхайтеся і говорите "Доброго ранку" або "Привіт" кожному, кого зустрінете.

Делікатно звертайтеся з колегами, у яких важкий характер. Намагайтеся дивитися на проблеми з їх точки зору. Це допоможе зняти напругу і дозволить вам зберегти позитивний настрій.
Отримуйте достатню кількість сну, щоб бути повністю відпочив, коли приходите на роботу. Дратівливі люди можуть постійно скаржитися.
Іноді умови роботи бувають настільки хворими, що стає важко зберігати позитивний настрій. У такій ситуації вам варто серйозно подумати про те, щоб звільнитися і знайти іншу роботу.

Protect Yourself from Blame at Work Step 6

2. допомагайте вибірково. Це залежить від вашого робочого місця. Більшість людей оцінять додаткову пару рук, якщо вони завалені роботою. Однак не варто допомагати занадто багато, інакше створиться враження, що вам нема чим зайнятися.

Також зверніть увагу, вдячний вам колега за те, що ви зробили. Якщо немає, перестаньте допомагати цій людині.

З іншого боку, якщо він зазначає ваші заслуги, можна допомогти йому і в майбутньому. Ця людина цінує вашу допомогу і не бачить в вас загрози.

Protect Yourself from Blame at Work Step 7

3. Тримайте обіцянки. Якщо ви говорите колезі, що щось зробите, не забудьте виконати обіцяне. Залиште всі виправдання будинку і переконайтеся, що виконуєте свої зобов`язання. Будьте послідовні - це підвищить ваш авторитет в очах інших людей.

Намагайтеся бути передбачувано надійним. І тоді люди будуть рідше звинувачувати вас, коли щось піде не так.

Protect Yourself from Blame at Work Step 8

4. Визнайте скоєні помилки. Якщо ви будете чесно визнавати свої помилки, це допоможе вам завоювати довіру. Люди, які постійно знімають з себе відповідальність, починають виглядати брехунами. краще зізнайтеся. Скажіть: "Мені шкода" - і поясніть наступне:

Ви розумієте всю серйозність помилки. Наприклад: "Я усвідомлюю, що ця помилка може коштувати нам клієнта".

Ви знаєте, як це сталося. Наприклад: "Я готував посилки для відправки, а потім зателефонувала Ірина, і я відволікся".

Ви обов`язково зробите кроки, щоб цього не сталося знову: "Щоб не повторювати цієї помилки в майбутньому, я буду перенаправляти дзвінки на голосову пошту під час підготовки посилок до відправки".

Protect Yourself from Blame at Work Step 9

5. Зберігайте професіоналізм в інтернеті. Якщо у вас є облікові записи в соціальних мережах, переконайтеся, що вони позитивно вас характеризують. Видаліть неоднозначні або образливі матеріали зі своїх сторінок в соціальних мережах (Twitter, ВКонтакте, YouTube і будь-яких інших). Подумайте про те, щоб зробити особисті акаунти закритими.

Крім того, пошукайте себе в Google. Подивіться на першу сторінку результатів пошуку. Вам потрібно, щоб перша сторінка створювала позитивне враження про вас.

Важко видалити негативну інформацію з інтернету. Однак можна змістити цю інформацію з першої сторінки, опублікувавши що-небудь в газеті або в економічному журналі. В якості альтернативи, можна стати волонтером, а потім написати статтю або дати інтерв`ю місцевим репортерові.

Метод 3 з 3:

Розберіться зі звинуваченнями на роботі

1. Спокійно вислухайте звинувачення. Ніхто не любить, коли його звинувачують у помилках на роботі. Коли начальник кличе вас у свій кабінет, ваше серце може прискорено забитися. Постарайтеся максимально розслабитися. Сядьте зручніше і зробіть глибокий вдих.

Зберігайте спокій, щоб почути суть обвинувачення. Спробуйте записати, що, за словами начальника, ви зробили неправильно. Можливо, ви не зможете точно відтворити сказане, коли покинете кабінет начальника, тому вам потрібно зробити гарні замітки.
Пам`ятайте, що не варто негайно вставати в захисну позу. Крім того, начальник може бути занадто зол, щоб дійсно почути вас. Якщо вас не звільняють, поверніться на своє робоче місце і зберіться з думками.
Якщо ви ні в чому не винні, спокійно скажіть: "Я цього не робив". Начальник може не почути вас, але вам потрібно це сказати.

Protect Yourself from Blame at Work Step 11

2. Подумайте, можливо, ви сприяли розвитку цієї проблеми. "Звинувачення" - це неприємне слово. Воно передбачає, що тільки одна людина несе відповідальність, коли все йде не так. Однак багато людей могли внести свій внесок у створення цієї проблеми. Об`єктивно оціните, відповідальні ви за це хоч в якійсь мірі.

Якщо так, проаналізуйте, що б ви могли зробити по-іншому. Якщо ви визнаєте помилку, вам потрібно пояснити, як це сталося і як ви це виправите.

При цьому не звалюйте провину на когось іншого, якщо тільки у вас немає документально підтверджених доказів, що людині зробив помилку.

Protect Yourself from Blame at Work Step 12

3. Зберіть підтверджуючі документи. Хотілося б вірити, що ви зберегли електронні листи, замітки і службові записки, які підтвердять вашу історію. Знайдіть їх зараз і зробіть копії. Майте на увазі, що не варто давати керівнику оригінали чогось.

Розмістіть документи в правильному порядку. Якщо начальник наказав вам зробити щось в електронному листі (і саме за це вас звинувачують), то покладіть цей лист зверху.

Виділіть маркером важливу інформацію в електронних листах та інших документах. Не варто очікувати, що начальник прочитає п`ятдесят сторінок матеріалу, щоб знайти те, що має відношення до справи.

Protect Yourself from Blame at Work Step 13

4. Поговоріть з колегами. Колеги можуть виступити в якості відмінних свідків, якщо підтвердять вашу історію. Одна з причин, по якій вам варто будувати хороші взаємини з колегами, - це саме такі моменти, коли вас звинувачують в тому, чого ви не робили. Поговоріть зі своїми колегами і запитайте, чи можуть вони поговорити з начальником від вашого імені.

Не варто просити колег присутнім на вашій зустрічі з начальником, тому що він може запідозрити їх у брехні, якщо ви будете перебувати поруч. Замість цього вони можуть зустрітися з ним пізніше або коротко описати те, що знають, в електронному листі.

Protect Yourself from Blame at Work Step 14

5. Залишайтеся зосередженим на своїй роботі. Навіть якщо ви готуєтеся до оборони, продовжуйте добре виконувати свої обов`язки. Вишиковуйте лінію оборони в обідню перерву або після роботи. Ви явно не зміцните свої позиції, якщо зробите велику службову помилку, тому що подумки перебуваєте в іншому місці.

Protect Yourself from Blame at Work Step 15

6. Зустріньтеся з начальником. Через день або два домовтеся про зустріч з начальником. До цього часу всі вже повинні заспокоїтися. Ви можете зібрати підтверджуючі документи і імена співробітників, які погодилися виступити в якості свідків.

Почніть збори, коротко описавши суть звинувачень. Потім перейдіть до свого варіанту події.

Можна сказати: "Я був дуже схвильований, щоб сказати вам це вчора, але тепер, коли у мене був час подумати, я хочу розповісти, що насправді відбулося".

Підкріпіте свої слова документами. Можна сказати: "Бачите, тут у мене є електронного листа з бухгалтерії. Аліна сказала, що на рахунку ще є 80000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Ось чому я витратила гроші ".