Як реагувати на пости в інтернеті, які вас турбують

Як в реальному, так і у віртуальному світі багато невизначеності і розбіжностей, особливо під час пандемії COVID-19. У соціальних мережах легко наштовхнутися на записи, які вас розбудують. Реагувати і відповідати на такого роду контент можна по-різному - але в будь-якій ситуації найважливіше ставити на перше місце своє душевне здоров`я і рівновагу.

кроки

Метод 1 з 4:

Як реагувати на недостовірну інформацію

1. Не поспішайте робити перепост або відповідати. Помилкова інформація часто впливає на емоції, і ви можете побачити записи, які вас розлютили, засмутять або навіть злякають. Крім того, інформацією з новинних сайтів і з соціальних мереж дуже легко ділитися - досить лише натиснути кнопку перепис. Навіть якщо щось в інтернеті викличе у вас сильну емоційну реакцію, пригальмуєте і дайте собі час проаналізувати контент, перш ніж розміщувати його у себе або коментувати.

Ініціатива ООН під назвою Verified настійно рекомендує: «Подумайте перш, ніж поділитися» ( "Take Care Before You Share").
Це особливо важливо, коли ви ділитеся інформацією, пов`язаною з пандемією COVID-19.

2. перевіряйте факти. Недостовірна інформація часто виглядає привабливою і точною, і у вас може виникнути спокуса повірити всьому, про що вам розповість високоякісна графіка або детальний текст. Тому особливо важливо перевіряти факти! Подивіться, з якого джерела взята інформація, що за сайт її публікує, хто її автор і що про нього відомо, а також коли вона опублікована. Також не забудьте звернути увагу на упередженість.

Ви можете перевірити вміст за допомогою сайту для перевірки фактів, наприклад з цього списку: https: // en.wikipedia.org / wiki / List_of_fact-checking_websites. На допомогу можуть прийти інструменти автоматичного перекладу.

3. Повідомте людям, що пост або стаття містить недостовірну інформацію. Якщо ви прочитали запис, яка вас засмутила, а потім перевірили сказане в ній і зрозуміли, що це не так, скажіть про це! Залиште доброзичливий, ввічливий коментар з роз`ясненнями, що у змісті посту не так. Додайте кілька посилань на солідні джерела, які можуть спростувати інформацію, щоб інші читачі теж дізналися факти.

Не діліться ніякими постами з недостовірною інформацією. Люди часто не звертають уваги на найголовніше і приймають заголовок статті, графік або мем за правду.

Багато соціальні мережі дозволяють поскаржитися на пости, які містять неправдиву інформацію або фальшиві новини.

Метод 2 з 4:

як відповідати

1. Напишіть обґрунтовану відповідь, якщо вважаєте, що він принесе користь. Іноді люди розміщують недостовірну інформацію, тому що дійсно не знають, як все йде насправді. У той час як просвіщати всіх кожного зустрічного в інтернеті, тим більше зовсім незнайомих людей - явно не ваша турбота, можете написати відповідь, який по можливості прояснить і спростує помилки людини. Не думайте, що ви зобов`язані відповідати на всі, що вас засмутило. Найважливіше вашу душевну рівновагу і те, яке рішення дає вам відчуття безпеки і впевненості в інтернеті.

Наприклад, якщо хто-небудь напише, що маски не приносять користі для попередження поширення COVID-19, можете прокоментувати в такому роді: «Багато фахівців вважають, що маски захищають і носить їх людини, і оточуючих. Зрозуміло, що носити їх не дуже зручно, але все ж не слід постити таку відверто неправдиву інформацію ».
Відповідь, підкріплений дослідженням і посиланнями на достовірні джерела, буде гарною ідеєю, якщо ви відповідаєте на необґрунтовані твердження, начебто підтримки теорії змови.
Зусилля можуть того коштувати, якщо ви відповідаєте особисто знайомої людини. Однак не витрачайте свій час на інтернет-тролів, які спеціально намагаються вас спровокувати.

Call the Czech Republic From the United States Step 9

2. Проявіть емпатію, щоб автор поста зрозумів, що ви його почули. Коли ви бачите в інтернеті по-справжньому розладнавши або обурив вас пост, важко буває відкинути в сторону свої власні упередження та емоції. Якщо вже ви вирішили вступити в обговорення, постарайтеся проявити розуміння і дійсно вислухати людину. Навіть якщо він використовує грубі і різкі формулювання, можливо, він просто наляканий або ображений і вихлюпує свої негативні емоції в інтернеті. Напишіть відповідь, в якому йтиметься про ці емоціях, а не про сам розміщеному контенті.

Наприклад, якщо пост заснований на стереотипах, можете сказати приблизно наступне: «Я розумію, що ситуація склалася дуже сумна і лякає, але якщо кидатися звинуваченнями, це все одно нічого не виправить».

Якщо людина відстоює теорію змови або інші чутки, спробуйте показати йому проблему в особистому світі. Наприклад, якщо людина розміщує матеріал про лікування COVID-19 нічим не підтвердженими і не доведеними методами, можете запитати: «Ти досить впевнений в цьому лікуванні, щоб випробувати його на собі або своїх рідних?»

3. Будьте вище сварок і хамства, якщо ви відповідаєте на повідомлення як представник організації. У соціальних мережах іноді важко зберігати спокій і неупередженість, особливо якщо ви представляєте організацію або бренд. Найчастіше вам пишуть ваші ж клієнти, тому постарайтеся відповідати на якомога більшу кількість коментарів і питань, навіть негативних. Якщо людина навмисно грубить і провокує конфлікт, не витрачайте на нього занадто багато сил і часу.

Якщо ви вирішили продовжувати розмову з розгніваним клієнтом, проявляйте зрілість і не опускайтеся до його тону.

Наприклад, якщо людина пише вам купу лайки, дайте відповідь що-небудь на зразок: «Нам дуже шкода, що ви залишилися незадоволені нашими послугами».

Метод 3 з 4:

Коли відповідати не слід

1. Ретельно вибирайте, коли варто виказати, а коли краще промовчати. Вплутатися в суперечку в інтернеті - спокуса, перед яким не кожен встоїть, проте зазвичай такі суперечки не варті ні витраченого часу, ні викликаного ними стресу. Подумайте лучша про свій душевний рівновазі і про те, чи будуть виправдані ваші зусилля. Іноді посперечатися в інтернеті дійсно варто, але частіше немає. Виберіть, що краще особисто для вас не просто в цю секунду, а в більш тривалій перспективі.

Наприклад, ви можете втрутитися, якщо ваша мама або брат перепостили у себе на сторінці псевдонаукову статтю.
Якщо ви зіткнулися з тролем і він явно намагається спровокувати вас своєю брутальністю, найкраще просто відійти в сторону.

2. Не читайте те, що не заслуговує вашої уваги. Ваш час не менш важливо, ніж час того, хто написав або перепостив засмучений вас інформацію. Найчастіше такий контент просто-напросто не варто ваших зусиль і часу. Немає нічого поганого в тому, щоб просто піти зі сторінки. Іноді найкраща реакція - це її відсутність.

3. Напишіть гнівну відповідь, але не відправляйте його. Абсолютно нормально обурюватися деякими висловлюваннями в інтернеті, чи належать вони вашим друзям або зовсім незнайомим людям. Напишіть все, що відразу прийде вам в голову, але не відсилайте, а почекайте. Дайте собі час охолонути, потім перечитайте повідомлення. Можете навіть порадитися з ким-небудь з близьких, чи варто вам відправляти свою відповідь або просто не втручатися.

Ось простий алгоритм дій при відповіді: зупиніться, зробіть паузу, подумайте, прийміть рішення і дійте.

Перш ніж відправляти будь-якої коментар, задайте собі кілька питань. Ваш відповідь правдивий? корисний? надихає людей? необхідний? висловлює доброту? Якщо він не відповідає жодному з цих критеріїв, краще його не відправляти.

Метод 4 з 4:

Як поддержівайть чистоту свого онлайн-простору

1. Видаляйте з друзів або баньте тих, хто негативно впливає на ваш душевний стан. Ви не зобов`язані залишатися в контакті з тими, через кого відчуваєте тільки переживання і стрес. Опції «Видалити з друзів», «Відмовитися» і «Заблокувати» існують не просто так, і не треба боятися їх використовувати!

Наприклад, хорошою ідеєю буде видаляти з друзів і блокувати тих, хто спеціально постит образливий або помилковий контент і не хоче слухати нічиїх аргументів.

2. Відфільтровує контент за словами і фразами. Деякі платформи, наприклад Twitter, дозволяють занести в чорний список окремі слова і фрази, тоді містять їх пости не будуть з`являтися в вашій стрічці. Цей процес може зайняти досить багато часу, так як вам доведеться вказати всі можливі версії слова, яке ви хочете заблокувати. Втім, якщо ви готові взяти на себе цю задачу, то в підсумку будете бачити менше неприємних записів, менше турбуватися і менше вирішувати, чи варто вам реагувати.

Наприклад, якщо ви хочете, щоб Twitter ігнорував всі записи про COVID-19, вам доведеться додати в список «ковід», «коронавірус», «коронавірусна інфекція», а також сленг на кшталт «ковідла».

3. Скаржтеся на пости або користувачів, якщо вони навмисно завдають шкоди. У той час як деякий контент може просто дратувати або ґрунтуватися на невігластві, зустрічаються і ті, хто навмисно поширює дезінформацію або образи. Якщо ви зіткнулися з цим на Facebook, Twitter або Instagram, завітайте адміністрації сайту.

4. Говоріть з близькими про свої почуття. Час від часу нас засмучує або виводить з себе побачене в інтернеті, і це абсолютно нормально. Сядьте поговорити з одним або членом сім`ї і розкажіть йому про те, що ви відчуваєте через певну публікації. Коли ви дасте вихід почуттям, вам напевно стане легше.

Є ймовірність, що близька людина розділяє ваші почуття!

Поради

Якщо вам попадаються обурливі коментарі або пости на сайті, блозі або форумі, яким ви керуєте, ви завжди можете видалити їх.
Якщо ви маєте справу з тролем, можете спробувати придумати дотепний відповідь. Багато конфліктів в Мережі не вимагають обміну довгими посланнями, щоб вирішитися. Насправді смішного або саркастичного коментаря може вистачити, щоб змусити троля замовкнути. Подумайте про дотепному відповіді, який поклав би край конфлікту, поки він не розгорівся в повну силу.
Якщо ви володієте або керуєте сайтом, створіть систему модерування і відповіді на коментарі.
Іноді можна відповісти тролю, вдавшись до фактів, особливо якщо він поширює брехню про вас або вашої організації.