Як видалити adware вручну (з ілюстраціями)

Якщо на комп`ютері раптово з`являються спливаючі вікна з рекламою або браузер перенаправляє вас на незнайомі веб-сайти, можливо, система заражена шкідливою програмою adware. Windows і macOS уразливі для шкідливого програмного забезпечення, яке може захопити браузер і постійно відкривати рекламу. Якщо комп`ютер заражений і не захищений антивірусом або антишпигуна, варто потурбуватися про безпеку системи. На щастя, експертів з безпеки так само багато, як і зловмисників, і ці експерти розробили безліч способів ручного видалення шкідливих програм, які проникли в систему.

кроки

Метод 1 з 2:

Як видалити adware в Windows

1. Завантажитеся в безпечному режимі з підтримкою мережі. Відключіть усі зовнішні носії інформації (наприклад, компакт-диски і флеш-накопичувачі), а потім перезавантажте комп`ютер у безпечному режимі.

Windows 8 і 10:

натисніть ⊞ Win+X, виберіть «Завершення роботи» або «Вихід із системи», а потім натисніть «Перезавантаження».
Коли з`явиться вікно входу, утримуйте ⇧ Shift і натисніть на значок харчування. Комп`ютер знову перезавантажиться.
Коли на екрані з`явиться список опцій, натисніть «Пошук і усунення несправностей»> «Додаткові параметри»> «Параметри завантаження»> «Перезавантажити».
На новому екрані з параметрами завантаження натисніть на клавішу, зазначену біля опції «Включити безпечний режим з підтримкою мережі» (як правило, потрібно натиснути клавішу F5 або 5).

Windows 7 і старше: відкрийте меню «Пуск», клацніть по стрілці у «Завершення роботи» і виберіть «Перезавантаження». Коли комп`ютер піде на перезавантаження, натискайте клавішу F8, щоб відкрити меню завантаження. За допомогою клавіш зі стрілками виділіть опцію «Безпечний режим з підтримкою мережі» та натисніть ↵ Enter.

2. Запустіть браузер, щоб перевірити наявність шкідливих розширень або доповнень. Найчастіше adware поширюється у вигляді розширень або доповнень для веб-браузерів.

У Chrome: відкрийте меню Chrome (натисніть на значок у вигляді трьох горизонтальних ліній в правому верхньому куті) і виберіть «Додаткові інструменти». Натисніть «Розширення», знайдіть незнайомі розширення і клацніть по «Видалити» у кожного з них.

Internet Explorer: натисніть «Сервіс»> «компонентами». Натисніть «Все надбудови», щоб переглянути список усіх встановлених розширень. Виділіть всі незнайомі розширення і натисніть "Відключити"> «Закрити».

Firefox: відкрийте меню Firefox (натисніть на значок у вигляді трьох горизонтальних ліній в правому верхньому куті) і виберіть «Додатки». Тепер натисніть «Розширення» і знайдіть всі незнайомі розширення. Щоб відключити розширення, клацніть по ньому, а потім натисніть «Відключити».

3. Перевірте домашню сторінку браузера, пошукові системи і інші настройки, встановлені за умовчанням. Іноді adware змінює домашню / головну сторінку і основний пошуковик браузера.

Chrome: натисніть «Налаштування» в меню Chrome, а потім клацніть по «Задані сторінки» (в розділі «Запуск Chrome»). Якщо в списку ви бачите незнайомий адресу веб-сторінки, натисніть на значок у вигляді трьох вертикальних точок праворуч від адреси і в меню виберіть «Видалити».

Переконайтеся, що кнопки Chrome функціонують належним чином. Натисніть «Налаштування» в меню Chrome, а потім знайдіть розділ «Зовнішній вигляд». Тепер активуйте опцію «Показати кнопку" Домашня сторінка "» і встановіть прапорець у «Сторінка швидкого доступу».

Перевірте пошукову систему. Натисніть «Налаштування» в меню Chrome. Тепер в розділі «Пошукова система» клацніть по «Управління пошуковими системами». Натисніть на значок у вигляді трьох вертикальних точок праворуч від потрібного пошуковика і в меню виберіть «Використовувати за замовчуванням». Переконайтеся, що URL-адресу в правій частині екрана відповідає назві пошукової системи-наприклад, якщо зліва ви бачите Yahoo.com, а праворуч адреса, відмінний від search.yahoo.com, натисніть на значок у вигляді трьох вертикальних точок праворуч від цієї адреси і в меню виберіть «Видалити зі списку».

Internet Explorer: натисніть «Сервіс»> «компонентами». Клацніть по «Служби пошуку» і виберіть потрібний пошуковик (Google, «Яндекс» і так далі). Якщо в списку є незнайомий пошуковик, клацніть по ньому, а потім натисніть «Видалити».

Поверніться в меню «Сервис», виберіть «Властивості оглядача» і знайдіть розділ «Домашня сторінка». Якщо в цьому розділі вказано невідомий адреса веб-сторінки (яка використовується як домашня сторінка браузера), видаліть його і клацніть по «Порожня».

Знайдіть значок Internet Explorer на робочому столі або у відповідній папці. Клацніть по значку правою кнопкою миші і в меню виберіть «Властивості». Перейдіть на вкладку «Ярлик» і подивіться на рядок «Об`єкт». якщо після iexplore.exe йде який-небудь текст, видаліть його (iexplore.exe не чіпайте) і натисніть «OK».

Firefox: на сторінці налаштувань Firefox перейдіть на вкладку «Початок» і в розділі «Домашня сторінка» встановіть прапорець у «Пошук в інтернеті».

Щоб перевірити настройки пошукової системи, перейдіть на вкладку «Пошук» і в розділі «Пошукова система за умовчанням» виберіть потрібний пошуковик. Якщо в розділі «Пошук одним клацанням» ви бачите незнайомий пошуковик, виділіть її та натисніть «Видалити».

4. Перегляньте програми в Автозавантаженні. натисніть ⊞ Win+S, щоб відкрити поле пошуку. Введіть msconfig, щоб знайти утиліту «Конфігурація системи». Коли ця утиліта з`явиться в результатах пошуку, клацніть по ній. Якщо відкриється спливаюче вікно, клацніть у ньому «Так» або «OK».

Перейдіть на вкладку «Автозавантаження», щоб переглянути список програм, які запускаються при завантаженні системи (користувачі Windows 8/10 будуть перенаправлені в Диспетчер завдань, але інші кроки будуть аналогічними).

Перегляньте список автозавантаження і знайдіть в ньому невідомі програми. Якщо ви не знаєте, для чого призначена та чи інша програма, відкрийте веб-браузер, введіть ім`я програми в пошуковій системі і почитайте про програму - вона може бути як корисною, так і шкідливою. Зверніть увагу, що поруч з назвою програми вказано ім`я компанії-розробника. На ім`я компанії також можна визначити шкідливу програму. Щоб відключити програму в Автозавантаженні, зніміть прапорець зліва від програми (в Windows 8/10 клацніть по програмі та натисніть «Відключити»).

5. Збережіть внесені зміни і перезавантажте комп`ютер. У Windows 7 і старше натисніть «Застосувати»> «OK». У Windows 8 і новіше просто натисніть «X», щоб закрити вікно Диспетчера завдань.

6. Видаліть невідомі програми. Якщо на комп`ютері все ще з`являються спливаючі вікна, знайдіть і видаліть невідомі програми. Відкрийте панель пошуку, введіть програми, а потім в результатах пошуку натисніть "Програми та засоби».

У списку встановлених програм знайдіть невідомі вам програми. Список можна впорядкувати за датою установки - для цього натисніть на «Встановлено» у верхній частині списку.

Щоб видалити програму, клацніть по ній, а потім натисніть «Видалити». Коли програма буде видалена, перезавантажте комп`ютер.

7. Скачайте програму MalwareFox Anti-Malware. Якщо вам не вдалося знайти і видалити adware вручну, скористайтеся програмою MalwareFox - відкрийте її сайт і натисніть «Free Download» (Завантажити безкоштовно). Виберіть «Download Free Version» (Завантажити безкоштовну версію), щоб запустити процес скачіванія- збережіть установник на робочому столі, коли з`явиться відповідний запит.

Якщо у вас не виходить скачати програму, зробіть це на іншому комп`ютері, а потім скопіюйте її на флеш-накопичувач або CD / DVD-диск. Тепер підключіть диск або флешку до зараженого комп`ютера, натисніть ⊞ Win+E, щоб відкрити вікно Провідника, а потім двічі клацніть по диску / флешці на лівій панелі.

8. Запустіть програму Anti-Malware, а потім запустіть сканування. Двічі клацніть по викачаного файлу, щоб запустити програму, а потім натисніть «Scan» (Сканувати). Коли програма знайде adware, її інтерфейс забарвиться в червоний колір щоб видалити adware, натисніть «Next» (Далі). Якщо у вас не виходить видалити шкідливу програму (таке трапляється вкрай рідко), запишіть назву adware і читайте далі.

9. Знайдіть інструкції з видалення adware від Symantec. У безпечному режимі або на іншому комп`ютері відкрийте список шкідливих програм від Symantec. На сайті ви знайдете посилання на інструкції (англійською мовою) з видалення практично всіх існуючих типів adware. Список шкідливих програм впорядкований за алфавітом, що полегшить вам задачу з пошуку adware, виявленого на вашому комп`ютері. Коли ви знайдете потрібний adware в списку, клацніть по його назві.

10. Натисніть «Removal» (Видалення), щоб переглянути інструкції. Перший набір інструкцій відноситься до користувачів програмного забезпечення Symantec. Якщо ви не користуєтеся програмами цієї компанії, перейдіть до другого кроку і дотримуйтесь зазначених інструкцій. Adware відрізняються один від одного, і деякі з них складніше видалити, ніж інші. Перезавантажте комп`ютер, коли виконайте всі інструкції, які відносяться до adware, виявленому на вашому комп`ютері.

11. Запустіть відновлення системи. Якщо у вас так і не вийшло видалити шкідливу програму, відновіть систему на дату, коли з комп`ютером все було в порядку.

Метод 2 з 2:

Як видалити adware в macOS

1. Заблокуйте спливаючі вікна в веб-браузері. Цей важливий крок дозволить завершити решту цього методу з мінімальними незручностями.

Safari: відкрийте меню Safari і виберіть «Налаштування». Натисніть «Безпека» і виберіть «Блокувати спливаючі вікна». Зніміть прапорці у опцій «Дозволити WebGL» і «Дозволити плагіни».
Chrome: відкрийте меню Chrome (натисніть на значок у вигляді трьох горизонтальних ліній), клацніть по «Налаштування», перейдіть вниз і натисніть «Додаткові». Тепер клацніть по «Конфіденційність»> «Налаштування сайту»> «Блокувати всі спливаючі вікна».

2. Пошукайте в настройках браузера незнайомі пошукові системи і розширення.

Safari: відкрийте меню Safari і натисніть «Налаштування»> «Розширення». Якщо в списку ви бачите незнайоме розширення, виділіть її та натисніть «Видалити». Тепер перейдіть на вкладку «Основні» і переконайтеся, що в якості основного пошуковика обрана правильна пошукова система. В іншому випадку поміняйте пошукову систему на потрібну. Деякі параметри Safari задані за замовчуванням. Рекомендуємо вибрати Google як основний пошуковик.

Chrome: відкрийте меню Chrome і натисніть «Додаткові інструменти»> «Розширення». Клацніть по «Видалити» у кожного незнайомого розширення. Тепер в меню Chrome виберіть «Налаштування», перейдіть вниз і клацніть по «Додаткові».

Прокрутіть вниз до розділу «Запуск Chrome» і переконайтеся, що обрана опція «Нова вкладка».

Прокрутіть вниз до розділу «Пошукова система» і натисніть «Управління пошуковими системами». Переконайтеся, що вам знайома кожна пошукова система, яка відображається у верхньому вікні. Зверніть увагу на URL-адресу, яка вказана справа, так як шкідливі програми можуть маскуватися під Google, але насправді у них інший веб-сайт. Щоб видалити незнайомі пошуковики, виділіть їх, відкрийте праве меню і натисніть «Видалити зі списку».

3. Скачайте статтю про блокування спливаючих вікон від Apple в форматі PDF. Зробіть це, тому що для виконання наступних кроків необхідно закрити браузер. В адресному рядку браузера введіть https: // support.apple.com / ru-ru / HT203987, а потім натисніть «Файл»> «Друк»> «Зберегти як PDF». Виберіть робочий стіл в якості папки для завантаження, щоб швидко знайти документ.

4. Використовуйте метод «Перейти до папки», щоб знайти adware. Ви будете часто користуватися цим методом, тому ознайомтеся з ним.

Відкрийте скачаний PDF-файл, перейдіть до списку файлів, який починається з / System / Library / Frameworks / v.framework. Виділіть перший рядок у цьому списку файлів і натисніть «Змінити»> «Копіювати».

Відкрийте Finder і натисніть «Вид»> «Стовпці». Тепер відкрийте меню «Перехід» та виберіть у ньому «Перейти до папки».

Натисніть «Змінити»> «Вставити», щоб вставити скопійоване рядок в поле. натисніть ⏎ Return, щоб знайти файл. Якщо файл знайдений, перетягніть його до Кошику. Якщо немає, скопіюйте наступний рядок в списку PDF-документа і повторіть описаний процес.

Повторіть метод «Перейти до папки» з кожним файлом зі списку PDF-документа. Коли закінчите, очистіть Корзину - для цього натисніть «Finder»> «Очистити кошик». Тепер перезавантажте комп`ютер.

5. З`ясуйте, чи запущена інша відома шкідлива програма. Якщо adware видалити не вийшло, відкрийте Finder і натисніть «Програми»> «Програми»> «Моніторинг системи». На вкладці «ЦП» натисніть «Ім`я процесу», щоб упорядкувати записи за алфавітом. Тепер знайдіть процеси під назвою «InstallMac» або «Genieo».

Якщо ви знайшли один із зазначених процесів, повторіть процес «Перейти до папки" з наступним рядком: / Private / etc / launchd.conf. Коли закінчите, перезавантажте комп`ютер.

Поверніться в PDF-документ і перейдіть до розділу «Remove Genieo, InstallMac» (Видалити Genieo, InstallMac) і повторіть метод «Перейти до папки» з кожним файлом, який вказаний в розділі «Restart your Mac» (Перезавантажте Mac). Коли ви обробите кожен файл і перетягніть відповідні файли в Кошик, перезавантажте комп`ютер.

Коли комп`ютер перезавантажиться, застосуєте метод «Перейти до папки» до файлу / Library / Frameworks / GenieoExtra.framework. Потім очистіть Корзину (в Finder).

6. перезавантажте комп`ютер. Тепер комп`ютер повинен бути очищений від adware. В іншому випадку встановіть програму для видалення adware.

7. Скачайте і встановіть програму Malwarebytes Anti-Malware for Mac. Malwarebytes - це найкраща програма для видалення adware в домашніх умовах. Натисніть «Безкоштовне завантаження» і виберіть папку для збереження файлу. Коли процес скачування завершиться, двічі клацніть по файлу, щоб запустити його.

Якщо у вас не виходить завантажити зазначену програму, зробіть це на іншому комп`ютері, а потім скопіюйте її на флеш-накопичувач або CD / DVD-диск.

При першому запуску Anti-Malware for Mac вам, ймовірно, необхідно буде підтвердити своє бажання відкрити цю програму (з`явиться відповідне вікно) - в цьому випадку натисніть «Відкрити». Якщо з`явилося повідомлення про налаштування безпеки, відкрийте меню Apple і виберіть «Системні настройки»> «Захист і безпека». Перейдіть на вкладку «Основні» і натисніть «Відкрити».

При першому запуску Anti-Malware вам буде запропоновано ввести ім`я користувача і пароль до облікового запису адміністратора. Введіть ці дані і натисніть «Встановити помічник».

8. Натисніть «Сканувати». Якщо шкідливі програми будуть знайдені, вони відобразяться на екрані, коли процес сканування завершиться. Натисніть на назву adware і клацніть по «Видалити вибрані елементи». Перезавантажте комп`ютер, щоб повністю позбутися від adware.

Поради

Не завантажуйте програмне забезпечення з ненадійних сайтів.
Регулярно оновлюйте антивірусне / анти-шпигунське програмне забезпечення.
Захистіть комп`ютер від всіх видів шкідливих програм за допомогою антивірусу.
Зберігайте Malwarebytes Anti-Malware на флешці або CD / DVD-диску на випадок надзвичайної ситуації.

попередження

Найчастіше adware проникає на комп`ютер, коли в браузері з`являється повідомлення «Увага! комп`ютер заражений!»(Або аналогічне). Пам`ятайте, що відомі антивіруси / антишпигуни не відправляти повідомлення в веб-браузер - їх попередження відображаються в окремих вікнах з назвою антивірусної / антишпигунською програми або у спливаючих повідомленнях на панелі завдань Windows.
Якщо перераховані вище методи не привели до успіху, зверніться до фахівця.