Як бути посередником (з ілюстраціями)

Безліч людей успішно працюють самі на себе, пропонуючи послуги посередника між постачальниками і споживачами. Зробити кар`єру в цій області непросто, тому вам слід знати, як стримувати і мінімізувати наявні ризики.

кроки

Частина 1 з 2:

початок діяльності

1. Створіть власну справу. Почавши працювати незалежним посередником, ви створюєте власну справу. Початкові витрати будуть вельми невеликими, тому ви можете приступити до роботи досить швидко, але не забувайте про професійних і правових аспектах своєї нової діяльності.

На базовому рівні для ведення справ вам буде потрібно місце і технічне забезпечення. Слід обзавестися окремої робочої телефонною лінією, факсом і робочим адресою електронної пошти. При можливості, виділіть для роботи окремий комп`ютер і місце в будинку.
На більш серйозному рівні необхідно ознайомитися з правовою стороною справи. Потрібно оформити себе як суб`єкта господарської діяльності. Вивчіть всі обмеження щодо продуктів і послуг, з якими ви зібралися працювати. Навчіться правильно подавати податкову декларацію, точно і своєчасно виконуючи ці правила.

2. Визначте потребу. Вивчіть ринок і знайдіть відповідну нішу, яку ви могли б зайняти. Найбільша потреба буде в тій галузі, де структура попиту і пропозиції млява або не задовольняє споживачів і постачальників.

Новим посередникам зазвичай простіше пробиратися на ринок послуг або спеціалізованих товарів. Загальні продукти представлені на ринку з надлишком і часто закуповуються безпосередньо у виробників, а переконати роздрібного торговця змінити стабільно працюючу схему практично неможливо.

3. Вивчіть потенційних покупців. Визначте потенційних споживачів обраного вами продукту або послуги. Залежно від характеру діяльності, що намічається, споживачами можуть виступати як локальні, так і глобальні покупці.

При роботі з товарами необхідно вивчити роздрібних продавців, яких може зацікавити продаж такого продукту. Досліджуйте місцевих розповсюджувачів, використовуючи інтернет і телефонний довідник. Досліджуйте глобальних розповсюджувачів, використовуючи онлайн бази даних роздрібних операторів. Зосередьте свої зусилля на малому і середньому бізнесі, а не на великих брендах.

Займаючись послугами, для пошуку комерційних організацій і окремих споживачів послуги вам доведеться покладатися на традиційну рекламу. Почніть з компаній, завдяки яким ви звернули увагу на необхідність такої послуги - часто це можуть бути ваші знайомі або просто місцеві компанії. Досліджуйте це джерело, щоб знайти інших потенційних покупців з аналогічною потребою.

4. Вихід на зв`язок. Склавши список потенційних покупців, їх необхідно обдзвонити. Дізнайтеся їх потреби, а також що вам необхідно зробити, щоб вони захотіли працювати з вами.

Можна відправити електронний лист, щоб промацати грунт, але телефонний дзвінок виглядає більш професійно, особливо при роботі з компаніями.

Зв`язуючись з розповсюджувачами, намагайтеся поговорити безпосередньо з керівником служби закупівель. Дізнайтеся у нього, чи зацікавлений він у вивченні вашого переліку оптових цін. У разі позитивної відповіді пообіцяйте надати такий список протягом декількох робочих днів.

5. Вивчіть потенційних постачальників. Пошукайте максимально можливу кількість потенційних постачальників обраного продукту або послуги. Вивчіть кожен пункт в своєму списку, після чого його слід звузити до десяти кращих позицій.

При роботі з товарами завжди шукайте виробників. Якщо ви не зібралися працювати виключно з місцевим продуктом, то шукати слід зарубіжних виробників.

При роботі з послугами постачальниками зазвичай виступають місцеві компанії.

6. Дізнайтеся розцінки. Зв`яжіться з потенційними постачальниками і попросіть надати комерційну пропозицію стосуються окремих товарів або послуг певної якості. Зібравши інформацію про ціни, зіставте їх і відберіть найкращі пропозиції.

Приймайте до уваги загальну цінність пропозиції. Постачальник з найнижчою ціною не завжди є кращим, якщо надається їм продукт значно поступається за якістю продуктів інших постачальників. Це ж стосується і постачальників послуг.

7. Додайте до вартості свою частку. Працюючи посередником, ви будете заробляти гроші, отримуючи певну комісію з кожного продажу. Точна сума не постійна, але сама комісія зазвичай складає 10-15 відсотків.

Постачальники, які вже працюють з іншими посередниками, можуть мати встановлену комісію. Цей момент необхідно дізнатися до спроби встановити власне комісійну винагороду.

8. Передайте інформацію покупцям. Знову зв`яжіться з потенційними покупцями зі списку. Повідомте кінцеву вартість продукту або послуги з уже включеною в неї вашою часткою.

Повідомляючи кінцеву вартість потенційним споживачам, не забудьте врахувати інші витрати на кшталт податків і вартості доставки.

Частина 2 з 2:

Робота посередника

1. усвідомлення ризиків. В одних галузях посередники можуть процвітати, а інші галузі будуть намагатися повністю витіснити їх із загальної картини. Якщо ви не в змозі довести свою актуальність споживачам і постачальникам, то ваша справа довго не проживе.

2. Диверсифікація товарів і послуг. Намагайтеся не звужувати свою діяльність до одного виду товарів або послуг. Щоб не вийти з гри, вам слід урізноманітнити джерела і специфіку пропонованих товарів і послуг.

Незалежно від того, працюєте ви з товарами або послугами, як правило, безпечніше працювати з декількома постачальниками. Працюючи лише з одним постачальником, ваш бізнес піде на дно разом з першими проблемами у цього постачальника. Також постачальник може просто припинити співпрацю з вами.

Споживачі також можуть порахувати, що ваша діяльність під загрозою, якщо постачальник різко відмовиться від вас. Це може знизити довіру до вас або впевненість в успішному співробітництві.

3. Заохочуйте лояльних клієнтів. Щоб постачальники не стали вашими суперниками, слід подбати про те, щоб споживачі проявляли лояльність до вас, а не до бренду постачальника.

Одним з варіантів вирішення проблеми є робота з декількома постачальниками. Якщо ви не залежите від одного постачальника, то з великою часткою ймовірності клієнт буде залежати від вас.

Ще одним способом заохочення лояльності клієнта буде зосередженість на всій структурі збуту, включаючи передпродажну і післяпродажну частина. Незалежно від наданого товару або послуги, ви повинні забезпечувати краще обслуговування для клієнтів.

4. Зосередьтеся на якості. Якість наданого споживачам товару або послуги має бути найкращим, при цьому не варто забувати про якість всієї співпраці з постачальниками та споживачами.

Щоб домогтися успіху, станьте людиною, до якого захочуть звернутися покупці і постачальники.

Для постачальників важливо, щоб ви розширювали базу споживачів і взяли на себе частину турбот по маркетингу.

Для клієнтів важливо, щоб ви надавали кращий товар або послугу за ціною, яку вони можуть і готові платити. Відсіювати невідповідні пропозиції та оцінюйте різні варіанти, перш ніж подати кращу пропозицію.

5. Активне цифрове присутність. Сьогодні будь-якої діяльності буде важко без активного цифрового присутності. Зробіть ваше взаємодія максимально зручним для споживачів і постачальників, спростивши доступ до вашої діяльності за допомогою комп`ютера і мобільних пристроїв.

Створіть свій сайт і профілі в соціальних мережах для взаємодії з клієнтами.

За допомогою вашого сайту споживачі повинні мати можливість вивчити вашу діяльність, зв`язатися з вами, легко шукати продукти та послуги, створювати облікові записи і розміщувати замовлення. Також має бути присутня інформація щодо виписування рахунків і станом виконання замовлення.

Більш того, цифрове присутність повинна охоплювати мобільні пристрої. Ваш сайт повинен мати мобільну версію для смартфонів і інших портативних пристроїв. При можливості, сьогодні можна розробити навіть спеціалізоване мобільний додаток.

6. прискорення обміну. Сьогодні люди все більше звикають до почуття миттєвої задоволеності. Посередники викликають негативні асоціації з уповільненням торгового процесу. Не допускайте такого уповільнення, навпаки, використовуйте кожну можливість, щоб прискорити його для всіх своїх клієнтів.

Якщо це доречно, то можна накладати тимчасові обмеження на здійснення оплати і терміни надання товару або послуги. Всі сторони повинні бути інформовані про такі обмеження і готових їх прийняти.

7. Залишайтеся на зв`язку. Споживачі і постачальники повинні мати можливість без проблем зв`язатися з вами і своєчасно отримувати відповіді на свої коментарі, питання і занепокоєння.

Завжди залишайтеся на зв`язку за допомогою телефону, електронної пошти та факсу.

Якщо в одній з ланок ланцюга виникає проблема, то негайно беріться за її рішення і постійно інформуйте сторону про кожен етап рішення. Постачальники і споживачі не повинні залишатися в невіданні.

Проявляйте увагу і повагу до постачальників і споживачів.

8. Зберігайте гнучкість. Виникла в голові ідея може бути не кращим планом дій. Реагуйте на відгуки і побажання постачальників і споживачів. Ви завжди повинні підлаштовуватися під конкретні потреби ваших клієнтів.

Уважно стежте за всіма ланками ланцюга, щоб визначати поточний стан справ, а також моменти, над якими слід попрацювати додатково. Можна ставити всім сторонам питання щодо задоволеності від співпраці з вами, представивши це у вигляді оцінки або анкети з питаннями.

9. Ваші методи ведення справ повинні бути прозорими. Людям приємно знати, що вони можуть довіряти організації, з якою мають справу. Постачальників і споживачів має бути зрозуміло, як ви ведете справи і керуєте грошовими потоками.

У разі питання повідомляйте споживачам джерела своїх поставок. Багато покупців можуть висловлювати зацікавленість в інформації такого роду, щоб вирішити для себе, влаштовуєте ви їх як діловий партнер.

Надавайте покупцям структуру витрат, щоб вони розуміли, куди йдуть їхні гроші. Так вони не відчують себе обдуреними, якщо така інформація стане доступна з іншого джерела.