Як звернутися до служби підтримки користувачів ebay

Якщо у вас є питання або особливі причини для занепокоєння і ви б хотіли познайомитися з eBay, вам буде потрібно пройти їх автоматизовану опитну систему. Дана компанія вирішила відійти від класичного способу прямого зв`язку з клієнтами по електронній пошті або через чат. На щастя, після натискання на фразу "Зв`яжіться з нами" їх система зв`язку досить проста для навігації.

кроки

Метод 1 з 3:

Зв`язок через настільний комп`ютер

1. перейдіть на eBay.com. Якщо у вас не налаштований автоматичний вхід, введіть на сайті свої ім`я користувача та пароль.

2. Натисніть на ссилкуСправка і допомогу. Це посилання розташована в кінці панелі в верхньому лівому кутку екрана.

3. Натисніть на кнопку Зв`яжіться з нами. Ця синя кнопка з`явиться в нижньому правому куті екрану.

4. Оберіть категорію. Виберіть категорію, яка найкраще описує вашу причину для зв`язку з eBay: покупки, продажу, обліковий запис, повернення або збори і виставлення рахунків.

5. Виберіть тему. Після вибору категорії вам запропонують для подальшого вибору кілька тем.

6. Виберіть підтему.

7. Натисніть на потрібну кнопку зв`язку. Після вибору підтеми можливі способи зв`язку відобразяться внизу екрану. Допомога російською мовою доступна тільки по електронній пошті, їй відповідає кнопка Зв`яжіться з нами по електронній пошті. На англійській мові існує більше варіантів вибору, включаючи можливість зателефонувати в eBay (кнопка Call Us), отримати зворотний дзвінок від eBay (кнопка Call Me) або задати питання спільноті (кнопка Ask the Community).

Щоб побачити надані вам варіанти зв`язку, перейдіть у вікні браузера всі поради, підказки та поширені запитання.

Метод 2 з 3:

Зв`язок через Android

1. Відкрийте програму eBay. Введіть ім`я користувача і пароль, якщо у вас не налаштований автоматичний вхід.

2. Натисніть на кнопку меню ≡. Вона розташована у верхньому лівому куті екрану.

3. Виберіть пункт Довідка та допомога.

4. Виберіть пункт Зв`яжіться з нами.

5. Оберіть категорію. Виберіть категорію, яка найкраще описує причину вашого бажання зв`язатися з eBay: покупки, продажу, обліковий запис, повернення, збори і виставлення рахунків.

6. Виберіть тему. Після вибору категорії у вас з`явиться можливість вибрати одну з тем з наданого списку.

7. Виберіть підтему.

8. Виберіть спосіб зв`язку. Після вибору підтеми можливі способи зв`язку з eBay відобразяться внизу поточного вікна. Допомога російською мовою доступна тільки по електронній пошті, їй відповідає кнопка Зв`яжіться з нами по електронній пошті. На англійській мові існує більше варіантів вибору, включаючи можливість зателефонувати в eBay (кнопка Call Us), отримати дзвінок від eBay (кнопка Call Me) або задати питання спільноті (кнопка Ask the Community).

Метод 3 з 3:

Зв`язок через iOS

1. Відкрийте програму eBay. Введіть ім`я користувача і пароль, якщо у вас не налаштований автоматичний вхід.

2. Натисніть на кнопку Мій eBay. Вона розташована на екрані внизу зліва.

3. Виберіть пункт Довідка та допомога.

4. Натисніть на пункт Зв`яжіться з нами.

6. Виберіть тему. Після вибору категорії у вас з`явиться можливість вибрати одну з тем з наданого списку.

7. Виберіть підтему.

Поради

Якщо ви віддаєте перевагу скористатися телефоном і добре володієте англійською мовою, можна зателефонувати в службу підтримки клієнтів eBay за телефоном + 1-866-540-3229. Автоматизована голосова система проведе вас через ті ж стадії, що і система онлайн-зв`язку.