Як продавати

Продати що завгодно - від свічок і до машин - зовсім не складно, звичайно, за умови, що ви володієте необхідними навичками. З цієї статті ви дізнаєтеся, як продати товар або послугу, просто лише дотримуючись основні правила маркетингу.

кроки

Метод 1 з 4:

Підготовка до продажу

1. Продавайте те, що вам цікаво. Ніхто не захоче купувати у похмурого продавця. Це не означає, що ви повинні підстрибувати від збудження, але краще виберіть для продажу то, що вас цікавить, в чому ви розбираєтеся. Ваше ставлення до продається товару безпосередньо пов`язано з успіхом.

2. Важливо знати свою позицію. Дізнайтеся, який пропонований вами товар в порівнянні з аналогічними товарами на ринку. Вам потрібно вигідно відрізнятися від конкурентів і, досконально вивчивши свій товар або послугу, ви зможете цього домогтися.

3. розуміння покупця. Запорукою успішного продажу є грамотний вибір покупця. Далеко не всім потрібні набори фотографа або якісь телефонні послуги, так що знайдіть тих, кому це дійсно потрібно.

Рекламуйте товар або послугу там, де рекламу побачить покупець.

Не намагайтеся впихнути товар людині, який явно не зацікавлений. Це викликає роздратування і негативні емоції у вас обох.

4. вивчайте товар. Якщо ви не знайомі з продаваним вами товаром, успішно продати його не вдасться. Вам потрібно заздалегідь підготуватися до можливих питань.

Метод 2 з 4:

проведення продажу

1. Ваш рекламний заклик повинен бути лаконічним. Навіть якщо ви вважаєте, що він неймовірно красномовний і переконливий, пам`ятайте: на те, щоб зацікавити клієнта, у вас є не більше 60 секунд. Треба зацікавити людину за хвилину або швидше!

2. Не намагайтеся контролювати діалог. Якщо ви будете нав`язувати бесіду, клієнт втратить інтерес або почне дратуватися.

Дозвольте клієнту задати питання і висловити зауваження, уважно вислухайте його.

Задавайте питання так, щоб клієнт давав розгорнуту відповідь. Ставлячи питання на так-і-нет, ви створите у клієнта враження, що вам не цікаві його відповіді.

Чи не маніпулюйте відповідями. Подібні спроби викличуть роздратування клієнта і зменшать його інтерес.

3. Постарайтеся порозумітися. Вам би краще вдалося продати щось члену сім`ї або комусь із друзів, хіба не так? Це тому, що ви близькі, і вони хочуть вам якось допомогти. Якщо ви зумієте створити з людиною справжні стосунки, то вони з більшою часткою ймовірності будуть готові щось у вас купити.

4. Будьте чесні. Навіть якщо це означає вказівку недоліків товару або послуги. Більшості людей це подобається, чесний продавець викликає повагу і симпатію.

5. Приступаючи до продажу, відмовтеся від очікувань. Якщо ви будете припускати, що знаєте, як саме відповість клієнт або як пройде продаж, то вас чекає розчарування. Ви будете реагувати відповідно до шаблону і не зможете діяти гнучко, а для продажу необхідно саме це. Ваш заклик повинен відповідати як ситуації, так і конкретної публіці.

6. Підтримайте думку клієнта. Кому б ви не продавали, клієнт хоче, щоб його думка була підтримана. Чи погодяться вони з вами чи ні, ви повинні якось підтримати і схвалити висловлену ними думку.

Якщо клієнт не згоден зі сказаним вами, погодьтеся, що він все правильно розуміє. Постарайтеся, навівши приклади і активно беручи участь в діалозі, змінити їх позицію.

Обгрунтуйте їх необхідність в ваш товар. Обгрунтуйте розумність покупки вашого товару.

Метод 3 з 4:

Використання технік продажів

1. міняйте лексикон. Замість фраз на кшталт "Я думаю, що..."Або" Давайте я вам розповім "використовуйте фрази орієнтовані на клієнта:" Вам сподобається, що..."І" ви знайдете, що...".

2. Ясно вкажіть гідності. Ваша мета полягає в тому, щоб вибір вашого товару був очевидний, а для цього треба чітко вказати на його гідності: спрощує життя, збільшує прибутки, економить час і витрати і т.д. Повинно бути зрозуміло, що клієнт, купуючи ваш товар, робить своє життя зручніше.

3. Уникайте продажу "щоб таке купити". Якщо ви пропонуєте на продаж занадто багато всього відразу, то є ризик заплутати клієнт різноманітністю. Вони не зможуть на ваш заклик дати просту відповідь "так" або "ні". Сконцентруйтеся на якомусь одному товарі чи послузі і поцікавтеся, скільки клієнт хоче придбати.

4. За кожним продажем має слідувати нова пропозиція. Успішно продавши щось, відразу ж запропонуйте щось ще. Вже зробивши покупку у вас, клієнт буде більш чуйний, і тоді провести наступну продаж буде простіше.

5. Зробіть процес покупки максимально простим. Якщо у вас складна схема покупок і доставки, клієнту може не сподобатися велика кількість зусиль, які йому доведеться докласти. По можливості, все спростите так, щоб всю роботу робили ви, а не клієнт.

6. Досягайте взаємної згоди. Домовляйтеся з клієнтом про нову зустріч або купівлі. Постарайтеся призначити майбутню зустріч після того, як клієнт щось у вас купить. Це дасть вам, по крайней мере, ще один шанс щось їм продати.

7. Створіть у клієнта почуття терміновості. Чи не квапте продаж, але зробіть так, щоб у клієнта виникло відчуття, що купувати потрібно швидко. Причиною може бути швидке підведення балансу, збільшення ціни, обмеженість товару.

Метод 4 з 4:

завершення продажу

1. завершення безпосередньо. Найпростіший і прямолінійний спосіб - безпосередньо запитати у клієнта остаточну відповідь. Це не повинно бути в лоб, але вам потрібна відповідь на одне питання.

2. Завершення продажу з поступкою. Для цього запропонуйте знижку або щось ще за зниженою ціною. Це допоможе не тільки завершити одну продаж, але і, можливо, провести іншу.

3. Пропозиція пробного періоду. Якщо клієнт виглядає зацікавленим у товарі, подолавши його сумніви, запропонувавши пробний період товару. Це може бути скільки-то днів або зразок товару. Якщо у клієнта буде шанс використовувати товар і переконатися в його перевагах, то ви завершите продаж і, можливо, зможете знову продати товар цього клієнту в майбутньому.

4. Завершення з ультиматумом. Покажіть клієнту, що єдине розумне рішення - придбати ваш товар. Поясніть, як, не купивши товар, клієнт створить собі незручності, або чим ваш товар або послуга краще аналогічних.

5. Вказівка денний ціни. Завершіть продаж, показавши клієнту, скільки ваш товар або послуга коштує в розрахунку на день. Число, ймовірно, буде скромним і здасться клієнту розумним, заохочуючи інтерес до покупки.

6. Завершення з компліментом. Дайте клієнтові зрозуміти, що, купуючи ваш товар або послугу, він робить розумний і корисний вчинок. Це підніме їх самооцінку, і ви обидва залишитеся задоволені.