Як проводити кейс стаді: 8 кроків (з ілюстраціями)

Кейс-стаді - це вивчення ситуації, що вимагає систематизованого вивчення, аналізу та підготовки звітів. Дослідження побудовано таким чином, щоб відповісти на питання «Як?" і чому?»Щодо події, процедури або якогось явища. Над кейс-стаді може працювати як одна людина, так і цілий колектив або організація. У звіт дослідження включають думки фахівців, цитуються наукові джерела, тому такі досьє часто використовуються для розробки нових методик в самих різних сферах - маркетинг, медицина, виробництво і т.д. Якщо вам потрібно виконати кейс-стаді, на збір і аналіз інформації знадобиться багато часу - деякі дослідження тривають тижнями і навіть роками. Прочитавши цю інструкцію, ви дізнаєтеся, що ще необхідно для виконання кейс-стаді.

кроки

1. Сформулюйте завдання дослідження. Питання для кейс-стаді може бути надано викладачем або керівництвом, або ж ви самостійно сформулюєте його. Переконайтеся в тому, що питання конкретизований, і для його вивчення можна використовувати наукові або сучасні дослідницькі методики.

Не використовуйте суб`єктивні варіанти питання дослідження. Наприклад, питання «Який новинний портал люблять молоді люди 18-20 років» краще замінити на «Який новинний портал найчастіше відвідують молоді люди віком 18-20 років».
Існує кілька категорій кейс-стаді. Інструментальне дослідження спрямоване на пошук глибокого дослідження конкретного питання. Збірне дослідження аналізує кілька кейс-стаді ситуацій, щоб отримати розуміння більш широкого феномена. Внутрішнє дослідження засноване на більш глибокому вивченні питання, який викладено в іншому, вже закінченому кейс-стаді.

2. Складіть план правил, стратегію і структуру для кейс-стаді. Це дозволить створити спільне бачення питання, щоб знати, з чого почати і що повинно вийти в кінцевому підсумку. Нижче наведено кілька зразкових питань для розробки стратегії кейс-стаді, щоб створити повноцінний звіт:

Визначте мету та актуальність дослідження. Створіть список з 4-5 найбільш важливих питань, на які ви маєте намір отримати відповідь за допомогою свого дослідження. Обміркуйте, як підійти до дослідження теми з урахуванням цих питань.

Визначте методику збору інформації. Залежно від питання, вам може знадобитися 1 або більше способів: збір звітів, інтернет-пошук, робота в бібліотеці, інтерв`ювання наукових співробітників і фахівців в області дослідження, польові дослідження (наприклад, для створення карти з нанесеними об`єктами) і т.д. Чим більше різних методик використовується, тим більш цінним і авторитетним здається дослідження.

Опишіть загальний питання і приступайте до систематичного аналізу. Основні ресурси, необхідні для цього - час і текстовий редактор. Також потрібно ознайомитися з авторитетними джерелами для цитування. В цьому випадку потрібно запланувати проведення перевірки достовірності отриманої інформації, перш ніж використовувати її для свого звіту.

3. Створіть опитувальні листи для інтерв`ю та досліджень. Кожен з них повинен включати частину питань, пов`язаних з тематикою вашого кейс-стаді. Це особливо важливо, якщо з досліджуваного питання заплановано інтерв`ювання експертів або проведення опитувань.

Переконайтеся, що постановка питання виключає відповідь «Так» або «Ні». Щоб отримати більше інформації, краще запитати: «Які зміни були зроблені, щоб поліпшити технологію?»А не« Чи робили ви якісь зміни для поліпшення технології?»

Питання також можуть бути сформульовані в форматі затвердження, наприклад: «Будь ласка, поясніть, як була створена існуюча процедура / технологія».

4. Відведіть на збір інформації від декількох тижнів до декількох місяців. Переконайтеся, що на той час, коли потрібно буде приступити до аналізу, у вас буде багата інформаційна база з досліджуваного питання. Досліджуйте нові питання тільки в тому випадку, якщо вони безпосередньо пов`язані з головними питаннями кейс-стаді.

5. Зберіть всю отриману інформацію в одному місці і приступайте до аналізу. Слід постійно пам`ятати і перечитувати питання, які записані в списку основних завдань дослідження. Ви можете бути здивовані, як сильно може змінитися сприйняття отриманої інформації, якщо розглядати її через призму завдань кейс-стаді. Перш ніж приступати до написання звіту, потрібно зібрати всю інформацію воєдино і сфокусуватися на виконанні завдань кейс-стадії.

Якщо в команді з вами працює більше одного 1 людину, краще подумати про розподіл обов`язків. Наприклад, на кого-то можна покласти відповідальність за побудову графіків на основі даних, зібраних іншими членами команди. Також, кожна людина може готувати відповідь на одну конкретну тему зі списку головних завдань дослідження.

6. Пишіть звіт у формі розповіді. На відміну від наукових досліджень, виклад матеріалу кейс-стаді має містити вступ, розвиток і висновок, причому краще викладати матеріал простою і доступною мовою. Завдяки цьому кейс-стаді буде зрозумілим для будь-якої людини, навіть якщо він слабо або поверхово знайомий з досліджуваним питанням.

Почніть з вступу, що описує завдання дослідження. Його можна описати як проблему або загадку, яку необхідно розкрити.

Опишіть ситуацію і ключові авторитетні джерела, на які ви будете посилатися в звіті. Додайте всю необхідну інформацію або опис ситуації, необхідні для того, щоб читач міг зрозуміти аналізовані дані.

Розповідний стиль повинен використовуватися і в інших частинах вашої роботи. У наступні секції включите опис використовуваних методів і отриманих результатів. Додайте таблиці, діаграми, графіки, фотографії та інший інструментарій, щоб читачеві було легше зрозуміти ваше дослідження.

Детально опишіть будь-які питання і проблеми, підняті в результаті дослідження.

Напишіть висновки. Тут потрібно деталізувати основні питання кейс-стаді та спробувати сформулювати, як на них відповідає дослідження. Інформацію слід подавати не в формі остаточної відповіді, а як доказ гіпотези. Ви також можете вказати напрямки для подальших досліджень, які можуть допомогти у вивченні поставленого завдання.

7. Виконайте перевірку фактів та інформації. Якщо ви використовуєте цитати з ненадійних джерел, потрібно знайти підтвердження або виключити їх.

Цей етап іноді називають «суворі відповідності». Переконайтеся, що досьє по кейс-стаді заслуговує довіри, може використовуватися для вирішення інших завдань, піддається верифікації (перевірка достовірності), і цілком надійно.

8. Опублікуйте звіт по кейс-стаді. Це може бути курсова робота, маркетинговий звіт або публікація в журналі.

Поради

Пам`ятайте, що остаточну відповідь на досліджуваний питання не є метою кейс-стаді. Його завдання - розвинути одну або кілька теорій і гіпотез щодо даного питання.