Як сформулювати цілі професійної підготовки

План підготовки або програми навчання включає безліч докладних і конкретних деталей, які залежать від предмета вивчення. Крім конкретних етапів підготовки, успішне навчання вимагає спочатку визначити ключові цілі. Цілі професійної підготовки повинні бути чіткими і актуальними, але найголовніше полягає в тому, щоб донести такі цілі до слухачів курсу. Запишіть мети навчання і вкажіть їх в навчальному посібнику або програмою.

кроки

Частина 1 з 3:

Як визначити цілі

1. Визначте загальну мету підготовки. Перш за все, необхідно визначити мету або бажаний результат підготовки. Як правило, навчання дозволяє заповнити пробіл в уміннях або знаннях співробітників або учнів. Подібний пробіл визначається як різниця між наявним і необхідним рівнем навичок або знань. Визначте бажаний результат підготовки, а потім складіть актуальний список цілей навчання.

Наприклад, вам необхідно, щоб бухгалтер вашої організації навчився оформляти угоди за новою кредитною рахунку, який ви пропонуєте клієнтам. Завдання підготовки - навчити бухгалтера правильно і точно вести нові записи.
В даному випадку пробіл полягає в наступному: бухгалтер уже знає, як оформляються всі інші види записів, але ще не знайомий з новим видом бухгалтерських проводок.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 2

2. Опишіть необхідні вміння. Чітко визначте завдання, якій необхідно навчити співробітника. Записана мета повинна включати вимірюваний і наочний дієслово дії. Використовуйте слова, які чітко повідомлять слухачеві, що від нього вимагається. Намагайтеся не задіяти неясні або суб`єктивні формулювання.

Для зазначеного вище прикладу завдання можна вказати так: здатність оформляти нові види бухгалтерських проводок.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 3

3. Поясніть умову, за якої завдання буде виконано. Мета також повинна включати опис обставин. Вкажіть подробиці і опишіть, за яких умов виникає необхідність в такому завданні. Іншими словами, що має відбутися до того, як буде потрібно виконати завдання? Перерахуйте потенційно прийнятні засоби та матеріали, включаючи підручники, посібники, бланки та інші умови. Якщо завдання виконується поза приміщенням, то обов`язково вкажіть всі умови навколишнього середовища.

Для розглянутого прикладу можна вказати таку умову: коли клієнт з новим видом рахунку здійснює покупку в вашому закладі. Також можна сформулювати додаткову умову: бухгалтер повинен вміти оформляти запис за допомогою спеціальної комп`ютерної програми.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 4

4. встановіть стандарти. Опишіть, які знання і вміння потрібно придбати слухачеві, щоб мета навчання вважалася досягнутої. Повідомте мінімальні прийнятні стандарти разом з метою підготовки. Визначте способи вимірювання та оцінки стандартів.

Стандарти являють собою показники ефективності на кшталт здатності вирішити задачу в зазначений термін, знизити відсоток помилок, виконувати певну кількість завдань у відведений час або в певному масштабі.

Як правило, стандарти підготовки не вимагають ідеального виконання поставленого завдання або досконалого володіння навиком.

Для зазначеного вище прикладу співробітник повинен не тільки записувати бухгалтерські проводки, але виконувати роботу чітко і без помилок.

Частина 2 з 3:

Як записати цілі

1. Використовуйте чіткі і прямі фрази. Записуйте завдання так, щоб формулювання дозволяли чітко і однозначно зрозуміти поставлену мету. Не використовуйте ухильні або неактивні слова на кшталт "розуміти" або "в деякій мірі". Потрібні прямі фрази, які виражають чіткі значення або дії, які слід вивчити. Тільки так всі інші аспекти підготовки, включаючи матеріали, методи і зміст, становитимуть єдине ціле.

До того ж, подібні формулювання допомагають навчитися вимірювати успішність навчання.
Чіткі цілі допоможуть учневі стежити за своїми успіхами і сформулювати уявлення про бажаний результат.
Варіант формулювання для розглянутого прикладу: "Бухгалтер повинен правильно записувати проводки по кредитному рахунку".

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 6

2. Зв`яжіть мети з реальними подіями. Цілі найпростіше зрозуміти в контексті подій реального світу. Завжди вказуйте, яка подія передує необхідності виконати розглянуту задачу. Потім зв`яжіть завдання з бажаним практичним результатом. Це допоможе учням зрозуміти потребу в навчанні.

Для розглянутого прикладу реальне застосування може полягати в наступному: записи кредитних рахунків нового типу дозволять запропонувати клієнтам нову послугу, яка допоможе підвищити продажі постійним покупцям. Фінансове становище компанії буде залежати від правильності введення даних.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 7

3. Чітко сформулюйте стандартний рівень ефективності. Показник ефективності повинен мати числовий вираз. Це може бути відсоток правильних дій, швидкість виконання завдання або інший вимірний аспект діяльності. Чітко визначте необхідне число з метою підготовки.

У розглянутому прикладі від бухгалтера може вимагатися стовідсоткова точність при записи проводок. Для інших завдань відсоток допустимих помилок може бути вище, проте бухгалтерська звітність не надає права на помилку.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 8

4. Використовуйте максимально лаконічні формулювання. Чіткі цілі повинні складатися з одного речення. Завдяки цьому вони будуть короткими і зрозумілими. Об`ємні і складні завдання можна розділяти на менші підзадачі. Людини складно навчити розлогій і ускладненою задачі з неясно вираженою шкалою оцінки.

У розглянутому прикладі використовуйте основні вимоги. Цілком достатньо вказати, що бухгалтер повинен записувати проводки за кредитними рахунками зі стовідсотковою точністю за допомогою бухгалтерських програм, які використовуються у вашій організації.

Частина 3 з 3:

Як вимірювати мети

1. Використовуйте SMART-підхід для оцінки мети навчання. Англійська акронім SMART складається зі слів "specific" (конкретний), "measurable" (вимірний), "attainable" (досяжний), "relevant" (актуальний) і "time-bound" (обмежений у часі). Система використовується бізнесменами і керівниками, а також інструкторами на підготовчих курсах для складання програми підготовки та ефективного навчання навичкам.

Конкретність: Чітко вкажіть, чому саме повинен навчитися слухач курсів для досягнення мети. Всі цілі повинні бути однозначно визначені без можливості іншого тлумачення.
Вимірність: Використовуйте вимірні цілі для оцінки успішності. Цілі повинні бути єдині для всіх учнів і оцінюватися за стандартною шкалою.
Досяжність: Переконайтеся, що завдання або дію реально виконати завдяки досяжності мети. Якщо налаштувати слухачів на невдачу, то цілі не будуть досягнуті, а учні опиняться деморалізовані.
Актуальність: Підкресліть важливість і необхідність завдання. Поставлена задача не повинна бути довільною або необов`язковою.
Обмеженість у часі: Використовуйте реальні терміни і плани. Ефективна мета ніяк не може складатися з безстрокових завдань. Встановлюйте і дотримуйтесь кінцеві терміни.
У прикладі з бухгалтером SMART-підхід застосовується наступним чином:

Конкретність: бухгалтер повинен вміти записувати кредитні операції.
Вимірність: бухгалтер повинен безпомилково записувати все проводки.
Досяжність: завдання бухгалтера мало відрізняється від поточної діяльності.
Актуальність: таке завдання необхідна для обліку діяльності компанії.
Обмеженість у часі: бухгалтер повинен навчитися робити нові записи до 1 березня.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 10

2. Не ставте цілі, які неможливо виміряти. Не слід використовувати цілі без можливості об`єктивної оцінки на кшталт навчити слухачів "розуміти" або "розбиратися" в чомусь. Подібні завдання важливі, але успішність їх виконання неможливо виміряти.

Для прикладу з бухгалтером не використовуйте цілі на кшталт "бухгалтер повинен розібратися в нових видах записів". Сформулюйте більш чітко: "навчитися оформляти нові записи".

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 11

3. Вкажіть мета для оцінки. Оцінюйте учнів і надайте їм можливість оцінювати саму програму підготовки. Один з етапів підготовки - це перевірка набутих знань. Будь-які знання позбавлені сенсу без досвіду і практичного застосування. Враховуйте, що для відповідності встановленим стандартам може знадобитися багаторазове повторення.

Для розглянутого прикладу бухгалтеру можна запропонувати кілька гіпотетичних прикладів транзакцій, які потрібно правильно зареєструвати.

Зображення з назвою Write Training Objectives Step 12

4. Сформулюйте остаточний варіант мети. Враховуйте всі вищенаведені аспекти, щоб сформулювати максимально точну і конкретну мету. На забувайте, що кожен аспект повинен бути вимірюваних і зрозумілим.

Наприклад, запишіть таку мету: "Бухгалтер повинен навчитися безпомилково записувати нові види кредитних угод за допомогою використовуваного програмного забезпечення компанії до 1 березня".

Поради

Цілі повинні бути наочними. При розгляді цілей на засіданні або презентації вкажіть їх на плакатах або виводите на екран в електронному вигляді. Якщо цілі вказані в книзі або підручнику, виділіть окрему сторінку для пояснення.
Збирайте відгуки людей, які пройшли підготовку відповідно до записаними цілями. Обговорюйте формулювання з досвідченими фахівцями.