Як написати скаргу в better business bureau (bbb)

Better Business Bureau (BBB) є групою приватних компаній США і Канади, які мають своїм завданням сприяти розвитку чесних ринкових відносин між споживачами і бізнес-структурами. Дані компанії збирають інформацію про надійність, шахрайствах і етичної складової роботи бізнес-організацій, а також надають громадськості інформацію про випадки шахрайства та інших неприємних моментах. Також BBB надає споживачам можливість складати скарги, виступаючи в якості посередника між покупцем і бізнес-компанією в конкретному питанні.В даній статті розповідається, як скласти онлайн-скаргу за допомогою BBB.

кроки

1. ознайомтеся з вимогами BBB до подаються скаргами . Складаючи скаргу, необхідно дотримуватися певних правил. Наприклад, BBB не приймає анонімні скарги, а також не розглядає випадки, в яких не було факту продажу або реклами товару або послуги. Перш ніж приступати до подальшого складання скарги, уважно ознайомтеся з цим посібником.

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 2

Зайдіть на сайт Better Business Bureau і виберіть пункт «File A Complaint».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 3

3. Щоб продовжити складання скарги натисніть «Start your complaint».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 4

4. З пропонованих варіантів виберіть ті, які найбільш точно підходять до вашого нагоди.

Виберіть країну, в якій розташована організація, на яку ви скаржитеся.

Виберіть, про який товар чи послуги піде мова в скарзі. Якщо ваша скарга не стосується транспортного засобу, мобільного телефону або зв`язку, благодійності або дитячої реклами, виберіть пункт «А product or service».

Вкажіть, чи є ви чинним військовослужбовцям, звільненим у запас, членом сім`ї військовослужбовця або цивільним співробітником Міністерства оборони США. Якщо ви не потрапляєте в жодну категорію, виберіть "No».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 5

5. Для продовження натисніть кнопку «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 6

6. У випадаючому списку виберіть країну вашого проживання і введіть свій поштовий індекс або zip-код, а потім натисніть «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 7

7. Пошукайте в базі BBB компанію, на яку ви збираєтеся скаржитися. Завдяки цьому даної організації буде легше ефективніше обробити вашу заявку. Для цього введіть номер телефону компанії, її назва або електронну адресу. Виконуйте інструкції, щоб знайти потрібну компанію, а потім натисніть «Next».

Якщо вам не вдалося знайти компанію у базі даних, то введіть її контактні дані вручну і натисніть «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 8

8. Вам нададуть інформацію про конкретну організації-представника BBB, яка буде займатися супроводом вашої скарги. Натисніть кнопку «Next», щоб перейти по посиланню на сайт даної компанії.

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 9

я. Введіть свою контактну інформацію та натисніть «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 10

10. Виберіть категорію в випадаючому меню «Primary Classification» і опишіть проблему за 2030 символів або менше в поле введення тексту. Як тільки закінчите, натисніть кнопку «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 11

11. Заповніть форму, що описує передісторію скарги, щоб надати якомога більше інформації про товар, послугу і компанії, які стосуються заяви. Дані питання заповнюються за бажанням і не є обов`язковими при оформленні скарги. Проте, чим більше інформації ви надасте BBB, тим простіше їй буде вжити заходів. Як тільки закінчите, натисніть кнопку «Next».

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 12

12. Виберіть бажаний метод врегулювання питання зі списку або введіть опис бажаної компенсації або підсумку розгляду проблеми. BBB використовує дану інформацію для полегшення пошуку компромісу між вами і компанією, на яку ви скаржитеся.

Зображення з назвою File a Complaint With the Better Business Bureau Online Step 13

13. Перевірте надану інформацію. Ви можете натиснути кнопку «Back» внизу сторінки або аналогічну кнопку в браузері, щоб повернутися і виправити некоректно введену інформацію. Як тільки будете готові відправити скаргу, натисніть кнопку «Submit» внизу сторінки.

Поради

Скарги, що стосуються серйозних порушень законодавства, наприклад, дискримінації або справ, які розглядаються або розглядалися в суді, необхідно направляти на адресу місцевих органів державної влади, охорони правопорядку та судових інстанцій.ознайомтеся з вимогами BBB до подаються скаргами.

попередження

BBB може відмовити в розгляді скарги, які містять неправдиві відомості або образи. Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з вимогами BBB до подаються скаргами.