Як зв`язатися з представником ea games: 9 кроків

Electronic Arts (EA) - це американська компанія-розробник відеоігор, одна з найбільших в своїй індустрії, яка випустила ряд ігрових «хітів», серед яких: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» і це ще не повний список. Якщо ви граєте в будь-яку гру розроблених EA і у вас виникли якісь питання, можете звернутися в доступну і професійну службу підтримки клієнтів.

кроки

1. Перейдіть на сторінку «Зворотній зв`язок» на сайті EA. Відкрийте браузер, введіть в адресному рядку http: // help.ea.com / en / contact-US / і натисніть кнопку «Enter».

2. Виберете гру, по якій ви хочете поставити запитання. Деякі ігри будуть відображатися на сторінці і, натискаючи для прокрутки стрілки вліво / вправо, ви зможете знайти і вибрати потрібну вам гру.

Якщо гра, яку ви шукаєте, не буде доступний широкому, введіть її назву в пошуковій системі сайту «Пошук всіх продуктів», в правій верхній частині сторінки. Список назв ігор буде відображатися нижче.

3. Виберіть гру. Як тільки ви знайдете гру, клікніть на неї, а потім натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» в правій нижній частині сторінки.

4. Оберіть питання. Після того як ви натиснули на назву гри, в нижній частині сторінки буде відображатися список поширених запитань. Якщо ви знайдете своє питання, натисніть на нього і розкриється відповідь.

Якщо ваше запитання не знайдений в списку, натисніть на кнопку «Далі».

5. Виберіть платформу вашої гри. Не всі ігри доступні на всіх платформах. Тому, в залежності від обраної вами гри, список вибору платформ буде змінюватися. Ось платформи, які пропонує EA:

Playstation (консоль і портативна)

Xbox / Xbox 360

Android (смартфони і планшети)

Apple (iPhone або iPads)

Kindle

Просто виберіть платформу зі списку і натисніть на помаранчеву кнопку «Далі» в правій нижній частині сторінки.

6. Виберіть тему питання. У випадаючому списку виберете тему, яка найбільш підходить до вашого запитання.

Після того як ви вибрали тему питання, нижче з`явитися текстове поле. Ви можете використовувати тільки 100 символів, так що постарайтеся розкрити суть питання якомога конкретніше.

Натисніть на кнопку «Далі», щоб продовжити.

7. Виберіть спосіб зв`язку з вами. Після вивчення вашої проблеми, служба підтримки клієнтів EA буде намагатися зв`язатися з вами, чтобиответіть на ваші питання. Ви можете вибрати один з трьох варіантів контакту:

«Answer HQ»: цей варіант призведе вас до певного розділу «Answer HQ» на сайті ЕА, це найбезпосередніше відношення до вашої проблеми. «Answer HQ» - сайт-спільноту, щось на зразок форуму, де гравці всіх рівнів діляться відповідями і рішеннями разлічнихпроблем і питань.

«Live Chat»: при виборі цього методу, відкриється невелике вікно браузера і ви зможете спілкуватися онлайн з оператором компанії EA. Це найшвидший спосіб отримати відповіді на ваші питання, але вам, можливо, доведеться почекати якийсь час, перш ніж ви зможете з`єднатися з оператором особливо, коли на лінії багато людей, які також як і ви намагаються зв`язатися з компанією через чат.

«E-mail»: для цієї опції досить просто ввести своє ім`я і прізвище, адреса електронної пошти та додаткову інформацію про проблему. Компанія відправити свою відповідь на адресу електронної пошти, який ви вказали.

8. Запишіть ID запиту. Після того як ви вибрали спосіб зв`язку з вами, вашим зверненням буде присвоєно ID. Запишіть його. Якщо ваша проблема буде повторюватися і ви будете задавати те саме запитання знову, ви можете вказати оператору ваш ID, щоб він міг відкрити ваші попередні звернення і тим самим прискорити процес вирішення вашої проблеми.

9. Дочекайтеся коли EA зв`яжеться з вами. Залежно від обраного вами способу зв`язку, протягом 24 годин EA запропонує вам рішення проблеми.

Поради

В даний час це єдині варіанти того, як зв`язатися з EA.
Якщо ваша гра використовує обліковий запис, наприклад, як в iPhone або Android, від вас можуть зажадати для початку увійти в обліковий запис.
Оскільки «Answer HQ» є відкритим співтовариством, не забувайте про норми пристойності і завжди використовуйте належну інтернет-етикету.