Як уникати конфліктних ситуацій

Сварки з коханою людиною, членами сім`ї або колегами можуть мати багато наслідків: повчальні, корисні, руйнують або хворобливі. Більшість людей погодилося б з тим, що сварки вимотують. Якщо ви шукайте способи уникати конфліктних ситуацій, існують невідкладних заходів запобігання сварки як зараз, так і в подальшому.

кроки

Метод 1 з 3:

припинення сварки

1. Спробуйте зрозуміти, чим стурбований інша людина. Якщо людина починає сварку або неадекватно реагує на ваші зауваження, висловіть все словами. Наприклад, скажіть: "Я зрозумів (а), що це питання є важливим для тебе" або "Я розумію, що ти вважаєш мою ідею невдалою, але я так не думаю".

Якщо обстановка починає загострюватися або події розвиваються занадто швидко, просто усунете себе від конфлікту. Скажіть, що вам потрібна перерва і що ви повернетеся до обговорення питання пізніше.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 2

2. Спокійно обговоріть причини хвилювання один одного. Намагайтеся вести бесіду якомога стійкіше в емоційному плані. Не кричіть і не опускайтеся до звинувачень. Краще висловіть свою точку зору коротко і ясно. Людині буде простіше відповісти на певний приклад, ніж на щось розпливчасте, узагальнене або обвинувальний.

Незважаючи на те, що це може бути важко, постарайтеся обмежити суперечка 1-2 головними проблемами. Не потрібно перетворювати в сварку в поле бою, де розкриваються всі до єдиного недоліки ваших відносин або дружби.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 3

3. Дайте людині можливість висловитися. Це означає, що ви дійсно повинні вислухати, що вам говорять. Не потрібно вишукувати в аргументах і доводах слабкі місця. Спробуйте зрозуміти, що до вас хочуть донести, незалежно від того, подобається вам це чи ні.

Чи не квапте іншої людини. Дозвольте йому зібратися з думками і обгрунтувати свої доводи в зручному для нього темпі. Так він побачить вашу повагу і готовність слухати.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 4

4. Відповідайте з повагою. Якщо ви не згодні зі сказаним, спробуйте знайти обгрунтування цих аргументів, ніж відразу сперечатися. Зберіться з думками кілька хвилин перед тим, як відповідати. Так у вас не вирвуться слова, які можуть бути образливими для співрозмовника. наприклад: "Тепер я зрозумів (а), чому ти засмучений (а)".

Якщо ви підете назустріч людині, найімовірніше, ви так само отримаєте позитивну реакцію на свої зауваження.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 5

5. Зверніть увагу на свою мову тіла. Цей так само важливо, як крик, звинувачення або перехід на особистості. Використовуйте мову тіла, який закликає до відкритого спілкування, наприклад, не схрещуйте руки і постарайтеся прийняти розслаблену позу. Так само в критичній ситуації дуже важливий зоровий контакт.

Уникайте захисних жестів: схрещування рук, тикання пальцем, уникнення погляду або прагнення сховати руки. Це все сигнали до того, що ви не хочете говорити.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 6

6. Використовуйте почуття гумору. Не потрібно наводити аргументи з граничною серйозністю. Якщо ви вважаєте, що це буде доречно і співрозмовник сприйнятливий до гумору, пожартуйте пару раз. Це послабить напругу і покаже іншій людині, що ви не захищаєтеся і не приймаєте все занадто близько до серця.

Ніколи не жартуєте на адресу іншої людини. Це лише посилить конфлікт.

Метод 2 з 3:

запобігання конфлікту

1. Продовжуйте завжди бути хорошим слухачем. Ніколи не дотримуйтеся незламної позиції. Замість цього, постійно уважно слухайте, що думають інші і що вони говорять. Якщо людина згадав щось, що його стурбувало, поставтеся до цього серйозно і дайте відповідь або вибачитеся.

Активне слухання і вміння реагувати спрощує спілкування в цілому.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 8

2. Намагайтеся не відстоювати свою правоту кожен раз. Це величезне джерело сварок між людьми.Вчіться визнавати свою неправоту. Вчіться вливатися в перебіг і спілкуватися без з`ясувань, хто "прав", а хто "винен".

Спочатку може бути складно зупинятися і не відстоювати свою позицію до кінця, але з часом ви помітите, що рівень стресу йде на зниження. Не маючи необхідності завжди бути правим, ви зможете насолоджуватися життям і поважати інших людей.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 9

3. Якщо конфлікт виник у відносинах, побудьте якийсь час наодинці з собою. Часом люди просто втомлюються один від одного, особливо якщо бачаться дуже часто. Зробіть перерву, щоб знизити напругу і ще більше цінувати одне одного при спільному проведенні часу.

Час, проведений з друзями, допоможе вам зміцнити свій світогляд, зарядить позитивом і веселим настроєм. Можливо, вашому партнерові так само потрібен час на себе і своїх друзів.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 10

4. Поставте себе на місце іншої людини. Ви навчитеся співпереживання і краще зрозумієте, через що зараз проходить людина. Не чекайте сварки, коли це все може відкритися. Замість цього, регулярно намагайтеся зрозуміти проблеми і радості іншої людини. Так ви станете більш пов`язаними і менше налаштованими на конфлікт.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 11

5. Плануйте важливі обговорення. Якщо вас щось турбує, подумайте, як піднести це іншій людині. Вирішіть, що ви будете говорити, як і коли. Зробіть ваші аргументи короткими і ясними.

Не піднімайте проблему під час загострення пристрастей або без ретельного обмірковування. Інакше ви просто скривдите людини, отримаєте емоційну реакцію або просто посварилися.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 12

6. Запишіться на психологічну консультацію або займіться медитацією. Якщо ви все ще боретеся з конфліктними ситуаціями, зверніться за допомогою.Запропонуйте іншій людині спільно пройти консультацію у психолога або зайнятися медитацією. Якщо ви отримали відмову, пройдіть терапію самостійно. Хоча це може не вирішити всіх ваших проблем, ви можете навчитися правильно реагувати і краще відчувати ситуацію.

Метод 3 з 3:

Запобігання конфліктам на робочому місці

1. Реагуйте на проблему до того, як вона переросла у сварку. Якщо у вас стали з`являтися проблеми з колегами, негайно починайте налагоджувати відносини. Не чекайте, поки все вирішиться само собою, інакше ситуація може погіршитися і перерости в конфлікт.

Очікування і відтягування проблем лише посилює їх. Ви навіть не встигнете усвідомити, як все переросте в сніжний ком, який складно буде зупинити.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 14

2. Вирішуйте проблеми особисто. Віч-на-віч - це розумний спосіб вирішення проблем, особливо в порівнянні з листуванням. Вирішуйте проблему і всі питання віч-на-віч. В електронному спілкуванні набагато простіше сказати щось образливе чи образливе.

Якщо ж ви не можете уникнути спілкування в електронному вигляді, просто стежте за тоном вашого листа і словами, які використовуєте, так як в даному випадку жести і мова тіла не зможуть допомогти вам передати своє ставлення.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 15

3. Викорінюйте конфлікти. Це цілком очевидно. Часто конфлікти на робочому неминучі, особливо, якщо в колективі багато людей.Щоденні перепалки, дрібні сварки і суперечки з приводу різних питань. Вам потрібно визначити, що важливо для вас і вашої роботи. Вирішуйте конфлікти до того, як вони почнуть завдавати шкоди вашій роботі і робочій обстановці.

Незначні проблеми можуть викликати невдоволення. Навчіться абстрагуватися від цього перш, ніж почнете через це хвилюватися і переживати.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 16

4. Повністю дозволяйте розбіжності. Не залишайте проблему. Незважаючи на те, що ви відразу ж владнали питання, вам також варто переконатися, що ви прийшли до задовільного рішення. Переконайтеся, що ви і ваші колеги поважаєте один одного і що всі задоволені підсумком.

Пам`ятайте, що ви повинні дотримуватися професійні відносини з іншими людьми. Як тільки питання вирішене, забудьте про нього. Чи не згадуйте минулі розбіжності, інакше ні продовжать впливати на ваші робочі зв`язку.

Зображення з назвою Avoid Conflict Step 17

5. Зверніться за допомогою до третьої сторони. Не бійтеся звернутися в той чи інший відділ за допомогою. Іноді третя сторона допомагає зняти напругу і робить конфлікт менш емоційним.

Ви можете звернутися до відділу кадрів або спочатку поговорити з менеджером або іншим колегою. Головне, щоб вам обом було комфортно, і ви обидва були готові до розмови.