Як не нервувати, розмовляючи по телефону з незнайомими людьми

У деяких людей розмову з незнайомцем по телефону може викликати страх. У разі якщо ви забуваєте, що повинні були сказати, довго підбираєте слова, заїкаєтеся або взагалі відчуваєте, що не можете зробити дзвінок, є кілька простих кроків, які можна зробити, щоб телефонні розмови з незнайомими людьми проходили на одному диханні.

кроки

1. Визначтеся, чому і для чого ви робите дзвінок. Якщо ви чітко зрозумієте навіщо вам потрібно зателефонувати, буде набагато легше зосередитися на цілі, а не на тому факті, що ви говорите з незнайомцем на іншому кінці дроту.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 2

2. Запишіть свої ключові питання і будь-яку іншу інформацію, яка на ваш погляд може стати в нагоді. Наприклад, якщо ви телефонуєте по оголошенню в газеті з приводу роботи, запишіть свої питання ( "Відкрита чи ще вакансія?"" Де я можу написати заяву?"" Чи повинен я відправити своє резюме?"), А також інформацію, яку вони можуть запитати у вас, наприклад, ваше повне ім`я, адреса, номер телефону та поточне місце роботи.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 3

3. Приготуйте ручку і олівець для нотаток, щоб вам не довелося просити людини почекати, поки ви їх шукайте.

4. Усуньте всі фактори, які можуть вас відволікти. Вимкніть телевізор, стереосистему або комп`ютер. Спробуйте знайти місце, де вам напевно ніхто не завадить. Попросіть дітей, щоб подивилися телевізор в іншій кімнаті або пограли на вулиці.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 5

5. Подумки підготуйтеся (або складіть замітки, якщо вам так зручніше) до можливих відповідей.

Можливо, що на ваш дзвінок відповість саме та людина, яку ви хочете почути.

Також відповісти за нього може хтось інший.

На іншому кінці дроту ви можете почути автовідповідач або голосову пошту.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 6

6. Випийте невелику кількість води, перш ніж дзвонити. Через нервозності може проявитися сухість у роті, а це може утруднити вашу розмову.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 7

7. Відкашлявся і спробуйте щось сказати, перш ніж набирати номер, особливо якщо ви працювали в тиші досить довгий час перед дзвінком.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 8

8. Якщо є можливість, відкладіть дзвінок до того моменту, коли вам не доведеться поспішати зробити щось ще. Але і не відкладайте дзвінок в довгий ящик.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 9

9. Пам`ятайте, що людина на іншому кінці дроту може так само нервувати, як і ви. Ви для нього / неї теж незнайомий чоловік. Але є всі шанси, що ви будете розмовляти з приємною людиною і це вам тільки допоможе.

Not Be Nervous when Speaking to Strangers on the Phone Step 10

10. Зробіть цей дзвінок! Чим раніше ви почнете, тим швидше зможете похвалитися успішним результатом. Це було не так вже й складно, правда?

Поради

Освойте базовий телефонний етикет (подивіться відповідні посилання). Гарні манери згладять відносини з будь-якою людиною, якій ви телефонуєте, а кілька жартів розрядять обстановку, якщо раптом ви не знайдете відповідних слів.
Якщо вам дзвонять в невідповідний момент, узгодьте час, щоб передзвонити пізніше.
Якщо ви щось не розчули, не соромтеся попросити його / її повторити або навіть продиктувати по буквах такі важливі деталі, як імена та адреси. Якщо занадто шумно і вам стало погано чути співрозмовника - скажіть йому про це. Більшість людей з задоволенням будуть говорити голосніше або повільніше, якщо ви їх про це попросите.
Якщо ви натиснули не на ту кнопку або навіть випадково перервали дзвінок - не панікуйте. Просто зателефонуйте, скажіть "Прошу вибачення за неполадки" або "Вибачте" і продовжите розмову.
Визнайте, що телефонні розмови є звичайною справою в житті більшості людей. Більшість людей абсолютно про це не замислюються. Оскільки ніхто за цим уважно не стежить, ви можете розслабитися.
Ви можете перервати телефонну розмову, призначивши для нього певний час. Скажіть "Чи можу я передзвонити о 2:30 у вівторок?"І так і зробіть.
Повторення мати навчання! Почніть з коротких, простих телефонних розмов, наприклад, запитаєте години роботи магазину. Потім переходите до телефонних розмов про те, як дістатися до того чи іншого місця, запитаєте про товар, який побачили в рекламі, або зарезервуйте столик на вечерю. Досить скоро навіть складні дзвінки, такі як бронювання авіаквитків або питання про рахунки за комунальні послуги будуть даватися вам простіше, ніж ви могли собі уявити.
Якщо хочете, ви можете попереджати людей, що кращий спосіб з вами зв`язатися - це електронна пошта, однак майте на увазі, що деяким людям писати також незручно, як вам говорити.
Поставте визначник номера.
Якщо ви нервуєте скажіть про це людині, якій ви телефонуєте.

попередження

Не ображайте і не ображайте незнайомої людини. Він / вона може виявитися тим, ким ви найменше очікуєте.
Скористайтеся вбиральні заздалегідь-шуми ванної кімнати будуть неприємні людині, з якою ви розмовляєте.