Як сказати людині, що він неправий: 12 кроків

Існує безліч причин, за якими людина може помилятися: його могли запевнити, що це неправда, він має в своєму розпорядженні помилковими або застарілими відомостями, або ж він має рацію в повному обсязі, а лише частково. У будь-якому випадку, мистецтво вказати людині на його неправоту включає в себе вміння переконувати, спираючись на причину, логіку і факти, які викликати при цьому ворожість, а навпаки, допомогти йому усвідомити помилку. Можливо, вам незручно вказувати співрозмовнику на його неправоту, але бувають випадки, коли це необхідно зробити. Нижче наведені приклади того, як можна вирішити ситуацію найбільш переконливим і миролюбним способом для обох сторін.

кроки

Частина 1 з 2:

Підготуйтеся до розмови

1. Зважте всі "за" і "проти". Запитайте себе, чого ви досягнете, вказавши людині на його помилку. У дріб`язкової ситуації вам, можливо, взагалі не варто загострювати на цьому увагу і краще зберегти енергію для конфронтації тільки в тих обставинах, які дійсно мають значення.

Наприклад, якщо ви сперечаєтеся з людиною з приводу черговості миття посуду, і він стверджує, що зараз це повинні зробити ви, хоча це зовсім не так, то цей дрібниця не варто тих аргументів, які вам доведеться шукати. Однак цю тему потрібно обговорити, якщо подібна практика стала звичкою, і за фактом ви миєте посуд набагато частіше.
Існують і інші ситуації, через які не варто вступати в дебати, оскільки вони занадто банальні. Наприклад, людина може сказати, що будь-яка подія сталася чотири дні тому, а ви точно знаєте, що це сталося позавчора. Коли подальший хід бесіди не змінюється значним чином, краще залишити все як є.
Якщо це особливо хвилююче питання і вам складно позначити в розумі все позитивні і негативні сторони ситуації, що склалася, в такому випадку необхідно скласти список в письмовій формі.

2. Виберіть правильний час. Нікому не подобається втрачати обличчя перед групою людей-якщо у вас виникло бажання вказати людині на помилку, відведіть його в сторону і зробіть це наодинці. Для цього необхідно підібрати відповідний момент, так як конфронтація прямо "тут і зараз" не завжди є найбільш правильним рішенням.

Якщо ви вирішили обговорити проблему пізніше, коли трапиться нагода поговорити наодинці, то для успішного діалогу постарайтеся почати його в нейтральному тоні.

Наприклад, замість того, щоб звинувачувати в стилі: "Ей, пам`ятаєш той випадок, коли ти був неправий? Мені треба поговорити з тобою про це "або" Пам`ятаєш ту нісенітницю, яку ти сказав? З чого ти це взяв?", Необхідно використовувати більш нейтральні словесні звороти, наприклад:" Ти пам`ятаєш питання, по якому у нас виникли розбіжності? Ми можемо обговорити його наодинці?"

3. Зберігайте спокій. Протягом усієї розмови залишайтеся незворушним, навіть якщо в результаті ви радієте, що робите правильно, вказавши людині на його помилку. Не потрібно розбудовувати людини і змушувати його виправдовуватися, якщо тільки ви не переслідуєте саме цю мету. Інакше таке ставлення завадить вашому істинному наміру: допомогти людині побачити вашу точку зору в обговорюваному питанні.

4. Підготуйтеся. Перш ніж поговорити з людиною про його помилку, необхідно всебічно вивчити проблему і бути абсолютно впевненим у своїй правоті.

Подумайте про те, що він може відповісти на своє виправдання, і підготуйте список відповідей на його аргументи. Тоді, можливо, вам вдасться бути більш переконливим, і у нього не залишиться підстав вам не довіряти.

5. Залишайтеся неупередженим. Зрозумійте, що рівно наскільки ви впевнені в своїй правоті, настільки і ваш опонент може бути непохитний у своїх переконаннях.

У той час як ви цілком впевнені в своїй правоті і в помилковості думки співрозмовника, цілком може виявитися, що насправді помиляєтеся саме ви.

Визначившись з тим, чи варто взагалі піднімати тему, будьте готові в підсумку виявитися в ролі заблуждающегося і приготуйтеся уважно вислухати контраргументи.

6. Враховуйте точку зору співрозмовника. Подумайте про те, чому людина вважає свою думку правильним. Даний процес дозволить вам переконатися в помилковості думки співрозмовника, усвідомити його правоту або отримати більш чітке уявлення про конкретні нюанси, які дозволять пояснити йому, в чому саме він помиляється.

7. Дізнайтеся, з ким ви маєте справу. Не існує універсального способу вказати людині на його помилку, оскільки всі люди різні і до кожного потрібен індивідуальний підхід.

Часом дружелюбність є найкращим підходом, але деякі люди через свій егоїзм відкидають будь-які дружні жести в їх сторону. Тому слід проявити наполегливість, не відступати і довести справу до кінця, щоб переконати людину в помилковості його думки.

Наприклад, якщо співрозмовник дуже упертий, то шляхом прояви пасивності і доброзичливості вам не вдасться достукатися до нього. У подібних випадках доведеться бути більш наполегливим і рішучим. З іншого боку, якщо співрозмовник чутливий до критики, то натиск і твердість ваших намірів можуть лише відштовхнути його.

Частина 2 з 2:

обговоріть проблему

1. Обговоріть вчинок, а не характер співрозмовника. Не змушуйте людини засумніватися в своїх розумових здібностях і особистісних якостях. Інакше він буде змушений зайняти оборонну позицію. Якщо ж ви охарактеризуєте його конкретний вчинок або думка (у чому він неправий), йому буде простіше визнати свою помилку, оскільки його особистість і почуття власної гідності залишаться при цьому недоторканими.

Не варто звинувачувати співрозмовника: "Ти ніколи не звертаєш на це уваги або у тебе проблеми з пам`яттю, раз не пам`ятаєш, що в останній раз саме я мив посуд". Краще зробіть акцент на певному проступок: "Я вважаю, що ти неправий стосовно того, хто в минулий раз мив посуд".

2. Покажіть, як повинно бути насправді. Люди схильні визнавати свою помилку, коли їм пропонують правильний варіант. Людина буде стояти на своєму, якщо вказати на його помилку, але при цьому не надати будь-яку альтернативу для її виправлення.

Проявіть скромність в розмові з авторитетною особистістю. Знову-таки, основна ідея полягає в тому, щоб не змушувати людину виправдовуватися.

3. загладьте проблему. Чи не поводьтеся агресивно. М`яко введіть людини в курс справи, сказавши щось на кшталт: "Мені здається, тут ти трохи помиляєшся", а не "Ти чертовски помиляєшся". Останній варіант є більш уїдливим і автоматично спровокує у відповідь агресію, після якої людина навідріз відмовиться приймати вашу точку зору.

4. Чи не нервуйте. Чим більше розгніваним і роздратованим ви здаєтеся, тим більшу владу матиме над вами співрозмовник. Зберігайте спокій і просто підіть, якщо людина не приймає до уваги наведені вами факти. Найчастіше вам немає необхідності боротися, щоб довести помилковість чийогось думки. Головне, бути впевненими у своїй правоті, і зовсім неважливо, якщо хто-небудь вважає інакше.

5. Спробуйте метод "сендвіча". Використовуйте пошарове дослідження, коли помилка людини може знаходитися між двома позитивними ознаками або коливається в межах інших обставин, в яких він абсолютно правий. Завдяки цьому підходу людина не відчуває себе ущемленим, коли його намагаються поправити.

Візьмемо приклад, коли ваш сусід по кімнаті помиляється щодо черговості миття посуду, і оскільки це досить часте явище, ви вирішили обговорити дану проблему. Можна сказати наступне: "Коли ти миєш посуд, вона завжди виглядає ідеально чистою, але мені здається, ти помиляєшся стосовно останнього разу. Я пам`ятаю, що мив її вчора, поки ти грав на гітарі ту чудову пісню. пам`ятаєш?"

Обов`язково донесіть думка, що справжня причина розмови полягає в тому, щоб дати людині зрозуміти, як він помиляється. Не потрібно занадто багато просторікувати про те, в чому він хороший, інакше співрозмовник зосередиться на цьому і не прийме посил, який ви маєте намір донести. Це може підірвати дієвість багатошарової методики.

Однак не слід при цьому бути поблажливим. Між хорошим ставленням і поблажливістю занадто тонка грань- вас не сприймуть всерйоз, навіть якщо шари вашого "хліба" є істиною.

Поради

Пройдіть тренінг з мистецтва ведення дебатів.
Зрозумійте, що опонент може бути переконаний у своїй правоті точно так же, як і ви.
Вчіться бути переконливим і наполегливим без агресії.
Чи не змушуйте людини виправдовуватися, тому що так він не буде схильний прислухатися до вас і чи прийме вашу точку зору.

попередження

У запалі пристрасті будь-який спір або дискусія може перерости в жорстокість або породити насильство. Знайте, коли необхідно залишити все, як є! Уникайте фізичного або психологічного насильства, зокрема лайки і застосування погроз.