Як створити успішний бренд: 14 кроків (з ілюстраціями)

Успішний брендинг допоможе вам перевершити конкурентів і створити чудову репутацію для вашого продукту або послуг. Удача в даному питанні ні до чого, адже запорукою перемоги служить належна обачність, креативне мислення, спостереження за конкурентами, осмислення ключових принципів бізнесу, його місії і культури, а також сильне бажання співпрацювати з людьми, які разом з вами створюють успіх вашої компанії. Далі йде розробка логотипу та слогану, які представляють унікальний дух вашої компанії, і просування свого бренду щосили. Нижче читайте про те, як зробити перший крок на шляху до створення благополучного бренду.

кроки

Частина 1 з 3:

Створіть правдивий, живий і щирий образ

1. точно визначте свою місію. Які якості, цінності та досвід ви пропонуєте своїм клієнтам? Для того щоб ваш бренд працював ефективно, необхідно спроектувати правдивий образ того, що ваша компанія прагне надати споживачам. Але для початку потрібно сформулювати місію вашої компанії так, щоб стало ясно, чим ви відрізняєтеся від ваших конкурентів. Подумайте над наступними питаннями:

Чому ви займаєтеся саме цією справою?
Які ваші цілі?
Хто входить в ваш цільовий сегмент?
Що робить вашу компанію особливою в цій сфері?

2. Як ви хочете, щоб вас бачили. Ви повинні зробити так, щоб ваші клієнти думали про ваш бренд, як про живу, дихаючому людину, якій можна довіряти. Проходячи по супермаркету або гортаючи телефонний довідник, вони повинні шукати саме ваш продукт або послуги. З огляду на місію вашої компанії, вирішите, який тип відносин ви хочете встановити. Що ви збираєтеся закласти в основу вашої місії?

Може бути, ви хочете, щоб ваш продукт сприймали як пригода, квиток в нове життя або другий шанс. Такий підхід часто використовується великими продовольчими компаніями, які продають такі продукти, як сік з ягід годжі або злакові батончики з пророслого насіння.

Або, може бути, ви хочете представити свій бренд як розумний і сучасний. Ваш продукт дозволяє відчувати себе круто, немов потрапляєш в закритий клуб? Компанії Urban Outfitters і Apple використовують цей підхід.

Іншим підходом буде запропонувати своїм клієнтам надійний варіант, з яким можна буде повністю довіряти і який ніколи їх не підведе. Це є хорошим підходом, якщо ви продаєте продукт, який ніколи не вийде з ладу, наприклад шини або юридичні послуги.

При побудові бренду ви також можете покластися на ностальгію. Люди відчувають себе пов`язаними з речами, які нагадують їм про дитинство і безтурботні часи.

РАДА СПЕЦІАЛІСТА

Archana Ramamoorthy, MS

Технічний директор WorkdayАрчана Рамамурті - технічний директор Workday (Північна Америка). Висококласний фахівець по продуктах, поборниця безпеки, прихильниця більшого поширення інтеграції на рівних для всіх умовах в індустрії технологій. Отримала ступінь бакалавра в Університеті SRM і магістра в Університеті Дьюка. Працює в галузі продакт-менеджменту понад вісім років.

Archana Ramamoorthy, MS
Технічний директор Workday

Скористайтеся можливістю створити свій імідж. Арча Рамамурті, директор з управління технологічним продуктом в Workday, каже: «Он, або цифрове, присутність дуже важливо в сучасному світі. Важливо курирувати і підтримувати те, що світ повинен побачити. Коли я вперше перевірила, як же йдуть справи з моїм онлайн-присутністю, виявилося, що пошукові системи видають лише довідкову інформацію про мене, моє ім`я, адреса, старі блоги та інші нерелевантні статті. Мені довелося добряче попрацювати, щоб змінити ситуацію - я створила необхідний контент, який відображає те, над чим я працюю в даний час, і мої пристрасті».

3. Думайте так само, як думає ваш клієнт. Коли ви купуєте продукт, подумайте про те, чому ви його купуєте? Що змушує вас вибирати конкретну марку? Спробуйте використовувати свої відповіді, щоб уявити, як ваш власний бренд буде сприйнятий. Дізнайтеся, що ваші клієнти прагнуть відчути, і нехай вони відчують це через ваш бренд. Вони хочуть відчувати себе сильними? відповідальними? сумлінними? розумними? унікальними? Ваш бренд повинен викликати ці почуття своїм зовнішнім виглядом, маркетингом і дизайном. Будіть ці почуття не тільки мовою, але також і кольором і дизайном продукції.

4. Вдосконалить мову бренду. Виберіть фразу або слоган і деякі ключові слова, які будуть пов`язані з вашим брендом. Слова повинні бути також тісно пов`язані з вашою місією і бути досить запам`ятовуються, щоб люди могли повторювати їх один одному і згадувати про ваш бренд кожен раз, коли вони будуть чути ці слова. Використовуйте свою мову бренду не тільки на ваших продуктах і в рекламі, але і тоді, коли обговорюєте свій бізнес і налагоджуєте контакти особисто.

Нехай текст буде наскільки можна простим. Таким чином він буде більш запам`ятовується. Хорошим прикладом є слоган компанії Apple в 90-х, який звучав як «Думай інакше». Ця фраза працювала на кількох рівнях одночасно. По-перше, вона представляла бренд як розумний і унікальний. По-друге, концепція легко могла прослизнути в дискусії і інших брендінгових платформах. Два слова: геніально ефективний брендинг.

Все, що пов`язано з вашим брендом, в тому числі те, що з`являється на етикетках вашого продукту, на вашому веб-сайті та в рекламних матеріалах, має відображати загальну ідею вашого бренду і відповідати заданим тону. Наприклад, якщо ви хочете, щоб вашу компанію бачили такою, що заслуговує довіри і комфортно старомодною, використовуйте трохи формального мови, що змусить ваших клієнтів відчути, що люди, які керують вашим бізнесом, надійні, немов учитель першого класу.

5. Виберіть схему дизайну. Ваш бренд потребує образі, який буде відповідати тону ваших місії і мови. Ваш бренд сучасний і елегантний? Веселий і барвистий? Традиційний і класичний? Цей образ повинен бути синхронізований на всіх ваших рекламних матеріалах і засобах (на брошурах, веб-сайті, продуктах, офісах і так далі).

Придумайте помітний логотип. Ваш логотип - це символ, який нагадує людям про ваш бренд. Візьмемо приклад компанії Nike, яка використовує логотип у вигляді галочки - символу успішно виконаного завдання. Коли хтось дивиться на подібну оцінку, він підсвідомо згадує про цей бренд. Ваш логотип повинен бути добре продуманий (найміть професіонала, не скупіться) - використаний як можна частіше і розташований в вдалою точці.

Зустрічають по одягу, або важливість правильно підібраного кольору, що представляє ваш бренд. Ці кольори повинні бути використані на рекламних матеріалах якомога частіше, щоб допомогти викликати в умах людей спогади про ваш бренд. Прикладом квітів як частини брендингу можуть стати золоті і червоні кольори McDonald`s- червоні, жовті, зелені кольори компанії Google, зелені і білі кольори wikiHow.

Все геніальне просто. Вам слід постаратися зробити ваш бренд легко впізнаваним і запам`ятовується. Найлегшим способом домогтися цього є не тільки унікальність, але і простота.

Вам може знадобитися отримати правовий захист вашого візуального брендингу та будь-яких відмітних фраз, які ви використовуєте для того, щоб охарактеризувати свій бізнес або пропозицію.

6. Залучайте своїх співробітників. Повідомте вашим співробітникам важливість вашого бренду і поясніть, як і чому ви прийшли до цього бренду. Вам знадобиться їхня підтримка для успіху вашого нового брендингу.

Пам`ятайте, що клієнт буде бачити ваш бізнес через ваш бренд. Це включає в себе також зовнішній вигляд і поведінку ваших співробітників.

У ваших співробітників буде своє особливе бачення вашого бізнесу і методів досягнення поставлених цілей, так що кожен з них привнесе неоціненний вклад в розвиток вашого бізнесу. Запитуйте співробітників, як ваш продукт був сприйнятий на ринку, і не ігноруйте їх думку.

Частина 2 з 3:

Заробіть довіру клієнтів

1. Ваш продукт повинен відповідати вашому повідомленню про нього. Якщо ваше повідомлення звучить добре, але ви не виконаєте своїх обіцянок, ваші клієнти підуть в інше місце, і ваш бренд не приживеться. Але якщо ваш бізнес виконує те, що обіцяє ваш брендинг, в нагороду ви отримаєте довіру ваших клієнтів. Незабаром вони почнуть поширювати інформацію про якість вашого обслуговування, і репутація вашого бренду буде говорити сама за себе.

Також переконайтеся, що асоціації, які викликає ваш бренд у ваших клієнтів, відповідають тому, що ви пропонуєте. Наприклад, якщо ви обіцяєте, що ваш лимонад зі смаком Маргарити є найбільш освіжаючим напоєм на всьому ринку, але ваші клієнти зазвичай скаржаться, що, ледь зробивши ковток, вони бувають неприємно здивовані відсутністю в напої текіли, то щось не так з тим, як ви подаєте товар потенційним споживачам. Вам, можливо, доведеться перейменувати ваш напій, щоб кожен раз, пробуючи продукт, клієнти не відчували розчарування.
Прозорість у веденні бізнесу також важлива. Довіра - дуже важлива частина впізнаваності бренду, так як вашим клієнтам необхідно відчувати, що вони знають ваш бренд як старого друга. Нехай ваші клієнти бачать ваші реальні пріоритети, як ви працюєте і куди йдуть ваші гроші. Якщо інформація не завжди найкраща, по крайней мере, вона повинна бути правдивою і піднесена в найкращому світлі.

2. проведіть маркетингові дослідження, щоб з`ясувати, кого ви обслуговуєте. Які вікова і демографічна групи вашою основною клієнтської бази? Відповіді можуть здивувати вас, тому важливо провести деякі дослідження, щоб з`ясувати, хто зацікавлений в продукції, яку ви пропонуєте, і як вони реагують на ваш брендинг.

Розгляньте питання створення фокус-групи, як одну з можливостей перевірити реакцію на ваш продукт людей різних демографічних сегментів. Попросіть їх описати їх сприйняття вашого продукту до того, як вони його спробували і після цього.

Орієнтація на конкретний демографічний сегмент частіше виявляється більш ефективною стратегією, ніж спроби зробити продукт привабливим для всіх. Ви можете звузити цільову групу після того, як визначте тих, хто купує ваш продукт. Наприклад, якщо ви виявите, що підлітки є найбільш вірогідною цільовою групою, зацікавленої в ваших сухих сніданках, ви можете змінити стратегію брендингу, щоб зробити ваш продукт ще більш привабливим для цієї групи.

3. Зробіть порівняльний аналіз. Проведіть дослідження, щоб з`ясувати, що пропонують інші компанії і знайдіть ваші відмінності від цих компаній. Ваш брендинг повинен зосередитися на відмінностях, на тому, що робить ваш продукт краще за інших. Пошук чогось особливого, що відрізняє вас від інших компаній, має дуже важливе значення, так як у ваших клієнтів є стільки варіантів, що вони можуть так і не дізнатися про існування вашого продукту, якщо ви не зробите його особливим.

Ви можете виявити, що якась компанія вже облюбувала конкретний сегмент ринку, але це не означає, що ваш продукт не буде привабливим для дещо інший аудиторії.

Якщо ринок буде перенасичений відмінними товарами, розгляньте можливість повернути в інший напрямок. Змініть або підхід брендингу, або зміни вашого продукту.

4. Говоріть з вашими клієнтами. Важливо взаємодіяти з людьми, які купують ваш продукт. Вони не тільки дадуть вам важливі відгуки про те, як можна поліпшити ваш бізнес, але відчують себе частиною бренду, частиною команди. Уявляйте цінність вашого бренду в тому, як ви говорите і як дієте, і постійно давайте своїм клієнтам можливість залишати коментарі та ставити запитання, щоб вони змогли ближче познайомитися з вашим брендом і в кінцевому підсумку стали йому довіряти.

Оперативно реагуйте на відгуки в міру їх отримання. Якщо хтось буде скаржитися, вислухайте його або її і зробіть все, щоб вирішити проблему.

Не використовуйте автоматичні відповіді на електронні листи. Спробуйте створити репутацію як можна більш дружнього бізнесу з акцентом на особисту взаємодію з кожним клієнтом. Нехай ваші клієнти бачать ваш ентузіазм і ваше хвилювання щодо вашого продукту.

Частина 3 з 3:

Рекламуйте свій бренд

1. Розробіть маркетингову стратегію. Розробіть план по впровадженню свого бренду в стількох магазинах і перед стільком кількістю людей, на скільки це можливо. Залежно від типу продукту або послуг, які ви пропонуєте, вам, можливо, доведеться розглянути питання про поширення реклами в інтернеті, газетах, журналах і в будь-якому іншому місці, де є можливість знайти нових клієнтів.

Застосовуйте свій брендинг, включаючи візуальний бренд і бренд-повідомлення на всіх матеріалах, від упаковок, вивісок і канцелярського приладдя до веб-сайту і маркетингових матеріалів. Не соромтеся появи відкритого брендингу на ваших продуктах і взагалі скрізь, де тільки можна. Вам потрібно, щоб ваш бренд був постійно на виду.
Рекламуйте свій бренд в найнесподіваніших місцях. Радіореклама, уніформа співробітників і роздаткові матеріали (наприклад, майки та ручки) - все це відносно недорогі способи для просування вашого бренду.
Постарайтеся розмістити рекламу пропонованого вами продукту в місцевій газеті, на телебаченні або в блозі.

Створіть присутність в соціальних мережах. Соціальні мережі є одним з кращих способів створити торгову марку в наші дні. Створіть сторінки в соціальних мережах і регулярно оновлюйте їх фотографіями, акціями та іншою інформацією про вашу компанію. Знайдіть речі, які відносяться до вашим клієнтам і подобаються їм, а також дають їм можливість взаємодіяти.

Наприклад, якщо ви - туристична компанія, розмістіть картину красивого місця з повідомленням на кшталт: «Чи вважаєте дні до відпустки? Куди б ви хотіли відправитися в цьому році?»

Чи не перетворюйтеся в спам. Постійна неусвідомлена реклама свого товару може заслужено помістити ваш бренд в сміттєві корзини електронної пошти покупців. Тримайтеся подалі від електронних сміттєвих кошиків. Ваш бренд повинен бути «живою людиною», пам`ятайте? Будьте реальними і товариськими, а не підлабузниками і аферистами.

РАДА СПЕЦІАЛІСТА

Ramin Ahmari

Інфлюенсер в соціальних медіаРамін Ахмар - виконавчий директор і співзасновник FINESSE, будинки мод, активно використовує штучний інтелект і машинне навчання для аналізу соціальних мереж, прогнозування тенденцій і уникнення проблеми перевиробництва. До того як заснувати FINESSE, працював з інфлюенсерамі над питаннями зростання і спонсорства, а також з великими брендами над впровадженням стратегій впливу і маркетингових стратегій, використовуючи свої знання в області науки про дані і штучного інтелекту для роботи з даними соціальних медіа.

Ramin Ahmari
Інфлюенсер в соціальних медіа

Взаємодійте зі своєю аудиторією. Рамін Ахмар, генеральний директор і співзасновник FINESSE, каже: «Якщо вам вдається постити нову інформацію в соціальних мережах щодня, значить ви робите відмінну роботу. Не бійтеся звернутися до своєї аудиторії зі словами: "Щоб ви хотіли побачити в нашому наступному пості?"»

3. Створіть відмінний веб-сайт. Ми живемо в столітті інтернету і соціальних мереж. Немає нічого поганого в базування свого маркетингу на класичних методах масової реклами, але якщо у вас навіть немає свого веб-сайту, то одне це може виставити вас, як відстаючих від прогресу. Найміть професіонала, щоб створити свій веб-сайт відповідно до всім необхідним критеріям. Веб-сайт повинен як мінімум містити інформацію про ваш бренд, місцезнаходження офісів і контактних даних.

Використовуйте свій веб-сайт як можливість розповісти свою історію з гордістю. Людям легше зрозуміти щось, якщо це підноситься як історії. Також вони особливо ідентифікують себе з речами, які дозволяють їм відчувати, що вони є частиною їх історії. Якщо ви хочете створити успішний бренд, розкажіть вашим клієнтам історію, частиною якої вони можуть бути. Опублікуйте її на вашому веб-сайті в розділі «Про компанію» або поширюйте її в своїх рекламних матеріалах.

Наприклад, в 80-х і 90-х компанія Microsoft розрекламувала себе в якості компанії, яка завдяки своїм власним зусиллям пробила собі дорогу і стала найбільш інноваційною і ефективною компанією в своїй галузі. Це знайшло відгук у ділових людей, які бачили своє життя таким же чином і відчували себе частиною цього духу величі, купуючи продукти Microsoft.

4. Приймайте участь в житті суспільства. Особиста присутність допоможе побудувати довірчі відносини з клієнтами і поширити інформацію про ваш бренд. Простягніть руку суспільству і беріть участь в різних заходах, благодійності, волонтерській роботі. Це продемонструє покупцям благородні цінності вашого бренду. Це також є відмінним способом показати вашим існуючим та потенційним клієнтам те, що ваш бренд представляє з себе.

Вуличний ярмарок та інші денні заходи часто надають хороші можливості для бізнесу уявити себе. Скористайтеся цією можливістю, щоб налагодити зв`язки з людьми, які потенційно могли б стати вашими клієнтами.

Оплата свого боргу перед суспільством через пожертвування і спонсорство є ще одним хорошим способом заявити про себе. Ви могли б, наприклад, спонсорувати невелику спортивну команду для підвищення загальної поінформованості громадськості про ваш бренд.

Поради

Станьте унікальними, інноваційними, йдіть в ногу з часом, постійно ростіть, мене і надихайте.
Розрахуйте, скільки грошей вам знадобиться. На створення бренду може піти не один десяток тисяч рублів - дешево зробити це навряд чи вдасться.
Знайдіть модель для наслідування. Не думайте, що таким чином ви будете копіювати когось то- у вас просто буде приклад. Наприклад, припустимо ви починаюча компанія, яка виробляє декоративну косметику і засоби по догляду за шкірою. Як зразок для наслідування ви можете вибрати такі відомі та успішні бренди, як «Lakme» або «Maybelline». Вони виконали фантастичну роботу на шляху до успіху, як в рекламі, так і в медіа-політику. Ви можете черпати в них натхнення.