Як створити бренд з обмеженим капіталом

Бренд - це ваша підприємницька ідентичність, сукупність всього, що у клієнта асоціюється з вашими товараміх або послуги. Сам процес створення бренду не залежить від розміру доступного капіталу, але при невеликому бюджеті потрібно шукати більш дешеві альтернативи телевізійній рекламі або друкованим оголошенням.

кроки

Частина 1 з 3:

Як придумати бренд

1. Визначте призначення вашої компанії. Яке завдання має вирішити ваша концепція бізнесу? Наприклад, модельєр, який займається розробкою одягу для вагітних, хоче створювати стильні образи для майбутніх матерів, оскільки ця ніша на ринку недостатньо заповнена.

У наведеному прикладі вже помітні обриси бренду: стиль, молодість і жіночність.
Сильний брендинг розповідає конкретну запам`ятовується історію про цінності вашої компанії, на основі якої люди будуть асоціювати назву компанії з певними образами або почуттями.

2. Опишіть переваги своїх товарів або послуг. Що отримують ваші клієнти? З одного боку, вони отримують продукт або послугу, але спробуйте визначити і інші, нематеріальні і менш відчутні цінності.

Наприклад, при покупці стильного одягу для вагітних жінки отримують зручні речі і при цьому відчувають себе сексуальними.

3. Дізнайтеся, який споживачі бачать вашу компанію. Всі компанії мають свій бренд, сформований навмисно чи ні, оскільки клієнти вже пов`язують певні емоції і цінності з вашою компанією. В ідеалі слід розвивати вже існуючий бренд, але для цього потрібно визначити його суть. Найбільш простий спосіб - провести опитування серед існуючих клієнтів компанії.

Серед недорогих інструментів для проведення опитувань можна виділити сервіс Survey Monkey. Надайте посилання на опитування своїм клієнтам і попросіть дати відповіді на питання.

Дізнайтеся, які асоціації виникають у користувачів при думці про вашу компанію.

Також запитаєте, в якому настрої вони приходять до вас в магазин і як почувають себе після відходу.

4. Визначте якості, з якими ви бажаєте зв`язати свій бренд. Уявлення нинішніх покупців про компанію - це одне. Можливо, ви хочете, щоб вони сприймали вашу організацію інакше. Наприклад, дизайнер стильного одягу для вагітних хоче, щоб його продукція сприймалася як спортивна, а не сексуальна лінійка одягу.

Визначте групу емоцій, які ваші товари або послуги повинні викликати у клієнтів.

Запитайте себе, що вашої цільової аудиторії подобається в інших брендах, які її притягують.

5. Досліджуйте звички клієнтів. Купівельна поведінка може багато розповісти про клієнтів. Наприклад, якщо ви продаєте вино онлайн, то ваші клієнти можуть купувати його перед покупкою більш дорогих або дешевих товарів. Така поведінка говорить про те, яким покупці бачать ваш бренд.

Якщо створити веб-сайт, то ви зможете дізнатися, які сайти люди відвідують перед і після візиту на вашу сторінку.

В анкеті можна запитати у клієнтів, яким магазинам крім вашого вони віддають перевагу.

Частина 2 з 3:

Як розвивати бренд

1. створіть логотип. Запам`ятовується логотип дозволить легко розпізнати вашу компанію на ринку. Також він повинен просувати емоції або ідеї, які ви вкладаєте в свою компанію. Наприклад, «галочка» Nike висловлює енергію і швидкість - властивості, які виробник спортивного одягу вважає важливими. Це асоціації, які компанія хоче викликати у своїх клієнтів.

Графічний дизайнер допоможе вам придумати ефектний логотип. Так як у вас немає великого капіталу, запропонуйте виконавцю бартерну угоду. Також спробуйте знайти послуги за помірну ціну на різних біржах фріланса.
Вам потрібно зареєструвати товарний знак, щоб використовувати логотип в комерційних цілях. У Росії така послуга обійдеться приблизно в 40 000 рублів.

2. Придумайте слоган. Слоган - це лаконічна фраза, в якій міститься суть діяльності вашої компанії. Слоган повинен доповнювати існуючий логотип. Якщо ви плануєте використовувати слоган як товарний знак або знак обслуговування, то його також необхідно зареєструвати.

Наприклад, слоган Nike «Just Do It» ( «Просто зроби це») відмінно доповнює динамічний логотип компанії. Він містить в собі рух, атлетизм і швидкість.

Фраза «Просто зроби це» здатна надихнути лежень встати з дивана і зайнятися спортом, завдяки чому у компанії збільшується приплив потенційних клієнтів.

Якщо ви керуєте масажним салоном, то в якості логотипу можна зобразити дві руки, а в якості слогану вибрати «Подаруйте собі відпочинок ...». З таким слоганом буде простіше достукатися до людей, яким соромно або шкода витрачати гроші на масаж.

3. Виберіть голос вашого бренду. Використовуваний в комунікації тон також висловлює ваш бренд. Наприклад, повсякденний та безтурботний тон дозволяє здійснювати спілкування в неофіційному стилі. Ваші продавці також повинні використовувати вибраний тон.

Якщо ви створюєте в більшій мірі академічний бренд, то можна використовувати більш інтелектуальний мову, але при цьому намагайтеся обійтися без пафосу і снобізму.

4. Використовуйте бренд у всіх письмових матеріалах. Бренд - це більше ніж логотип. Він повинен знаходити вираз при кожній взаємодії з громадськістю. Наприклад, ваші рекламні матеріали повинні використовувати єдиний варіант розташування логотипу, колірну схему і настрій.

5. Виберіть відповідне обличчя бренду. Якщо фінанси дозволяють вам залучити знаменитостей в якості рекламних представників, то вони повинні відповідати вашому бренду. Наприклад, компанії, яка займається постачанням продуктів харчування для офісних працівників, краще не використовувати в якості свого обличчя переможця дитячих спортивних змагань. Для такої ролі більше підходить відомий шахіст або тенісист.

Якщо ваш бренд націлений на молоду аудиторію, то юні знаменитості будуть цілком доречні.

6. Навчайте співробітників доносити особливості вашого бренду. Клієнти завжди пов`язують будь-яку компанію з працівниками даної організації. З цієї причини так важливо навчити співробітників правильно доносити особливості бренду. Наприклад, складіть приклади спілкування з покупцями. Також можна вибрати відповідну форму одягу.

Не забувайте про заборону будь-якої дискримінації, коли будете приймати співробітників на роботу. Не приймайте рішень виходячи з расової, статевої, релігійної та вікової приналежності здобувача. У деяких ситуаціях допустима межа може злегка розмиватися. Наприклад, якщо ви робите ставку на сексуальний зовнішній вигляд, то можна наймати тільки чоловіків або жінок в залежності від цільової клієнтури. При цьому не забувайте консультуватися з юристом.

7. Не наслідуйте іншим. Не намагайтеся бути схожим на інші великі компанії. Краще знайдіть свій унікальний стиль і голос. Багато великі мережеві компанії намагаються створювати незалежні бренди меншого масштабу, тому у вас є перевага.

8. Будьте послідовні. Відсутність послідовності в питаннях бренду створює повну плутанину. Наприклад, не можна використовувати безтурботний стиль в рекламних оголошеннях, а після цього раптово переходити на серйозний тон. Це викличе замішання серед ваших клієнтів.

Просування товарів в різних сегментах ринку призведе до розчинення і ослаблення бренду. Наприклад, бренд одягу для вагітних жінок напевно втратить клієнтів, якщо створить лінію сексуальної нижньої білизни. У такій ситуації ви змішуєте різні ідеї і прирікаєте всі спроби по створенню бренду на невдачу.

Спроба ввести нові продукти і послуги - завжди великий ризик підірвати репутацію бренду. Немає причин переживати, якщо нові пропозиції відповідають вашому поточному асортименту, але в іншому випадку краще створити нову компанію.

Частина 3 з 3:

Як просувати бренд без значних витрат

1. Використовуйте соціальні мережі. Це недорогий спосіб підтримувати зв`язок з клієнтами. Створіть обліковий запис в Twitter і сторінки «ВКонтакте» або в Facebook. Також можна створити тематичну групу в мережі, а не сторінку компанії. Наприклад, для масажного салону можна створити «ВКонтакте» окрему групу «Поради по релаксації для чоловіків».

Обов`язково використовуйте єдині елементи бренду у всіх соціальних мережах. Наприклад, ваш логотип повинен стати зображенням профілю в Twitter. Додайте в біографію свій слоган.
Людина, яка веде ваші сторінки в соціальних мережах, повинен розуміти голос бренду.

2. створіть сайт. Ця послуга не безкоштовна, але необов`язково витрачати багато грошей. На сайт цілком достатньо виділяти приблизно 12 000 рублів на рік. Створіть власний дизайн сторінки або найміть фахівця.

На сайті можна публікувати відгуки клієнтів, які підтримують ваш бренд. Наприклад, сайт масажного салону може містити відгуки про те, наскільки розслаблюючим виявився масаж.

Дизайн сайту також повинен доповнювати використовуваний дизайн друкованих матеріалів.

3. ведіть блог. Блоги - відмінний спосіб придбати лояльних клієнтів. Блог повинен мати якусь цінність для користувачів начебто статей в дусі «Зроби сам». Наприклад, у випадку з масажним салоном завантажуйте відеоролики з уроками масажу на дому.

Блог ефективний тільки в тому випадку, якщо у вас є можливість регулярно ділитися новими матеріалами.

4. Проводьте заходи для клієнтів. Не потрібно обмежуватися тільки віртуальним спілкуванням. Влаштовуйте зустрічі з клієнтами, щоб просувати свій бренд.

Наприклад, дизайнер одягу для вагітних може проводити вечірки, присвячені майбутнього народження малюків своїх клієнток. Досить оплатити оренду приміщення і закуски. На подібній зустрічі можна розігрувати подарунки (наприклад, нову лінію одягу для немовлят).

5. Співпрацюйте з репортерами. Ви як приватний підприємець володієте якимось досвідом в обраній галузі. Репортерам постійно потрібні цитати реальних людей, які можна використовувати в сюжетах, тому розвивайте такі відносини. Згадка в газетній статті підвищує впізнаваність бренду.

Використовуйте профільні сайти, на яких можна залишати свої контактні дані, щоб репортери могли зв`язатися з вами.

Проявляйте ініціативу і заводите знайомства. Читайте галузеві статті і поздоровляйте журналістів з хорошим матеріалом по електронній пошті. Люди запам`ятовують такі жести і надану увагу.