Як управляти командою

Вести команду до успіху - виклик для будь-якого, незалежно від того, чи є у вас досвід лідерства або ж його немає. Вам потрібно управляти і всією командою як єдиним цілим, і кожним членом команди окремо. Більш того, ви повинні встановити довірчі відносини в команді і вести її вперед, подаючи особистий приклад.

кроки

Метод 1 з 3:

Частина перша: управління командою як єдиним цілим

1. встановіть цілі. Вся команда повинна переслідувати однакові цілі. Встановіть зрозумілі цілі, з якими погодиться вся команда, і активно працюйте над їх досягненням.

Зрозумілими термінами поясніть, як буде оцінюватися ступінь успішності команди.
Переконайтеся, що ваші цілі амбітні, але цілком досяжні. Якщо ваші очікування занадто високі, моральний дух команди впаде.
Вам доведеться посилатися на поставлені цілі протягом всього часу існування команди. Коли команда повинна прийняти рішення, вибирайте ті варіанти, які ближче всього до вашої основної мети.

2. Виробіть план. Працюйте з командою, щоб спланувати кроки, які необхідно зробити для досягнення колективної мети. Переконайтеся, що ці кроки описані зрозумілими і точними термінами, і кожен розуміє їх однаково.

Кожна сходинка в вашому плані повинна бути обов`язковою. Не створюйте роздутий план, який містить безглузді кроки тільки заради того, щоб підготувати план вражаючого розміру.

3. Вносьте ясність до того, як з`явиться плутанина. Постійно спілкуйтеся з командою, члени команди не повинні соромитися до вас звернутися. Намагайтеся відповідати на питання до того, як вони з`являються або незабаром після того, як вони задані.

Тримайте товаришів по команді в курсі нових розробок і змін, які відбуваються. Залишити когось в невіданні - прямий шлях заплутати людину і знизити його продуктивність.

Члени команди повинні ясно і точно розуміти, як ви мислите, приймаєте рішення і вимірюєте продуктивність. Вони також повинні знати, який роботи ви очікуєте від них. Без розуміння всіх цих моментів вони не зможуть відповідати вашим очікуванням, навіть якщо захочуть.

4. Попросіть вносити пропозиції. Команда повинна бачити, що ви відкриті для хороших порад і готові до активного діалогу з членами команди. Перед прийняттям будь-якого важливого рішення обговоріть його з усією командою і дізнайтеся думку кожного члена.

Коли члени команди відчувають, що до них прислухаються, вони більш схильні підтримувати остаточний план. Перед прийняттям рішення переконайтеся, що у кожного є можливість поділитися ідеями, сумнівами і припущеннями.

5. Шукайте закономірності до прийняття рішень. У кожної групи людей є своя групова динаміка, яка відрізняється від динаміки іншої команди. Відстежите закономірності і звички вашої команди до того, як приймати рішення, які впливають на команду як єдине ціле.

Ви також повинні оцінювати більш глобальні закономірності в тій сфері, де працює ваша команда, будь це індустрія, організація або об`єднання.

Тільки при наявності всіх фактів ви зможете прийняти мудре рішення. Швидка реакція може показати вашу здатність до лідерства, проте якщо ваша дія погіршить ситуацію, ви втратите довіру членів вашої команди.

6. Прийміть остаточне рішення. Хоча ви повинні максимально залучати команду до процесу прийняття рішень, лідер все-таки ви. Це означає, що в кінцевому рахунку остаточне рішення приймаєте ви.

Крім підняття вашого авторитету, є більш важлива практична причина бути тією людиною, яка приймає остаточне рішення: ви, швидше за все, краще уявляєте, що є досяжним для команди з урахуванням її ресурсів. Члени вашої команди можуть мріяти про можливості, але ви повинні бути більш реалістичні.

Метод 2 з 3:

Частина друга: мотивація членів команди

1. Ставтеся до кожного члена команди як до особистості. Проведіть трохи часу один на один з кожним членом команди. Дайте членам команди зрозуміти, що вони для вас більше, ніж просто безіменні частини великого цілого.

Взаємодійте з кожним членом команди так часто, як це можливо. На самому початку спробуйте спілкуватися з кожним хоча б раз в день. Працюйте з кожною проблемою і питанням, які можуть виникнути у члена команди, коли ви з ним спілкуєтесь.

2. Виділіть ключових членів команди на ранній стадії. Зверніть увагу на природну поведінку членів вашої команди і їх спосіб взаємодії. Ймовірно, ви помітите, що деякі члени команди грають більш значущу роль в тому, як команда виконує роботу.

Спочатку шукайте відношення, а потім здатності. Члени команди, які підтримують цілі групи, схильні працювати старанніше. Ті, хто не згоден з цілями команди, також можуть працювати старанно, однак ви повинні спостерігати за тими, хто активно висловлює невдоволення, щоб помітити ознаки саботажу.

3. Зверніть увагу на сильні сторони кожного. Ваша робота як лідера - визначити, як кожен з членів команди може сприяти загальному успіху. Визначте сильні сторони кожного і призначайте завдання відповідним чином.

Зверніть увагу на те, в якій сфері кожен з членів команди є експертом. Можливо, у вас не вийде використовувати цей перелік навичок для поточних завдань, але якщо подібні здібності знадобляться вам в майбутньому, ви будете знати, де їх шукати.

4. Розділіть робоче навантаження. Дозвольте іншим членам команди виконувати роль лідерів при роботі над окремим проектом або завданням. Вам, як лідеру команди доведеться навчитися визначати, коли і як делегувати повноваження і відповідальність.

Делегуйте завдання окремим людям на підставі того, хто з більшою ймовірністю здатний виконати конкретне завдання точно і у відведений час.

Призначайте чіткі терміни виконання конкретних завдань.

Спостерігайте за людиною, якій видали завдання, поки він його виконує. Надайте допомогу, якщо в ній потребують.

5. Слідкуйте за звітністю членів команди. Коли ви даєте комусь завдання, ви повинні бути впевнені, що людина над нею працює. Члени команди повинні знати, що ви покладаєте на них повну відповідальність.

Заохочуйте відповідальність і підзвітність з самого початку роботи над завданням. Дайте членам команди все, що їм необхідно для виконання завдання, від інструментів і ресурсів до повноважень.

Моніторинг продуктивності також хороший спосіб отримувати звітність про роботу членів команди і бути в курсі того, наскільки їхня робота відповідає очікуванням.

6. Дякуйте і нагороджуйте членів команди відповідним чином. Маленькі знаки уваги можуть принести величезну користь. Члени команди, які справляються з обов`язками, і ті, які роблять більше, ніж необхідно, однаково заслуговують подяки та заохочення.

При роботі з обмеженими ресурсами заохочення виконання завдань членами команди або орієнтованість на певне коло завдань може бути досить значним винагородою. Надрукуйте сертифікат, напишіть від руки подяку або відійти подарункову карту.

Переконайтеся, що ви розподіляєте нагороди справедливо. Нагороджуйте кожного члена команди, який вніс значний вклад у загальну справу, щоб уникнути появи улюбленців.

7. Навчайте і розвивайте членів команди. Лідер повинен направляти, підтримувати і надихати членів своєї команди. Кожен член команди повинен робити свою частину роботи, однак ви повинні направляти їх, щоб вони вивчали і застосовували найбільш ефективні методи виконання своєї роботи.

Бути «тренером» - не те ж саме, що бути «уболівальником». Ви повинні надихати і направляти команду, вести її через складні ділянки, а не сліпо і пасивно «хворіти» за них «на відстані».

8. Заохочуйте творче мислення. Щоб стати ефективним лідером, ви повинні зрозуміти, коли варто дозволити іншим членам групи мислити поза рамками. Винахідливість - цінна якість при пошуку вирішення проблеми.

Один з хороших способів спонукати членів команди мислити творчо - дати їм складне завдання. Дозвольте їм взаємодіяти і змагатися незалежно від вас.

Метод 3 з 3:

Частина третя: особистий приклад

1. Будьте пов`язані з командою на особистісному рівні. Покажіть свою зацікавленість в команді, активно залучаючись до роботи. Не потрібно просто управляти командою «здалеку». Приєднайтесь до команди і керуєте «зсередини».

Залученість і етичні, здорові робочі відносини - корисний інструмент, який ви можете використовувати, щоб показати свою прихильність команді. Але пам`ятайте, бувають моменти, коли ви повинні зробити крок назад і управляти «з боку».
Легко продемонструйте свою прихильність команді діями, показуючи тим самим, що ви дбаєте про добробут команди. Приймайте рішення, які є для команди кращими на даний момент, незалежно від того, яку роботу в результаті доведеться виконати саме вам.

2. Виконуйте щось максимально швидко. Надихнете команду, позбувшись однієї з перешкод або вирішивши проблему практично миттєво. Швидкі дії покажуть, як серйозно ви ставитеся до ролі лідера, і можуть спонукати інших членів команди ставитися до роботи так само серйозно.

Якщо ви приходите в уже сформовану команду, швидко визначте існуючу проблему і максимально оперативно прийміть заходи.

Якщо ви керуєте командою з моменту її формування, відстежуйте ранні ознаки появи проблем і вживайте заходів на початковому етапі.

3. Поважайте, щоб вас поважали. Ви можете бути лідером команди, але, якщо ви хочете, щоб члени команди вас поважали, ви повинні для початку показати їм свою повагу на словах і на ділі.

Це особливо важливо, якщо ви замінили на позиції лідера когось, хто все ще працює в групі. Уникайте прямої критики попереднього лідера. Замість цього виправляйте попередні помилки без вказівки на те, хто саме їх допустив.

4. Чи не занадто думайте про популярність. Робіть роботу якісно і приймайте кращі рішення з можливих, навіть якщо вони будуть непопулярні. Якщо будете занадто замислюватися про те, як всім догодити, ви можете перестати справлятися з вашими лідерськими обов`язками. У підсумку члени команди можуть втратити довіру до вас.

Звичайно, чудово бути лідером, який всім подобається, і варто прагнути стати таким при можливості. Суть в тому, щоб зосередитися на завоюванні довіри до вас, як до лідера, а не в переслідуванні мети сподобатися оточуючим, як людина.