Як керувати людьми: 14 кроків (з ілюстраціями)

Управління людьми - більше мистецтво, ніж наука. Тут немає ніякої секретної формули або набору правил для наслідування. Як і будь-яке справжнє мистецтво, управління вимагає особистого стилю і невпинного прагнення до розвитку цього мистецтва.

кроки

1. Позбавтеся від слова «менеджер» і замініть його на «лідер». Лідери не вимагають титулів і просування, вони люди, які надихають і мотивують без відношення до обстановці або команді.

2. Зберігайте гарне почуття гумору. Воно робить вас доступним, і це допоможе вам зберегти перспективу. Не судіть себе занадто серйозно. Всім доводиться з чогось починати.

3. Пам`ятайте, що ваші підлеглі люди. Вони не є ресурсами, і вони не є людським Капітолієм. Це люди, з сім`ями, почуттями і проблемами. Неможливо відокремити роботу від домашнього життя. Знайте, що у людей є особисте життя і зробіть все можливе, щоб розуміти їх. Ставтеся до всіх, як до рівних, незалежно від їх звання або положення. Не забудьте багато посміхатися, і завжди поводитися добре.

4. Знайте свої сильні і слабкі сторони. Знайте сильні сторони вашої команди, також як і її слабкості, і дозвольте їм удосконалюватися.

5. Є чіткий план того, що повинно бути зроблено. «Якщо ви не в змозі планувати, ви плануєте потерпіти невдачу». Встановіть довгострокові і короткострокові цілі.

6. Будьте рішучим. Коли запитують вашу думку, ви повинні добре все продумати і надати переконливу відповідь. Ви не повинні говорити нема про що або ухилятися. Для великих рішень, встановіть крайній термін, і надайте рішення до того часу. Якщо хтось пропонує аргумент, який переконає вас змінити рішення, визнайте це і повністю прийміть нову ідею.

7. Повідомте про ваших очікуваннях. Якщо це можливо, надайте їх у письмовій формі. Отримайте відгук від людей, якими ви керуєте. Знайте, що вони очікують від вас. Відразу ж чітко обговоріть всі розбіжності.

8. Майте чітке уявлення у вашій уяві того, що можна змінити і того, що ви не можете змінити. Просто прийміть те, що ви не можете змінити і ніколи не витрачайте на це енергію. Потім, зосередьте всі свої зусилля на те, що ви можете змінити. Люди, орієнтовані на дії, завжди затребувані і успішні.

9. Пам`ятайте, що різні речі мотивують різних людей, і що люди будуть робити те, для чого у них є стимул. Ваша робота полягає в тому, що потрібно переконатися, що їх стимули відповідати вашим цілям. Наприклад, якщо ви платите премію людям, щоб виробити більшу кількість деталей, не дивуйтеся, якщо їх якість починає страждати на користь обсягу.

10. Підтримуйте впевненість кожного в організації. Менеджери часто мають доступ до додаткової інформації, на відміну від інших співробітників. Вкрай важливо, щоб ви ніколи не зраджували довіру компанії, вашого менеджера, ваших колег або ваших співробітників. Будьте впевнені, що люди можуть довіритися вам.

11. Будьте послідовні. Ваші дії і реакції повинні бути узгоджені. Ви не хочете бути тим типом менеджера, якого всі питають, в якому він сьогодні настрої, перш ніж перейти до питання, що цікавить.

12. Важливо бути дуже гнучким, і це не суперечить тому, щоб бути послідовним. Ви повинні залишатися гнучким, щоб змінити напрямок, змінити правила і змінити ресурси, щоб залишатися конкурентоспроможними.

13. Зосередьтеся тільки на рішеннях, а не на проблемах. Люди тягнуться до тих, хто орієнтований на вирішенні.

14. Наймайте повільно і звільняйте швидко. Не поспішайте при наймі людини з хорошими якостями. Проведіть співбесіду з кількома людьми і проведіть ретельну перевірку їх минулого. Але, коли у вас з`явилася руйнівна особистість або людина, яка не в змозі виконати завдання, необхідно вжити всіх заходів, щоб позбутися від них якомога швидше.

Поради

При суперечці з будь-ким, обов`язково зосередьтеся тільки на їхніх діях. Зазвичай, коли з кимось починається суперечка, чоловік буде реагувати, ніби це персональна атака. Зосередившись на недоречних діях, допоможе вам вести бесіду більш професійно.
Не бійтеся потерпіти невдачу. Кожен раз, коли ви або ваші люди зазнали невдачі, означає, що ви виявили ще щось, що не працює. Це означає, що ви на один крок ближче до того, що буде працювати.
Вирішуйте питання безпосередньо. Чи не станьте політичним менеджером. Це відбувається, коли у вас є одна людина в вашій команді, хто відправляє більше особистих листів, ніж робочих електронних листів, тому ви створити політику відділу, в якій сказано, що не можна використовувати робочі комп`ютери для особистої електронної пошти. Всі будуть покарані, якщо буде помічений хтось один. Замість цього, розгляньте питання безпосередньо з людиною, який зловживає привілеєм. Нехай він знає, що зловживає привілеєм і, якщо він не може зупинитися, будуть вжиті дисциплінарні заходи.
Завжди пам`ятайте правила постановки цілей. Цілі мають бути: конкретними, вимірними, досяжними, реалістичними, своєчасним, етичними і значущими.
Ніколи не кажіть кому-небудь, що щось неможливо. Все можливо при наявності достатнього часу і ресурсів. Ви завжди повинні відповідати, «Це має статися, і це займе стільки-то і буде коштувати стільки-то».

попередження

Не бійтеся визнати, що ви були неправі. Кожен робить помилки. Ви в кінцевому підсумку також робите їх. Коли ви помиляєтеся, визнайте це і вчіться на цьому. Помилки завжди прийнятні. Їх повторення - немає.
Знати, що люди мають особисте життя, не означає, що ви повинні бути залучені в їхнє особисте життя. Зосередьтеся на своїх ділових відносинах, при цьому маючи на увазі, що у людей є особисте життя, прояв уваги до якої, - це ваш кращий вибір. Уникайте давати поради про особисті питаннях і питаннях відносин.
Пам`ятайте, що ви ніколи не будете контролювати людей або події. Насправді єдине, що ви можете контролювати у вашому житті - це ваші власні дії. Використовуйте ваші дії, щоб мотивувати і надихати. Не витрачайте свій час, намагаючись контролювати людей. Це неможливо.