Як демонструвати співпереживання: 7 кроків

Ви розмовляєте з ким-то, і раптом він / вона говорить вам що-небудь емоційний, наприклад: "Я втратив роботу". Як вам відповісти? Дайте відповідь із співпереживанням, і ви значно поліпшите ваші відносини з цією людиною. Але якщо ви відповісте так, ніби насправді не дуже-то і турбуєтеся, відносини можуть бути зруйновані. Співпереживання - здатність цінувати, розуміти і приймати почуття іншої людини. Демонстрація співпереживання - одна з найважливіших міжнародних навичок, яким повинен володіти кожен.

кроки

1. Слухайте уважно то, що говорить інша людина. Це дозволить вам увібрати все, що говорить ваш співрозмовник, і відповісти відповідно. Виключіть неуважність: відкладіть книгу, яку читали, вимкніть телевізор і так далі. Зосередьте вашу увагу на те, що говорить інша людина. Звертайте увагу не тільки на слова, які вимовляються, але і на те, як вони говоряться (тон, інтонація, манера і т. д. ).

2. Висловлюйте співпереживання мовою тіла.Підтримуйте близьку (але не занадто близьку) дистанцію. Встановіть комфортний зоровий контакт. Підтримуйте гарну поставу. Чи не соватися і не робіть нічого такого, що показувало б вашу незацікавленість, і 100% своєї уваги направляйте на вашого співрозмовника.

3. відбивайте то, що говорить співрозмовник. Відображення того, що говорить людина, допомагає вам продемонструвати своє розуміння і інтерпретацію всього сказаного. Завдяки цьому людина отримує можливість далі і глибше розвинути свої почуття і проникнути в них, а ви показуєте йому свою турботу і інтерес. Скажіть що-небудь на зразок: "Сумно, що ти втратив роботу. Бачу, ти засмутився "або" Ти виглядаєш засмученим "і" Напевно, непросто говорити про це."

4. Підтверджуйте емоції іншого- негайно погоджуйтеся з тим, що говорить інша людина. Підтвердження емоцій або згода з позицією співрозмовника дозволяє передати ваше прийняття і повагу до переживань, які людина відчуває. Наприклад, "Чи можу зрозуміти, чому ти через це засмутився", або "Для кого завгодно це було б непросто", або "Хто завгодно на твоєму місці відчував би те ж саме", або "Ти відреагував абсолютно нормально."

5. Запропонуйте особисту підтримку. Пропозиція особистої підтримки йде після слів для того, щоб підвищити вашу зв`язок і показати людині, що ви хочете йому допомогти. Приклад: "Я хочу допомогти тобі всім, чим потребуется- ласка, дай мені знати, що я можу для тебе зробити."

6. Залучіть іншу людину в партнерство. Почуття партнерства допоможе людині відчути, що він / вона може бути частиною рішення, і що ви хочете йому допомогти. Наприклад: "Давай ми попрацюємо над цим разом."" Ми трохи обговорили всі, може, тепер подумаємо, яке рішення допоможе в цій ситуації."

7. Показуйте повагу щоразу, коли це можливо. Демонстрація поваги через акцент на позитивних аспектах підсилює вашу зв`язок і стимулює вироблення ефективних стратегій за рішенням ситуації. Наприклад: "Не дивлячись на те, що тобі так погано, ти добре справляєшся. А адже це досягнення. Чесно кажучи, я вражений тим, як добре ти справляєшся з невідомістю."

Поради

Більшість людей не хочуть, щоб ви виступали експертом у вирішенні їх проблем. Найчастіше люди просто шукають когось, хто розуміє їх.
І невербальні, і вербальні комунікації мають першорядне значення в передачі сопережіванія- вони повинні доповнювати один одного.
Для ефективної невербальної комунікації важливо все: відповідна поза, рухи тіла, вираз мімікою і спокійний, комфортний тон. Дотики також дуже потужний спосіб висловити співпереживання, якщо використовувати їх відповідно.
Щоб у вас все виходило, практикуйте співпереживання якомога більше. Згодом воно повинно стати вашою другою натурою.
Залученість іншу людину в партнерство забезпечує почуття співпраці, так що людина відчуває себе частиною рішення, і що ви будете поряд, якщо знадобиться ваша допомогти.
Речення особистої підтримки слід після слів, щоб передати ваше бажання допомогти.
підтвердження емоцій іншої людини допомагає передати ваше прийняття і повагу його почуттів і переживань, які він відчуває.
відображення того, що говорить ваш співрозмовник, дозволяє надихнути його говорити більше про свої почуття.
По-справжньому співпереживати досить просто - потрібно просто уявити, що б ви відчували, якби були на місці вашого співрозмовника. Якщо ви можете добре собі це уявити, ваша реакція з`явиться природним чином.

попередження

Переконайтеся, що демонструєте співпереживання щиро. Співрозмовник помітить вашу нещирість, і через це ваші відносини можуть закінчитися.
Не кажіть іншій людині, що йому / їй слід зробити. Дуже часто він або вона і так вже знають.
Уникайте питання "чому". Іноді він звучить як звинувачення.
Не впадайте у відчай, якщо з першого разу у вас не вийшло зробити все правильно. Як і з усім іншим, щоб співпереживання увійшло в звичку, потрібна тренування.