Як розуміти людей

Як мінімум один раз стороння людина зробить вчинок, після якого ви задумаєтеся: "Чому він це зробив? Як він міг? Нічого не розумію". Насправді ж ви напевно не один раз стикалися з подібною ситуацією. Може скластися враження, що ви абсолютно не розумієте людей - їх думки, вчинки, мотиви чи наміри. Якщо розуміти оточуючих, то вам буде простіше уникати конфліктів і налагоджувати відносини. Навчіться визначати тип особистості людини, зберігати об`єктивність і розуміти себе, щоб краще розуміти інших людей.

кроки

Метод 1 з 3:

Як визначити тип особистості

1. Враховуйте різні типи особистості. Зрозуміти людину набагато простіше, якщо правильно визначити його тип особистості. Така інформація проллє світло на слова і вчинки оточуючих.

Також ви навчитеся ефективно взаємодіяти з людьми для обопільної користі.
Існує кілька теорій про типах особистості, багато з яких засновані на багаторічних дослідженнях.
Прислухайтеся до слів, спостерігайте за діями і мовою тіла людини, щоб оцінити його тип особистості. Наприклад, якщо ви не розумієте людини, то зверніть увагу на його мову тіла під час розмови. Якщо під час обговорення теми сім`ї співрозмовник напружується, то можна сміливо припустити, що для нього це делікатний момент. Згодом у вас збереться необхідна кількість подібних відомостей, які допоможуть скласти чітке уявлення про тип особистості людини.
Тип особистості є свого роду орієнтиром, але не варто забувати про особистий досвід, ситуації і навіть настрої, які також мають неабиякий вплив на вчинки.

Develop Critical Thinking Skills Step 10

2. Використовуйте метод "Великої п`ятірки". Оцінюйте такі аспекти особистості, як відкритість, свідомість, екстраверсія, дружелюбність і невротизм. Наявність або відсутність таких особистих якостей покаже, наскільки людина відкрита новому досвіду, здатний працювати в колективі або схильний до частих конфліктів.

Спостерігайте за реакцією на зміни і нововведення, щоб оцінити ступінь відкритості новим ідеям і уявленням. Людина чинить опір або радісно вітає зміни?

Звертайте увагу на звички, щоб оцінити свідомість і обізнаність людини про себе, свої цілі і навколишнього оточення. Наскільки він відповідальний і організований?

Уважайте, як людина взаємодіє з оточуючими, щоб зрозуміти ступінь екстраверсії. Він вважає за краще працювати на самоті? Ходить по кімнаті і розмовляє з усіма відразу?

Ставте відкриті питання, щоб визначити рівень доброзичливості: "Що думаєш про наш новий проект?"," Як ти оцінюєш наші цілі показників продажів?"," Як тобі ранкове меню цього ресторану?".

Слухайте і спостерігайте, щоб помітити невротичний стан (примхливість, песимізм чи тривожність). Людина дуже часто скаржиться і висловлює незадоволення? Занадто емоційний, непередбачуваний і дратівливий?

3. Використовуйте метод "Стів". Така система типів особистості характеризує людей як спокійних, точних, грайливих або владних. Як і "Велика п`ятірка", метод "Стів" допомагає знаходити спільну мову, впливати і реагувати на людей.

Подібно відкритості та екстраверсії з попереднього методу, звертайте увагу на грайливість і веселість людини. Такі люди менш організовані, але більш товариські і креативні.

Поведінка в конфліктних ситуаціях і підхід до вирішення проблем підкажуть, наскільки така людина спокійний. Він здатний залагодити конфлікт? Тактовний, незворушний і урівноважений?

Визначте, наскільки у людини владна особистість. Він рішучий, цілеспрямований і завжди зосереджений в роботі? Мова тіла людини висловлює впевненість, активність і наполегливість?

Зверніть увагу на зовнішній вигляд і навколишнє оточення, щоб оцінити точність. Як і невротики в методі "Великої п`ятірки", точні люди прагнуть до порядку і стабільності. У них все знаходиться на своїх місцях.

4. Задовольняйте потреби людей. Визначте тип особистості і складіть уявлення про те, що, коли і як слід говорити. Враховуйте емоційні потреби людини і ваші цілі, щоб реагувати правильно.

Грайливі і відкриті екстраверти мають потребу в гарному настрої і заохочення. Їм подобається спілкуватися і проводити час з іншими людьми. Будьте ввічливі з такою людиною і цінуєте його увагу.

У спілкуванні з владними, точними або невротичними людьми переходите відразу до справи, щоб не базікати даремно. Будьте готові відстоювати свою точку зору або беззастережно поступитися.

Сварливі і недружні особистості можуть створити конфлікт на рівному місці або виправдати будь-яку невдачу. Передбачати їх заперечення, щоб заздалегідь продумати свої відповіді.

Свідомі люди намагаються розібратися, як ваші пропозиції співвідносяться з їх цінностями і цілями. Допоможіть їм побачити загальну картину, щоб донести свої думки.

Метод 2 з 3:

Як бути неупередженим

1. Не будуйте припущень. Іноді ми сприймаємо людей злими і недружніми, хоча насправді вони сором`язливі або відчувають незручності. Замість припущень про наміри і почуттях людини слід проаналізувати характер вчинків і задіяти презумпцію невинуватості.

Задумайтесь: "За якою ще причини він може себе так вести?". Напевно у вас знайдеться ряд інших пояснень.
Наприклад, якщо людина веде себе грубо, не варто поспішати з висновком, ніби він просто злий. Подумайте: "Можливо, співрозмовник втомився або чимось засмучений і навіть не помітив, як недоречно пролунав його відповідь?"
Задайте пряме запитання, якщо хочете дізнатися відповідь або підтвердити свої здогадки.
Запитайте: "Чому ти це сказав?"Або:" Навіщо ти це зробив?"Спробуйте зрозуміти причинно-наслідкові зв`язки, якими керувався чоловік, щоб скласти уявлення про тип особистості. Знаючи хід думок і міркувань, ви точно визначите пріоритети і припущення людини.

2. Цінуйте відмінності. Зрозуміти людей набагато простіше, якщо не чекати, що їх дії і вчинки будуть збігатися з вашими. Навіть особи з однаковим типом особистості володіють різним життєвим досвідом, який формують їх думку і ставлення. Прагніть краще дізнаватися людей, щоб цінувати їх відмінності і не стати заручником стереотипів.

Намагайтеся спілкуватися з різними людьми, відвідувати різні місця і набувати нового досвіду.

Дивіться фільми і читайте книги, щоб мати уявлення про те, як живуть інші люди. Читайте статті, щоб познайомитися з різними культурами, цінностями і системами поглядів.

Спілкуйтеся з людьми за межами своєї зони комфорту. Почніть розмову в ліфті. Зверніться до сусіда в автобусі. Переписуйтеся з представниками інших станів, жителями інших країн.

Develop Critical Thinking Skills Step 22

3. Вчіться співпереживати. Спробуйте поглянути на ситуацію очима інших людей. Здатність співпереживати допомагає зрозуміти почуття і погляди співрозмовника, навіть якщо ваші почуття і погляди не збігаються. Деякі люди більш чуйні від природи, але подібний навик можна розвинути і вдосконалити завдяки практиці.

Намагайтеся зрозуміти почуття оточуючих людей, щоб розвивати здатність до співпереживання. Пропускайте крізь себе почуття персонажів з книг і фільмів.

Запитайте: "Що б я зараз відчувала на її місці? Чим це викликано?"Важливо не стільки представляти себе на місці іншої людини, скільки спробувати зрозуміти хід його думок.

Наприклад, кішка вашої подруги недавно померла. Можливо, ви вважаєте: "На її місці я хотіла б побути на самоті, щоб посумувати". Але в такій ситуації потрібно зрозуміти не ваші почуття, а почуття вашої подруги. Подумайте, що вам відомо про неї. Можливо, вона цінує підтримку і увагу людей. На відміну від вас, вона може бажати зовсім не самотності, а спілкування з одним, який здатний міцно обійняти її й утішити розмовою за чашкою чаю.

Метод 3 з 3:

Як зрозуміти себе

1. Досліджуйте межі своєї особистості. Навіть базові уявлення про свою особистість допоможуть вам зрозуміти свій образ думок і сприйняття інших людей. Наприклад, якщо зрозуміти, що ви - веселий і відкрита людина, то може виявитися, що ваш колега зовсім не злий, просто у нього більш владний тип особистості.

Складіть список прикметників, якими ви могли б себе описати. Якими словами вас міг би описати стороння людина?
Визначте свій тип особистості за методом "Великої п`ятірки" і "Стів". Скористайтеся списком, який ви склали раніше.

2. Досліджуйте свої нахили. Іноді людей складно зрозуміти через те, що ваші уявлення і погляди можуть бути не зовсім точними. Оцініть свої схильності і упередження, навчитеся розділяти припущення та факти, щоб краще розуміти людей.

Стереотипи - це припущення, що всі представники однієї групи людей завжди поводяться однаково. Упередження - судження про людину до фактичного знайомства з ним.

Стереотипи і упередження заважають розуміти окремих осіб і груп людей.

Сприймайте кожної людини як особистість з власною думкою, звичками, симпатіями і антипатіями.

Не дозволяйте собі трактувати вчинки людей на підставі стереотипів і упереджень.

Наприклад, замість припущення "Він з села, тому напевно любить народну музику" краще задумайтеся: "Я чув, що сільські жителі обожнюють народну музику. Цікаво, яка музика йому подобається?".

3. Не розуміти - це нормально. У деяких випадках ніякі спроби прислухатися або виявити співпереживання не допоможуть вам зрозуміти людину. Іноді люди роблять вчинки. Чи не турбуйтеся і прийміть той факт, що не всі можна зрозуміти.

Наприклад, ви катуєте зрозуміти, чому ваша співробітниця робить педикюр на робочому місці. Якщо у вас немає розумного пояснення, а людина ніяк не пояснює свій вчинок, примиріться з тим, що вам ця ситуація незрозуміла.