Як вибачитися (з ілюстраціями)

Вибачення - це вираз жалю за те, що ви зробили щось не так. Вибачення вкрай необхідно, щоб налагодити відносини з людиною, якій ви заподіяли біль.Якщо ви хочете налагодити з кимось стосунки, вибачаючись не забувайте про три речі: про жалі про свій вчинок, про відповідальність і про відновлення відносин.Хоча вибачитися за помилку іноді не так просто, але завдяки простим словами ви зможете відновити і поліпшити свої відносини з іншими людьми.

кроки

Частина 1 з 3:

підготовка

1. Чи не стоітотстаівать свою правоту. Наш погляд на речі може бути досить суб`єктивним. Двоє людей можуть дивитися на одну і ту ж ситуацію по-різному, оскільки ми по-різному сприймаємо і інтерпретуємо ситуацію. Вибачаючись, ми визнаємо, що у людини може бути своя думка, незалежно від того, схоже воно на ваше чи ні.

Наприклад, уявіть, що ви пішли в кіно без вашого супутника життя. Швидше за все, він відчуває самотність і біль. Замість того щоб доводити свою правоту, визнайте, що він / вона відчували самотність і біль і вибачитеся за це.

2. Використовуйте "Я" - твердження. Одна з найпоширеніших помилок, яку допускають при вибачення, це використання "ви" замість "я". Коли ви вибачаєтеся, ви повинні взяти на себе відповідальність за свої дії. Звичайно, якщо ви чогось не робили, не варто відповідати за ці дії. Звертайте увагу на свої вчинки і не звинувачуйте інших у їх неправоті.

Наприклад, дуже поширений, але неефективний спосіб вибачатися - це сказати: "Вибач, тобі було так боляче" або "Вибач, ти так сильно засмутився."Вибачаючись, не варто робити акцент на почуттях іншої людини. Ви повинні визнати свою відповідальність. Якщо ви вибачаєтеся вищезазначеним способом, ви перекладаєте всю відповідальність на людину, чиї почуття були зачеплені.

Чи не зосереджуйте увагу на собі. Замість того щоб говорити: "Я жалкую, що я тебе образив" або "Вибач, що я засмутив тебе" покажіть, що ви розумієте, що ви відповідальні за заподіяну шкоду. У людини не повинно складатися враження, що винен він, а не ви.

3. Чи не виправдовуйте свої дії. Пояснюючи, чому ми так поступили, ми всі схильні виправдовуватися. Проте, виправдання часто зводять нанівець сенс вибачень, так як слова можуть звучати нещирі.

Дуже часто виправдовуючись, ми говоримо, що людина нас неправильно зрозумів. Крім того, ми можемо применшувати значимість ситуації, наприклад, кажучи, що не все так погано або що у нас просто не було іншого вибору.

4. виправдуйтеся правильно. Вибачаючись, ви можете сказати, що ви не хотіли заподіяти шкоду людині і зачепити його почуття. Можливо, людині буде приємно чути, що ви переживаєте про нього і що ви насправді не хотіли заподіяти їй шкоду. Тим не менш, ви повинні бути обережні, щоб виправдовуючись, ви не звели нанівець відповідальність за свій проступок.

Прикладами таких виправдань можуть бути наступні твердження: "Я не хотів тебе образити" або "Це було випадково".Крім того, це може бути щось подібне: "Я був п`яний і не розумів, що я говорю."Однак не забувайте, що ви зачепили почуття людини, тому постарайтеся не шукати причини, а вибачитеся за скоєне від щирого серця.

Людина, якого ви образили, швидше за пробачить вас, якщо ви вибачаєтеся, а не виправдовуєтеся. Він / вона, швидше за все, пробачать вас, якщо вибачаючись, ви покажете, що берете на себе відповідальність, розумієте якого болю ви заподіяли і пообіцяєте не робити подібного в майбутньому.

5. Уникайте слова «але». Вибачення, яке включає в себе слово "але", майже ніколи не сприймається як вибачення.Слово «але» діє як «ластик», який стирає ваше вибачення. Людина вже не сприймає ваші слова як жаль про скоєне, а думає, що ви всіма силами намагаєтеся виправдати себе. Коли люди чують слово "але" вони, як правило, припиняють слухати. З цього моменту їм здається, що далі йдуть звинувачення на їхню адресу.

Наприклад, не кажіть: "Прости, але я був таким втомленим". Цим ви підкреслюєте, що у вас був привід для здійснення цієї помилки і зовсім не висловлюєте жалю, що зробили людині боляче.

Замість цього ви можете сказати: "Прости, що я накричав на тебе. Я знаю, що зачепив твої почуття. Я втомився і тому сказав це, але я дуже шкодую про це ".

6. Враховуйте індивідуальні особливості іншої людини. Дослідження показують, що кожна людина може по-різному сприйняти ваші вибачення. Іншими словами, з огляду на індивідуальні особливості людини, ви зможете визначити, які слова жалю будуть найбільш ефективними для нього.

Наприклад, деякі люди дуже незалежні і для них дуже важливо відстояти свої права. Ці люди, швидше за все, будуть сприйнятливими до більш практичним вибачень.

Для людей, які високо цінують особисті відносини з іншими, будуть найбільш важливі співчуття і співпереживання їх болю.

Деякі люди високо цінують соціальні правила і норми і вважають себе представником більшої соціальної групи. Такі люди, швидше за все, будуть більш сприйнятливі до вибачень, які покажуть, що їх права були порушені.

Якщо ви не знаєте людини дуже добре, ви можете включити всього потроху. Завдяки цьому людина вибере те, що є найбільш важливим для нього.

7. Запишіть вибачення на аркуші паперу. Якщо ви насилу формулюєте слова вибачення, спробуйте викласти їх на папері. Завдяки цьому ви зможете переконатися, що висловлюєте слова вибачення правильним чином. Виділіть час на те, щоб розібратися, чому ви вибачаєтеся, і що ви будете робити, щоб не повторити помилки.

Якщо ви переживаєте про те, що ви можете почати хвилюватися, коли будете говорити слова вибачення, ви можете захопити свої замітки з вами. Можливо, ображена сторона оцінить те, що ви так підготувалися.

Якщо ви переживаєте про те, що скажете щось не так, ви можете прорепетирувати з близьким другом. Звичайно, не варто відточувати кожне слово, інакше ваші слова будуть звучати нещиро. Проте, трохи практики не завадить.

Частина 2 з 3:

Час і місце

1. Знайдіть відповідний час. Навіть якщо ви говорите про те, що шкодуєте про щось, вибачення може бути неефективним, якщо ви вимовляєте його в момент сварки. Наприклад, якщо ви все ще сперечаєтесь про щось, вашіізвіненія можуть бути не почуті. Це пов`язано з тим, що нам складно слухати інших, коли ми переживаємо негативні емоції. Зачекайте, поки ви не охолонете і не будете готові чути один одного.

Крім того, якщо ви вибачаєтеся, коли емоції зашкалюють, ваші слова можуть порахувати нещирими. Зберіться з думками, заспокойтеся і тільки потім говорите слова жалю про те, що трапилося. Тільки не відкладайте це в довгий ящик. Ви тільки погіршить ситуацію, якщо будете чекати кілька днів або тижнів, щоб вибачитися.
Якщо ви зробили помилку на роботі, постарайтеся вибачитися якомога швидше. Це допоможе вам уникнути проблем на робочому місці.

2. Вибачитеся перед людиною особисто. Якщо ви приносите свої вибачення особисто, то більше ймовірності, що ваші слова сприймуть як щирі. Пам`ятайте про те, що ми можемо передавати інформацію також невербально, наприклад, за допомогою міміки і жестів.Всякий раз, коли це можливо, просите прощення особисто.

Якщо ви не можете попросити прощення особисто, використовуйте телефон. Тон вашого голосу повинен показувати, що ви щирі.

3. Виберіть тиху обстановку для вибачень. Як правило, це дуже особистий акт. Якщо ви знайдете тихе відокремлене місце для вибачення, ви зможете зосередитися на іншу людину і не відволікатися на щось інше.

Виберіть місце, де ви зможете розслабитися, переконайтеся, що у вас є достатньо часу і вам не доведеться поспішати.

4. Переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб поговорити з скривдженої стороною. Якщо ви будете поспішати, то навряд чи вам вдасться залагодити розбіжність.Вам необхідно достатньо часу, щоб пояснити причину вашої поведінки і попросити прощення. Ви повинні будете визнати, що ви не праві, пояснити, чому це сталося, висловити жаль з приводу того, що сталося і показати, що ви не повторите цього в майбутньому.

Ви також повинні вибрати час, коли ви не будете напружені або відчувати стрес. Якщо ви думаєте про щось інше, коли вибачаєтеся, то ваша увага не буде зосереджено на словах жалю і ображена сторона відчує це.

Частина 3 з 3:

вибачення

1. Будьте відкриті і постарайтеся розслабитися. Цей тип зв`язку називається "інтегративної зв`язком" і включає в себе відкрите обговорення вопросовс метою досягти взаєморозуміння.Інтегративні методи позитивно впливають на відносини.

Наприклад, якщо людина згадує ситуацію ще раз, дозвольте йому закінчити, як би неприємно вам це не було. Зачекайте, перш ніж заперечувати. Уважно вислухайте людини, і постарайтеся подивитися на ситуацію з точки зору іншої людини, навіть якщо ви з ним не згодні. Не кричіть і не ображайте іншої людини.

2. Використовуйте жести в помірній кількості. Невербальні знаки не менш важливі, ніж слова. Чи не сутультесь, так як це може означати, що ви закриті для розмови.

Зберігайте зоровий контакт під час бесіди. Виділяйте, по крайней мере, 50% часу для того, щоб висловити свою думку і, по крайней мере, 70% часу, щоб вислухати людину.

Чи не схрещуйте руки на грудях. Це ознака того, що ви закриті для іншої людини і намагаєтеся відгородитися від нього.

розслабте обличчя. Ви не повинні посміхатися, але якщо у вас похмуре обличчя, спробуйте розслабити м`язи.

Використовуйте відкриті долоні, коли жестикулюєте.

Якщо ви образили близьку людину, ви можете ніжно доторкнутися до нього в знак примирення. Обійміть або ніжно доторкніться до руки. Це покаже, що ця людина багато значить для вас.

3. Висловіть своє співчуття. Поспівчувайте іншій людині. Скажіть йому, що ви розумієте, що заподіяли біль цієї людини. Покажіть, що вам не байдуже це людина і його почуття.

Дослідження показують, що вибачення продиктовані почуттям провини або сорому більш імовірно, що людина сприйме. На відміну від цього, вибачення, продиктовані сочувствіемвряд чи ображена сторона вважатиме за щирі.

Наприклад, ви могли б почати вибачення так: "Я глибоко шкодую, що зробив тобі біль. Мені так погано, що я зробив це ".

4. Будьте готові взяти на себе відповідальність. Будьте конкретні. Конкретні вибачення, швидше за все, будуть сприйняті іншою людиною більш прихильно, тому що цим ви покажете, що ви розумієте, що своїми вчинками ви зробили людині боляче.

Намагайтеся уникати узагальнення. Не варто говорити: "Я жахлива людина", такими словами ви не підкреслюєте, що зробили щось не так, що призвело до образи. Погодьтеся, перестати бути жахливою людиною набагато складніше, ніж навчитися звертати увагу на потреби інших людей.

Наприклад, вибачаючись, скажіть конкретно, ніж ви образили іншої людини. "Я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я відчуваю себе жахливо через те, що зробив тобі біль.Я ніколи більше не буду говорити подібним чином ".

5. Вкажіть, як ви виправите ситуацію. Вибачення, швидше за все, вплине, якщо ви пообіцяєте не повторювати подібного в майбутньому або зробите все можливе, щоб виправити ситуацію, що склалася.

Згадайте про основну проблему, не перекладаючи вину на іншого, і скажіть скривдженої стороні, що ви зробите все можливе, чтобирешіть цю проблему, а також спробуєте уникнути подобнойошібкі в майбутньому.

Наприклад, ви можете сказати: "Я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я відчуваю себе жахливо через те, що зробив тобі біль. Я ніколи більше не буду говорити подібним чином. В майбутньому, перш ніж щось сказати, я кілька разів подумаю.

6. Слухайте іншу людину. Швидше за все, ображена сторона захоче висловити свою думку. Можливо, він або вона ще відчувають внутрішню образу, і захочуть з`ясувати деякі моменти. Робіть все можливе, щоб залишатися спокійним і відкритим.

Якщо ображена сторона все ще засмучена з приводу події, не чекайте доброго ставлення. Якщо людина кричить або ображає вас, швидше за все, ви не отримаєте прощення. В цьому випадку краще взяти паузу і перевести розмову на іншу тему.

Якщо ситуація вимагає паузи, висловіть жаль і дайте людині самій зробити вибір. Не звинувачуйте його. Наприклад, не кажіть: "Зрозуміло, що я зробив тобі боляче, і ти засмучений зараз. Можливо, візьмемо невелику паузу?Мені хочеться, щоб твоя біль вщух і ти відчував себе комфортно ".

Щоб перевести розмову в позитивне русло, дізнайтеся, чого очікує від вас людина в даний момент, а не обговорюйте те, що ви вже зробили. Наприклад, якщо інша людина говорить: "Ти просто не поважаєш мене!"Ви могли б відповісти на його твердження так:" Як мені поводитися, щоб показати, що я ставлюся до тебе з повагою?»Або« Що мені варто зробити по-іншому наступного разу?"

7. В кінці розмови подякуйте людини. Висловіть вдячність за те, що ця людина є в вашому житті і покажіть, що ви не хочете зруйнувати ваші відносини. Це прекрасний спосіб висловити свою любов до близької людини. Скажіть, що ваше життя втратить сенс, якщо цієї людини не буде поруч.

8. Будьте терплячі. Якщо людина не прийняв ваші вибачення, подякуйте йому за те, що він вислухав вас і залиште двері відкритими в разі, якщо він захоче поговорити про це пізніше. Наприклад, скажіть: "Я розумію, що ти все ще засмучений через події, але спасибі тобі, що ти дав мені можливість попросити у тебе прощення. Якщо ти коли-небудь передумаєш, будь ласка, подзвони мені."Деяким людям потрібно трохи більше часу, щоб охолонути.

Врахуйте, що навіть якщо людина прийняла ваші вибачення, це зовсім не означає, що він повністю простив вас. Швидше за все, знадобиться деякий час, можливо, навіть довгий час, перш ніж ви зможете повністю відновити ваші відносини. У цій ситуації ви мало, що можете зробити. Якщо людина дійсно важливий для вас, дайте йому час і простір, щоб впоратися зі своїми почуттями. Не очікуйте, що це станеться швидко.

9. Тримайтеся свого слова. Якщо ви вибачаєтеся, ви повинні бути готові вирішити проблему. Ви пообіцяли виправитися, тому зробіть все можливе, щоб зробити це. В іншому випадку, ваші вибачення втратять свій сенс, і ваші стосунки складно буде відновити.

Час від часу дізнавайтеся думку людини про вашу поведінку. Наприклад, через кілька тижнів ви могли б запитати: "Я зробив тобі біль кілька тижнів тому, зараз я з усіх сил намагаюся виправитися. Як тобі здається, у мене виходить?»

Поради

Іноді вибачення перетікають в розмову про одне й те ж. Намагайтеся уникати повторень і не зачіпайте болючі теми. Покажіть людині, що ви розумієте, що зачепили його почуття і спробуєте не допустити подібної поведінки в майбутньому.
Навіть якщо вам здається, що конфлікт стався через непорозуміння з боку іншої людини, не згадуйте цього, коли вибачаєтеся. Найкраще, натякніть, що ця людина може вам допомогти в майбутньому уникнути непорозумінь, нагадавши вам, що ви переходите грань. А потім, знову вибачитеся за те, що сталося.
Якщо можливо, завжди говорите один на один. Це знизить ризик впливу інших людей на прийняття рішення про прощення. Однак якщо ви образили когось публічно, то вибачення при всіх допоможуть загладити провину.
Після вибачення дайте собі трохи часу і подумайте, що б ви могли зробити, щоб виправити ситуацію. Наступного разу ви будете знати, як уникнути такої проблеми.
Якщо людина хоче обговорити з вами можливості виправлення помилки, це хороший знак. Якщо, наприклад, ви забули про день народження дружини, відсвяткуйте з нею в інший день з ще більшим розмахом. Це не звільняє вас від відповідальності за наступний день народження, але покаже, що ви докладаєте зусиль.
Одне вибачення часто тягне за собою інше. Можливо, ви визнаєте щось ще або інша людина теж вирішить вибачитися перед вами. Будьте готові пробачити.