Як прийняти письмове вибачення: 7 кроків

Розуміння і прийняття вибачення в письмовому вигляді - це потреба, яка виникає як у професійній, так і в особистій сфері. Якщо ви телепрацівник, який спілкується з начальниками або колегами по електронній пошті, вам потрібно навчитися цьому вмінню.Якщо у вас є друзі або родичі в віддалених куточках земної кулі, спілкування по телефону або особиста зустріч може представляти труднощі. Саме для цього буде потрібно вибачення в письмовому вигляді. Буває так, що вам принесли особисті вибачення, але вам комфортніше відповісти в письмовому вигляді. Ось кілька порад, які допоможуть вам скласти письмове вибачення.

кроки

1. прийміть вибачення.

Уважно прочитайте або вислухайте вибачення. Якщо мова йде про емоційний аспект, дуже легко відволіктися і пропустити важливі деталі вибачення. Зосередьтеся на словах співрозмовника.
Оцініть щирість вибачення. З`ясуйте, чи дійсно кривдник щиро вибачився і взяв на себе відповідальність за свої помилки. Оцініть тон мови.

2. Оцініть свої почуття. Визначте, чи задоволені ви характером вибачення. З`ясуйте, чи готові ви пробачити людину, або все ще переживаєте внутрішній гнів або біль.

3. Передайте всі внутрішні переживання на папері.

Висловіть внутрішній гнів або біль в листі. Вибачення можна прийняти тільки в тому випадку, якщо ваші почуття не зачеплені. Обмежте обговорення власних переживання і фактів. Уникайте акценту на загальнолюдських слабкостях і недоліках, які не можна змінити за день.

Попросіть у людини час на те, щоб змиритися з особистими переживаннями. Якщо ви не готові прийняти вибачення, дайте людині знати, що ваші почуття залишилися невисловленими і вплинуть на нього.

4. Прийміть письмове вибачення.

Якщо ви готові пробачити людини, напишіть йому, що ви приймаєте вибачення. Висловіть подяку і покажіть, що ви цінуєте чесність співрозмовника.

Резюмуйте минулі події в своєму листі. Коротенько перерахуйте події, переживання та емоції в даний момент.

5. Завершіть лист.

Перегляньте лист, щоб переконайтеся в його чіткості і зрозумілості. Задайте собі питання, як би ви відчували себе, якби вибачилися перед іншою людиною, і отримали свій лист в якості відповіді.

Відкладіть лист в сторону. Дайте собі час подумати, перш ніж відправити лист.Перечитайте лист, щоб остаточно переконатися в тому, що воно передає ваші справжні почуття і думки.

6. Надішліть листа зі словами вибачення поштою або на електронну скриньку. Щоб зменшити ризик втрати листи в дорозі, попросіть одержувача або поштову службу підписати папір про отримання.

7. Визначте майбутнє ваших відносин.

Оцініть свої переживання з приводу відносин. Швидше за все, ви простили людини і готові продовжувати відносини. Якщо це так, забудьте про минуле і зосередьтеся на подальшому спілкуванні.

Якщо ви більше не можете продовжувати відносини, припиніть спілкування. Ви можете пробачити людині образу, але при цьому бути незацікавленим у подальших відносинах. В цьому випадку лист зі словами вибачення може стати останньою можливістю спілкування з цією людиною.