Як вибачатися: 10 кроків (з ілюстраціями)

Нерідко вибачитися дуже складно, хоча нам і доводиться робити це час від часу. Уміння вибачатися - це важливий навик як в професійному, так і в особистому житті. Тим не менш, багато проживають життя, не знаючи, як це робиться. На щастя, в цьому немає нічого неможливого. У цій статті ми крок за кроком розповімо, як вибачитися перед ким-небудь.

кроки

1. Зрозумійте, що саме викликає в вас почуття провини. Вибачаючись, важливо знати, за що ви вибачаєтеся. Якщо ви не розумієте, в чому ваша вина, як мінімум це призведе до непорозуміння, а в гіршому випадку ви ще більше скривдите людини. Емоції часто спотворюють сприйняття фактів, тому попросіть людей, що не мають відношення до конфлікту, з боку оцінити ситуацію і висловити свою думку. Подумайте про свої дії після того, як заспокоїтеся: шанобливо ви ставилися до співрозмовника, чи була логіка в ваших словах і діях? Якщо вами керував гнів, чи був він виправданий?

Якщо ви не перестали спілкуватися з людиною, яку образили, ви можете попросити його розповісти, у чому, на його думку, полягає причина конфлікту. Можливо, його відповідь вас здивує, тому що його версія може відрізнятися від вашої.

2. продумайте вибачення. Вибачення має бути щирим і зрозумілим, тому що зім`яті, шаблонні фрази можуть тільки ще більше образити людину. Навіть якщо ви дуже зайняті і вважаєте що виник конфлікт дрібницею, все одно виділіть час для особистого вибачення. Відведіть людини, перед яким ви хочете вибачитися, в тихе приміщення без зайвих людей і принесіть свої вибачення там, щоб вам ніхто не міг перешкодити.

Якщо з якоїсь причини ви не можете сказати людині все особисто, зателефонуйте йому. Тут працюють ті ж правила: виділіть час, відкладіть інші дзвінки і т.д. Можна також написати продумане щирий лист і послати його по електронній пошті або в конверті. Вдаватися до смс коштує тільки в самому крайньому випадку, коли інших можливостей зв`язатися з людиною немає.

3. Висловіть свої думки чітко і зрозуміло. Не допускайте двозначності і не юліте. Не використовуйте фрази на кшталт "я думав, що все складеться інакше" або "у нас виникло непорозуміння" - цими репліками ви будете знімати з себе відповідальність. Просто почніть говорить- скажіть, що ви шкодуєте і просите пробачення, на самому початку вашої мови. Так ви зможете довести, що ви дійсно відчуваєте себе винуватим і хочете бути пробачив, навіть якщо ваше вибачення не приймуть.

Це може виявитися дивно складною справою. Завжди непросто визнавати свої промахи, тому що це підкреслює неідеальність людини. Однак це єдиний спосіб вибачитися, якщо ви налаштовані серйозно.

4. Слідкуйте за положенням свого тіла, жестами та мімікою. Вони повинні говорити про те, що ви вже покаялися. Все по-різному виявляють емоції - у одних все написано на обличчі, інші виглядають так, ніби нічого не відчувають. Якщо ви з тих людей, емоції яких складно прочитати, використовуйте мову тіла, щоб донести до співрозмовника свої слова. Ви не повинні здаватися самовпевненим, байдужим або роздратованим. Дивіться людині в очі і говорите спокійним, рівним голосом. Ви повинні стояти або сидіти так, щоб ваші очі знаходилися на одному рівні. Ваша поза повинна бути природною - не принижуйте людини агресивними позами (наприклад, не нависає над людиною і не випинати груди).

5. Слухайте. У будь-якому конфлікті завжди є як мінімум дві сторони, навіть якщо винні тільки ви. У вас повинен скластися діалог. Дозвольте людині висловити своє невдоволення, вислухайте його з повагою і увагою.

Продовжуйте дивитися в очі. Кивайте, відповідайте на питання і коментуйте звинувачення. Крім того, не втрачайте самовладання і не перебивайте людину - це може загострити ситуацію і привести до посилювання конфлікту.

6. Скажіть про те, що ви готові змінитися. Важлива частина будь-якого вибачення - це обіцянка поводитися інакше в майбутньому (наприклад, не допускати поведінки, що веде до размолвкам- відмовитися від шкідливих звичок, змінити точку зору). Якщо ви не будете хотіти хоча б спробувати змінитися, ваше вибачення прозвучить нещиро, тобто фактично ви скажете, що ви дуже жалкуєте про те, що сталося, але не настільки, щоб що-небудь з цим зробити. Пообіцяйте приймати інші рішення в майбутньому і не порушуйте свою обіцянку. Якщо вам дійсно важливий людина, якій ви приносите вибачення, ви в будь-якому випадку будете хотіти змінитися.

Старі звички важко викорінити. Обіцяти це одне, а робити - зовсім інше. Ми всі проходили через це: спочатку ти обіцяєш змінитися, а потім робиш ту ж помилку. Пам`ятайте, що якщо ви оступитеся, вам доведеться знову вибачатися, а нескінченну кількість вибачень, які ні до чого не приводять, можуть зіпсувати відносини або навіть покласти їм кінець.

7. Можна подарувати що-небудь людині в знак примирення. Можете зробити скромний подарунок, який позбавить вас від атмосфери ворожості. Однак важливо пам`ятати, що жоден подарунок, як би дорогим він не був, не замінить щирого вибачення, тому краще виберіть щось недороге і відмовтеся від екстравагантних ідей. Не намагайтеся задобрити співрозмовника - якщо вам вдасться купити його прощення подарунком, це буде говорити про те, що ваші відносини ніколи не були справжніми і чесними.

Не даруйте подарунки з розіграшем і речі, що мають сексуальний підтекст. Подаруйте щось маленьке і приватне, що точно сподобається людині. Невеликий букет із запискою підійде (не варто дарувати троянди, якщо тільки вас не пов`язують романтичні стосунки). Ні в якому разі не даруйте гроші - так надходять тільки мафіозі, коли їм потрібно залагодити якийсь питання.

8. Розкажіть людині, як виглядає ситуація з вашого боку. Після того, як ви отримаєте прощення (і тільки тоді), ви можете почати м`яко пояснювати людині, що призвело до вашої помилку. Не намагайтеся виправдовувати себе - ви в будь-якому випадку зробили людині боляче. Просто поясніть йому, чому так вийшло. Це може зажадати нових вибачень: за невірні припущення, за помилкові судження або за те, що ви дозволили емоціям взяти верх над собою. Вислухайте коментарі людини на ваші репліки, спробуйте зрозуміти його аргументи.

Ні в якому разі не намагайтеся зняти з себе відповідальність. Найкраще працює пояснення, а не виправдання.

9. Працюйте над відновленням відносин з людиною, яку ви образили. Вам допоможе щире вибачення і бажання змінитися. Швидше за все, відносини не стануть колишніми моментально, якщо тільки ваш вчинок не був серйозним. Коли пройде достатньо часу для того, щоб людина, яку ви образили, зміг знову вам довіряти, спробуйте налагодити відносини. Поверніться до речей, які ви робили разом і які припускали наявність довіри між вами.

Дайте людині час. Навіть якщо ваше вибачення буде прийнято, скривдженому людині буде потрібно час, щоб зрозуміти, як до вас ставитися, і, швидше за все, пройде не один день, перш ніж він почне спілкуватися з вами, як колись. Навіть якщо зараз ви майже не розмовляєте один з одним або ваші відносини все ще натягнуті, почекайте тиждень, місяць або довше, якщо того вимагає ситуація.

10. Знайте, коли вибачатися не потрібно. Нерідко люди невиправдано очікують отримати вибачення. Наприклад, якщо вас просять вибачитися за щось, у чому ви не винні, не піддавайтеся. Якщо ви поміркували про події минулого і прийшли до висновку, що насправді винна друга сторона, вам потрібно буде обговорити це з другим чоловіком. І, нарешті, якщо ви впевнені, що інша людина намагається на вас емоційно тиснути, вам не тільки не варто вибачитися - вам слід звернутися за допомогою до одного або психотерапевта.

Зазвичай людина в глибині душі розуміє, чи був він правий. Дайте ситуації влягтися і поміркуйте про те, що трапилося. Якщо ви не вважаєте себе винним, але все одно шукайте собі виправдання (наприклад, ви не хотіли робити те, що зробили, чи вважаєте людини, який очікує вибачень, занадто емоційним), подумайте, чи дійсно вам варто вибачитися.

Поради

Не допускайте повторення помилки.
Перш ніж слідувати порадам, наведеним у цій статті, дайте скривдженому людині час. Дружба - це відносини, які вимагають наполегливої роботи з обох сторін.
Ні в якому разі не даруйте їжу, напої або квіти, на які у вашого приятеля може бути алергія. Це тільки посилить і без того неприємну ситуацію.