Як скласти план комунікацій: 7 кроків

План комунікацій є основним способом обміну інформацією між людьми. План комунікацій ефективно застосовується в маркетингу, у сфері управління персоналом, корпоративному бізнесі та піар-технологіях. Планування плану комунікацій допоможе вам підвищити шанси на досягнення бажаного результату.

кроки

Метод 1 з 1:

Створення власного плану комунікацій

1. Визначтеся з метою вашого плану комунікацій. Що, в кінцевому підсумку, повинно змінитися?

2. Визначтеся, з ким вам доведеться спілкуватися.Складіть список потенційних клієнтів.

3. Як ваша потенційна аудиторія реагує на проблемуілі питання на даний момент? Як ви визначили реакцію своїх слухачів? Помітьте собі, що ви вже знаєте, про що вам ще належить дізнатися.

4. Визначтеся з цілями. Що ваша аудиторія повинна знати, ДУМАТИ або РОБИТИ після спілкування з вами?

5. Визначтеся з ключовими посланнями для конкретної аудиторії. Вони можуть бути загальними для всіх слухачів, але ви також можете враховувати різницю між ними. Пам`ятайте про завдання вашого плану комунікацій.

6. Визначтеся зі способом донесення інформації до аудиторії. Обмеження в часі підкажуть вам, як з цим визначитися.

7. Визначтеся зі способом донесення інформації до слухачів. Якщо ви намагаєтеся скласти інформативний план, письмового плану комунікацій буде досить. Якщо тема спілкування досить важка або суперечлива, вам доведеться застосувати інтерактивний підхід, в тому числі і живе спілкування.

Хто буде доносити інформацію до аудиторії? Яким чином аудиторію підготують до отримання інформації?

Які ресурси вам будуть потрібні?

Яким чином буде забезпечена взаємозв`язок? Як ви дізнаєтеся, що слухачі зрозуміли задум вашого плану комунікацій?

Яким чином ви зрозумієте, що аудиторія зрозуміла ваші намеренія- зробила будь-які дії або змінилася в результаті спілкування?

Що ви будете робити, якщо потрібна додаткова інформація?

Поради

Пам`ятайте про те, що вам доведеться весь час спілкуватися з аудиторією. План комунікації повинен відповідати звичному для вас заняття.
Для того, щоб допомогти слухачам усвідомити інформацію, можна використовувати таблицю з наступними колонками:

Зустрітися зі своєю аудиторією. Чим краще ви будете знати її пріоритети, потреби, проблеми і оточення, тим простіше вам буде донести необхідну інформацію.
Творчо підійдіть до оцінки аудиторії. Слідуйте за своїми слухачами. Якщо у вас інтернет-аудиторія, спілкуйтеся в Інтернеті. Якщо ваші слухачі працюють на одному поверсі з вами, зберіться разом і поговоріть.
Вивчіть свою доповідь таким чином, щоб ви змогли прочитати його з кінця.
Зосередьтеся на потребах аудиторії. Усвідомлення потреб аудиторії допоможе вам визначитися з необхідною інформацією та розвинути її.
Чітко продемонструйте мети вашого спілкування. Важливо визначиться, з ким, коли і яким чином ви будете спілкуватися.

попередження

Будьте щирі, відкриті і чесні в спілкуванні.
Якщо ви не впевнені в достовірності інформації, що не вигадуйте. З`ясуйте деталі і продовжуйте доповнювати свою промову.
Відмовтеся від використання `хаотичного` підходу. Надайте аудиторії різнобічну інформацію. У такому випадку деякі факти точно будуть до речі.