Як стати хорошим фасилитатором: 8 кроків

"Фасилітатор" - це такий собі посередник, що допомагає команді в різних питаннях, таких як комунікації або пошук рішення проблеми, але, як правило, не грає ролі в змістовній частині або менеджменті проекту команди (оскільки це роль лідера команди). Ефективний фасилітатор може допомогти вашій організації максимізувати свої ресурси, витягуючи максимум з людей. Існує маса семінарів і тренінгів, присвячених мистецтву фасилітації, але якщо ви не можете найняти фасилітатора або вивчитися самому, в цій статті ви знайдете ряд рекомендацій, які допоможуть вам почати. Отже, кілька рекомендацій щодо ефективної фасилітації.

кроки

1. Організуйте комфортне навчальне простір.

2. встановіть базові правила, сприяють позитивному групового взаємодії. Почніть з декількох своїх і запропонуйте групі додати те, що вони вважають за потрібне. Ось кілька прикладів таких базових правил:

Конфіденційність. Те, що сказано в кімнаті, в ній і залишається.

Говоріть зі свого досвіду. Використовуйте "я" замість "ви" або "ми"

Не існує правильних і неправильних відповідей. Наші ідеї засновані на нашому унікальному досвіді.

Проявляйте повагу до себе і оточуючих.

активно слухайте. Поважайте висловлювання інших людей.

3. Сконцентруйтеся на ситуації або вирішуваному питанні.

4. Підтримуйте впевненість в собі і самооцінку всіх учасників.

5. активно слухайте.

6. Проявляйте, коли доречно, почуття гумору.

7. Контролюйте будь відволікання або відступ від теми, ваше і інших учасників.

8. Залучайте до роботи всіх учасників.

Як фасилітатор, ви повинні говорити не більше 40% часу.

Ставте відкриті питання.

Не бійтеся пауз - це може бути час роздуми.Поставивши запитання, чекайте не менш 10 секунд, перш ніж питати відповідь.

Звертайтеся до учасників по іменах.

Приводьте в приклад, якщо це доречно, свій власний досвід.

Поради

Підготуйтеся. Розробіть план або розклад. Визначте, чого ви хочете досягти і будьте готові ясно озвучити бажаний результат. Потренуйтеся, що ви хочете сказати і як ви це хочете сказати.
Плавно переходите від однієї діяльності до іншої, або від обговорення однієї теми до іншої.
Ставте відкриті питання - "Які у вас ще є питання?"
Для наочності і простоти сприйняття інформації використовуйте засоби візуалізації.
Насолоджуйтеся цим досвідом!Якщо ви будете впевнені в собі і отримувати задоволення від процесу, то ж саме будуть відчувати і інші учасники!
Говоріть ясно, в помірному темпі і на відповідному рівні гучності.
Ясно висловлюйте свої думки.
Користуйтеся простими і однозначні слова і пропозиції.

попередження

Будьте спокійні і не займайте захисну позицію.
Дотримуйтеся базових правил і нагадуйте про них іншим.
Розбирайтеся з агресивною поведінкою учасників.
Стримуйте занадто активних учасників.
Для того щоб повернути учасників до обговорення теми, попросіть їх зв`язати розмова з питанням, який ви плануєте вирішити.
Дозволяйте учасникам "зберегти обличчя". Висловлюйте визнання цінності ідей і думок кожного учасника.
Уникайте закритих питань.
Використовуйте перефразування мови учасників, щоб показати, що ви уважно слухаєте.

Що вам знадобиться

Маркери і фліпчарт / дошка
План або розклад
засоби візуалізації
Ручки і папір для учасників