Як встановлювати професійні рамки, працюючи в соціальній сфері

Професійні рамки при роботі в соціальній сфері та будь-яких інших областях, де метою є допомога людям - це кордону робочих відносин, за встановлення і підтримання яких відповідальний сам працівник. Соціальним працівникам важливо розуміти, що представляють собою професійні рамки і як відрізняти їх слабкі сторони. Саме працівник повинен робити перший крок в зведенні таких меж ще на початкових етапах спілкування.

кроки

1. Зрозумійте, що представляють собою професійні рамки.

У робочих відносинах з клієнтом будьте доброзичливі, але не стаєте його другом.
Як соціальний працівник, ви відповідальні за підтримання відносин з клієнтом в межах розумного. Наприклад, якщо при першій же зустрічі з клієнтом попередити його, що ваші відносини є лише робочими і не виростуть за межі наданих вами послуг, то клієнт напевно зрозуміє, що не варто сподіватися на більш близькі відносини поза роботою.
Майте чітке уявлення про те, якими мають бути ці рамки. Адже в соціальній сфері вони існують для того, щоб під час роботи з клієнтом ви могли повністю сфокусуватися на цій самій роботі. Якщо переступити через ці кордони, то ви переступите і через свої повноваження і обов`язки, і замість того, щоб просто консультувати і надавати підтримку, почнете пропонувати особисті поради, або гроші.

Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 02

2. Розпізнайте слабкі кордону.

Ви і ваш клієнт називаєте один одного друзями і спілкуєтеся поза роботою.

Ви обмінюєтеся цінними подарунками.

Ви знаєте про клієнта щось особисте, що ніяк не відноситься до справи

Ви помічаєте, що розмовляєте про клієнта і його / її справі з рідними і друзями

Ви обговорюєте колег та інших працівників зі своїм клієнтом

Ви помічаєте, що стали пропонувати клієнтові особисту допомогу - як, наприклад, з пересуванням або прісматріванія за його дитиною.

Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 03

3. Знайте, до чого можуть призвести неміцні кордону.

Якщо ви переступаєте професійні кордону, то є ризик, що ви не будете здатні виконувати свою роботу належним чином. Якщо ви ведете себе як його друг, а не просто працівник, у вас може не вийти боротися з можливими проблемами, або припинити працювати з цим клієнтом, коли виникне така необхідність.

Обговорення колег з клієнтом може привести до «розшарування». Розшарування виникає, коли клієнт говорить неприємні речі вашим колегам, і це може посварити їх.

Якщо вам не вдасться встановити міцні професійні рамки, то ви станете надмірно турбуватися про свого клієнта і надто опікати його. Якщо співчуття буде переповнювати вас через край, то ви не зможете якісно надати клієнту потрібну йому допомогу.

Якщо ви не встановите професійні рамки, то ризикуєте порушити етичні норми, як, наприклад, входження в сексуальний контакт з клієнтом.

Такі відносини можуть емоційно ранити як вас, так і вашого клієнта.

Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 04

4. Створіть міцні професійні кордону.

При першому ж знайомстві поясніть клієнту, що ви лише працівник, і не можете бути так само корисні йому за межами офісу. Дайте йому зрозуміти, що ваші відносини обмежені робочими моментами, а ваше особисте життя (все, що до справи ніяк не відноситься) - поза обговоренням.

Переконайтеся, що всі, що ви дізнаєтеся про свого клієнта (так зване самовикриття) дійсно стане в нагоді в роботі з ним. Наприклад, якщо ваш клієнт бездомний, буде корисно розповісти про те, як ви побували в такій же ситуації і як ви з неї вибиралися. Говоріть про себе тільки в тому випадку, коли це дійсно необхідно.

Якщо клієнт переступає через ці кордони - негайно зупиніть його, нагадавши, що ви лише працівник і ваші відносини обмежені роботою.

Уникайте подвійності у відносинах з клієнтом.. Двоїстість виникає у випадках, коли ваші контакти з клієнтом спрямовані на його лікування, але ви також спілкуєтеся з ним або з нею поза роботою. Наприклад, ви помічаєте, що відвідуєте одну і ту ж церква. Ви можете направити вашого клієнта до іншого фахівця, або ж відвідувати церкву в інший час, щоб уникнути контактів з ним.

Обговоріть методи створення таких меж з керівником, колегами або вашим особистим лікарем.

Завжди будьте в хорошій формі - це стосується вашого фізичного, емоційного і душевного здоров`я. Перегляньте моральний кодекс, встановлений Національною Асоціацією Соціальних Працівників.

Що вам знадобиться

Моральний кодекс соціальних працівників