Як написати лист подяки клієнту: 7 кроків

Лист подяки клієнту - це вид ділового листа, який пише компанія для висловлення подяки новим або постійним клієнтам. Подібний лист є прекрасним способом побудувати хороші відносини з покупцями. Це також допомагає зміцнити ділові відносини з клієнтом і розвинути бізнес з їх допомогою.

кроки

1. Ви повинні писати в щирій, професійної та дружній манері. Надмірна похвала, як правило, ознака нещирості. Ви повинні висловити щиру подяку в професійній формі.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 2

2. Дізнайтеся більше про вашому покупця. Це ваш новий або постійний клієнт? Ви співпрацюєте з ним вже 5 років? Подібна інформація поміняє динаміку листи. Ви можете мати дружні відносини з відданими клієнтами. З новими клієнтами, яких ви намагаєтеся залучити, необхідно вести себе більш професійно.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 3

3. Звертайтеся до клієнта по імені. Ви повинні правильно написати ім`я клієнта. Якщо ви помилитеся, ваш лист здасться не щирим.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 4

4. Висловіть причину подяки. Керуйтеся специфікою вашої роботи з клієнтом і позитивними аспектами вашої співпраці.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 5

5. Від душі подякуйте клієнта за його підтримку.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 6

6. Ретельно перевірте ваш лист подяки. Переконайтеся, що воно звучить щиро і не містить помилок.

Зображення з назвою Write a Customer Appreciation Letter Step 7

7. Роздрукуйте лист, оформивши його в діловому стилі. Підпишіть лист від руки, вказавши ваше ім`я.

Поради

Тон листа повинен бути професійним, але щирим. Пишіть по суті і уникайте надмірно приємних слів. Пам`ятайте, що ваш клієнт відразу зрозуміє, якщо лист написаний не від душі. Найголовніше викликати теплі почуття у клієнта.
Завжди підписуйте листи особисто, навіть якщо вони надруковані.
Якщо ви працюєте у великій компанії, ви можете дати лист редактору на перевірку, щоб переконатися в його коректності.
Прикріпіть подарункову карту або купон до листа, щоб ваш клієнт дійсно перейнявся вашим листом.
Якщо ви пишете листа від імені компанії, наприклад, директора або менеджера, вони самі повинні підписати лист замість вас.
Хороші слова в кінці листа допоможуть вам встановити дружні відносини з клієнтом. В кінці листа необхідно знову подякувати клієнта.
Якщо ви працюєте в малому бізнесі, ви можете написати лист від руки.
Напишіть листа відразу після угоди з клієнтом. В цьому випадку лист буде більш коректним. Ви можете надіслати листа подяки через 2-3 дня після спілкування з клієнтом.