Як написати електронного листа з проханням про зворотний зв`язок

У спілкуванні по електронній пошті, як і в інших сферах, є свої правила етикету і соціальний протокол. Якщо вам потрібно написати лист з проханням про зворотний зв`язок на роботі або на навчанні або отримати відгук на свою письмову роботу, вам варто подумати над формулюваннями, структурою письма, а також вибрати відповідний момент. Це дозволить вам зробити лист максимально ефективним. Будьте ввічливі, пунктуальні і пишіть по суті, щоб отримати ту інформацію, яка вам потрібна.

кроки

Метод 1 з 4:

Як попросити про зворотний зв`язок на роботі

1. Зверніться до людини, який може коментувати вашу роботу. Найчастіше це безпосередній керівник. Почніть з керівника або зі старшого за посадою колеги. Ці люди мають необхідний досвід і зможуть надати вам відгук.

Write an Email Asking for Feedback Step 8

2. У листі буде скромні. Відповідальність листування, прийнятим у вас на роботі. Скромність допоможе вам отримати відгук, але не стискаючи палицю, інакше ваш керівник може вирішити, що ви нічого не знаєте про свою роботи. Формулюйте запитання так, щоб усім було видно ваш прогрес в будь-якому проекті або завданні. Це дасть вашому керівнику зрозуміти, що ви не ледарює. Нижче ми наводимо ще кілька важливих рекомендацій.

Можна сказати так: "Я працювала над презентацією, яка потрібна завтра, і у мене виникло питання до формату. Я не впевнена, що правильно розумію стандарти, прийняті в нашій компанії. Я прикріплюю презентацію до цього листа і буду дуже вдячна, якщо Ви подивіться її і прокоментуєте, чи все в порядку. Спасибі за допомогу".

Не забудьте подякувати людини.

Write an Email Asking for Feedback Step 9

3. Говоріть про конкретні речі. Це дозволить уникнути загальних фраз, які виявляться марними. Не ставте питання, на які можна відповісти "так" або "ні, якщо тільки в цьому немає гострої необхідності. Постарайтеся не ставити керівнику або колезі занадто багато питань відразу.

Можна сказати так: "Я не знаю, що робити зі справою Петрова. Клієнт не відповідає на мої листи, але оскільки це вкрай важливе завдання, я вирішив, що мені варто порадитися з Вами, що робити далі ".

Якщо вам потрібен більш загальний відгук у вигляді звіту або огляду вашої діяльності, скажіть про це. Будьте ввічливі, короткі і чітко сформулюйте своє прохання. Наприклад, можна попросити про звіт про вашу продуктивності або креативності. Якщо вам потрібно зібрати думки людей, які за посадою знаходяться нижче вас, краще влаштувати анонімне опитування.

Write an Email Asking for Feedback Step 10

4. Подякуйте людини, коли він відповість. Якщо вам порадять більше працювати або повідомлять, що ваша робота ще не дотягує до потрібного рівня, поясніть, що ви плануєте робити, щоб виправити це. Не відповідайте відразу - дайте собі можливість заспокоїтися і обдумати інформацію.

Відповідайте не пізніше ніж через 1-2 дня.

Метод 2 з 4:

Як попросити про відкликання на роботі

1. Назвіться. У викладача можуть бути сотні студентів, особливо якщо це університет. Вам слід вказати своє ім`я та прізвище, номер групи і факультет. Якщо ви вчитеся в старших класах і займаєтеся на підготовчих курсах, вкажіть клас. Так викладачеві не доведеться гадати, хто ви, і йому буде простіше написати відгук.

Write an Email Asking for Feedback Step 12

2. Не виходьте за рамки ділового спілкування. Іноді студентам складно писати викладачам, оскільки вони не можуть визначитися зі стилем. Якщо ваш викладач вже писав вам сам, дотримуйтеся того ж стилю, що і він. Краще формулювати свої думки так: "Я не впевнена, що правильно зрозуміла завдання. У мене є кілька питань щодо роботи ".

Write an Email Asking for Feedback Step 13

3. Пишіть коротко. Не намагайтеся пояснити весь контекст ваших запитань, за винятком тих випадків, коли контекст необхідний для розуміння питань. Наприклад, якщо ви хочете попросити про продовження терміну здачі роботи, викладачеві можуть знадобитися докладні пояснення, але якщо ви просто хочете поставити запитання по роботі, не розповідайте, чому ви не встигли написати раніше через свою собаки і чому ви пишете зараз (якщо тільки термін здачі не настає зовсім скоро). Не кажіть про те, що не має великого значення зараз.

Write an Email Asking for Feedback Step 14

4. Не відкладайте прохання про зворотний зв`язок до останнього. Ваш викладач навряд чи захоче допомагати вам напередодні здачі і напевно буде незадоволений тим, що ви не потрудилися звернутися раніше. Якщо ви змушені ставити питання в останній момент, пишіть коротко, по справі і вибачайтеся за турботу. Завдяки цьому ймовірність того, що викладач вам відповість, буде вище (але за умови, що він прочитає лист вчасно).

Write an Email Asking for Feedback Step 15

5. Використовуйте формат, обумовлений викладачем. Нерідко викладачі обговорюють конкретний формат, в якому повинно бути виконано завдання. Наприклад, якщо викладач попросив вислати роботу в форматі .doc, що не надсилайте документ в .pdf або .pages. Якщо ви не знаєте, який формат потрібно використовувати, використовуйте .rtf або .pdf або задайте питання викладачеві.

Write an Email Asking for Feedback Step 16

6. Попросіть дати відгук про роботу, яку ви вже здали, або про ваш виступ на іспиті. Напишіть викладачеві ввічливе лист. Якщо у викладача є прийомні години, сходіть до нього особисто. Скажіть так: "Я здав іспит не так добре, як сподівався. Чи не могли б ви вказати мені на мої помилки, щоб мені було простіше підготуватися до наступного іспиту?"Як правило, викладачі охоче дають рекомендації в таких випадках.

Метод 3 з 4:

Як попросити про відкликання на письмову роботу

1. Спочатку напишіть комусь, кого ви знаєте особисто. Якщо ви хочете отримати розгорнутий відгук, вам слід звернутися до людини, якого ви добре знаєте (наприклад, до одного або колезі). Пишіть так, як ви зазвичай це робите. Якщо зазвичай ви телефонуєте людині, так і поступите. Не відправляйте свою роботу в першому листі, якщо ви не впевнені, що людина погодиться допомогти вам (наприклад, якщо ви ще не просили людини прочитати роботу або якщо людина сама не пропонував цього).

Можна включити в лист короткий уривок або опис. Це залежить від того, одному ви пишете або колезі.

Write an Email Asking for Feedback Step 18

2. Напишіть фахівця в даній області. Якщо вам потрібно отримати думку професіонала, напишіть листа знайомому фахівця і поясніть, що у вас за проект і чому вам потрібен відгук. Не тисніть на людину - просто ввічливо попросіть його подумати. Скажіть так: "Я зрозумію, якщо у вас немає часу на це". Можливо, варто запитати людину, не порекомендує він вам якогось іншого експерта.

Write an Email Asking for Feedback Step 19

3. Не відправляйте свою роботу в першому листі. Швидше за все, такий лист залишиться без відповіді, якщо тільки ви не вкажете, що ця робота буде оплачуваною. Якщо ви звертаєтеся до відомій людині, він навряд чи відповість вам, оскільки він отримує купу подібних листів. Краще спочатку попросити друзів, колег, викладачів. Напевно вони будуть готові допомогти вам і підуть назустріч.

Write an Email Asking for Feedback Step 20

4. Поясніть, який відгук вам потрібен. Якщо ви хочете почути тільки позитивне, так і скажіть. Поясніть людині, чи потрібен вам докладний аналіз і наскільки загальними повинні бути фрази. Вкажіть, чи потрібно людині оцінювати стиль, граматику і структуру роботи. Це дозволить читачеві зрозуміти, що вам потрібно.

Позитивний відгук не обов`язково буде неконструктивним. Якщо у відгуку людина пояснить, чому йому подобається те, що йому подобається, ви багато дізнаєтеся про свою роботу.

Якщо ви отримаєте негативний відгук, дайте собі час обміркувати його і відповісти. Якщо відгук надав ваш друг, швидше за все, він просто хоче вам допомогти. Якщо роботу оцінював викладач, не варто відповідати різко, навіть якщо ви засмучені або зліться. Подякуйте людини за допомогу і прийміть цей досвід. Згодом ви зрозумієте, що цей відгук був вам корисний, нехай навіть подача інформації була неприємною.

Write an Email Asking for Feedback Step 21

5. Дайте людині час відповісти. Якщо ви попросили про докладному відкликання на велику роботу, не чекайте отримати відгук через день або тиждень. На аналіз великої роботи потрібно багато часу. Якщо у вас є крайній термін здачі роботи, повідомте про це своєму адресату. Можна також попросити людину зробити поправки до певної дати. Але пам`ятайте, що у людини є своє життя і свої справи.

Write an Email Asking for Feedback Step 22

6. Подякуйте людини за допомогу. Якщо вам допомагав друг, купіть йому невеликий подарунок (наприклад коробку цукерок) або дайте відповідь послугою на послугу. Якщо відгук надав викладач, напишіть лист подяки. Якщо ви не подякуйте людини, він буде відчувати себе використаним і негідним подяки, через що в майбутньому вам буде складніше звертатися до нього за допомогою.

Метод 4 з 4:

Як попросити клієнтів про зворотний зв`язок

1. Не ставте занадто багато запитань. Клієнти отримують величезну кількість прохань пройти опитування від всіляких компаній. Якщо ви хочете, щоб клієнт видалив ваш лист при отриманні, включіть в нього величезна кількість питань. Якщо ж ви хочете зацікавити людину, обмежтеся парою питань.

Write an Email Asking for Feedback Step 2

2. Задавайте питання, які потребують розгорнутої відповіді. Не ставте питання, на які можна відповісти "так" або "ні". Замість "порекомендуєте ви нас своїм друзям?", Задайте наступне питання:" Як би ви описали нас іншій людині?"Такі питання допоможуть вам отримати більше інформації.

Write an Email Asking for Feedback Step 3

3. Пообіцяйте клієнту відповісти йому якомога швидше. Завдяки цьому клієнт буде почувати, що його думка може вплинути на щось. Якщо людина буде знати, що йому дадуть, він напише щиріший відгук.

Відповідаючи на відгук, будьте чесними і ведіть себе як професіонал. У сучасному світі через можливостей інтернету можна в один момент втратити репутацію, якщо повести себе з людьми непрофесійно.

Write an Email Asking for Feedback Step 4

4. Не використовуйте flash-графіку і інші об`єкти, які будуть довго грузиться. Якщо у людини повільне з`єднання, він напевно видалить повідомлення, якщо зрозуміє, що воно вантажиться дуже довго. Пам`ятайте: відгук потрібен вам, а не клієнтові.

Write an Email Asking for Feedback Step 5

5. Підберіть відповідний шрифт і формат. Лист повинен виглядати акуратним і професійним. Лист, набране шрифтом Comic Sans і містить неякісну графіком, навряд чи справить враження на ваших клієнтів. Краще використовувати стандартні шрифти (Times New Roman, Arial), якщо ви не розбираєтеся в шрифтах, і відмовитися від великої кількості графіки.

Write an Email Asking for Feedback Step 6

6. Переконайтеся, що лист буде добре читатися на всіх пристроях. Текст однієї колонкою буде зручніше многоколоночной. Шрифт не повинен бути надто дрібним. Лист повинен добре читатися на ноутбуці, телефоні і планшеті. Оскільки в сучасному світі багато читають пошту з телефону, лист повинен відповідати цьому формату.

Поради

Будьте скромні.
Відмовтеся від настирливих прохань.
Дотримуйтеся правил етикету.