Як визначити проблему: 12 кроків (з ілюстраціями)

Люди стикаються з проблемами в особистому, професійному та громадському житті. Будь-яка з них може вибити з колії, але спроба сформулювати суть часто допомагає знайти рішення. Для початку зберіть інформацію про проблему. Далі спробуйте висловити суть проблеми словами. Нарешті, проаналізуйте формулювання, щоб знайти можливі рішення.

кроки

Частина 1 з 3:

Як зібрати інформацію про проблему

1. Задавайтеся питанням «Чому?», Щоб дістатися до суті. Питання «Чому?»Допоможе глибше зрозуміти суть проблеми. Продовжуйте задаватися таким питанням, поки не буде більше нічого додати. Такий підхід працює при групових обговореннях, але одиночний «мозковий штурм» теж повинен принести результат.

Наприклад, якщо ви шукаєте нову квартиру, то потрібно почати з питання: «Чому мені потрібна нова квартира? Причина в тому, що мій сусід їде, я не можуть знайти нового сусіда і не можу дозволити собі таку квартиру самостійно ».
Для пошуку інформації про голодуючих дітей можна дотримуватися такого ходу думок: «Чому діти голодують? Причина в тому, що до кінця місяця у батьків закінчуються гроші. Чому у них закінчуються гроші? Оскільки свою невелику зарплату вони отримують на початку місяця ».

2. Визначте, що вам вже відомо про проблему. Запишіть всю доступну інформацію. Якщо ви працюєте в групі, то всі повинні виконати цей пункт. Можна скласти план у вигляді короткого списку або в повних пропозиціях.

Наприклад, якщо вам потрібна нова квартира, то запишіть конкретні деталі на кшталт часу заїзду, максимально допустимої суми оплати в місяць і відповідного району.

Якщо ви намагаєтеся окреслити проблему дитячого голоду в вашому місті, можна скласти список з зразковим кількістю дітей, перерахувати райони проживання і школи, в які ходять такі діти.

3. Визначте інші необхідні відомості. Складіть перелік відомих фактів і подумайте про те, що вам поки невідомо. Це важливий аспект, який допоможе всебічно сформулювати суть проблеми і знайти рішення. Якщо ви працюєте в групі, тоді обговоріть з її учасниками якої бракує.

Наприклад, якщо ви шукаєте нову квартиру, то відсутня інформація може стосуватися ціни за оренду, яка вам по кишені, місцевих пропозицій оренди, вартості комунальних послуг без сусіда по кімнаті.

Якщо ви намагаєтеся окреслити проблему дитячого голоду в вашому районі, тоді вам не завадить дізнатися, скільки їжі не вистачає сім`ям, які є соціальні програми і які інші джерела їжі доступні дітям.

4. Проведіть дослідження, щоб заповнити прогалини. Спробуйте знайти необхідні відомості в інтернеті. Якщо пошук не приніс результату, то потрібно зробити телефонні дзвінки або провести опитування і поговорити з експертами з даного питання.

Наприклад, якщо ви хочете знайти квартиру в конкретному районі і ціновому діапазоні, то можна вивчити оголошення в інтернеті або газетах, а також зателефонувати в ріелторську компанію.

У випадку з проблемою дитячого голоду можна поговорити з працівниками шкіл або створити бланк опитування для батьків.

Частина 2 з 3:

Як висловити проблему словами

1. Опишіть проблему своїми словами. Спробуйте описати суть проблеми своїми словами. Важливо вдаватися в подробиці і дотримуватися максимальної конкретики.

Наприклад, якщо вам потрібно знайти нову квартиру через від`їзд сусіда, то напишіть: «Мені потрібно знайти нову квартиру, оскільки мені не по кишені знімати двокімнатну квартиру і я не можу знайти нового сусіда».
Ще один приклад: «Деякі діти нашого району часто голодують ближче до кінця місяця».

2. Доповніть початкову формулювання новими подробицями. Спробуйте розширити опис проблеми за допомогою зібраної інформації. Використовуйте в такому описі якомога більше деталей.

Наприклад, якщо ви в пошуках нової квартири, то можлива така формулювання: «Мені потрібно знайти нову квартиру до кінця місяця, так як я більше не можу собі дозволити нинішнє житло. Потрібна однокімнатна квартира або студія в цьому ж районі вартістю не більше 30 000 рублів на місяць ».

Формулювання проблеми дитячого голоду може виглядати так: «Деякі діти нашого району часто голодують ближче до кінця місяця, так як у батьків закінчуються гроші і вони не знають про соціальні програми».

3. Розгляньте можливість поліпшити формулювання. Групове обговорення викладу проблеми дозволить зрозуміти, що ви упустили. Проведіть відкрите обговорення. Прагніть поліпшити таке формулювання і чіткіше викласти проблему.

Задайте учасникам групи такі питання: «Чого не вистачає в формулюванні? Які аспекти можна поліпшити?»Намагайтеся знайти відсутні деталі спільними зусиллями.

4. Визначте ключові поняття формулювання. Якщо вам потрібно представити свою формулювання групі людей, то прикладіть визначення ключових термінів. Це необхідно виконати навіть в тому випадку, якщо формулювання здається вам зрозумілою.

Наприклад, потрібно пояснити, що мається на увазі під «соціальними програмами» у викладі проблеми дитячого голоду в вашому районі.

Частина 3 з 3:

Як знайти рішення

1. Шукайте закономірності в описі проблеми іншими людьми. Поговоріть з людьми, яких торкнулася дана проблема. Читайте статті та думки про проблему. Все це допоможе вам краще зрозуміти причину і знайти можливе рішення.

Наприклад, якщо причиною пошуку квартири стала ціна оренди, то, ймовірно, ви помітите, що ця проблема торкнулася багатьох людей. Спостереження допоможе вам зрозуміти, що коренем проблеми стала висока вартість оренди житла в даній районі.
Якщо ви намагаєтеся встановити причини дитячого голоду, то читайте статті та думки по темі. Можливо, виявиться, що головною проблемою є недостатнє інформування населення про соціальні програми.

2. Уточніть можливі причини проблеми. Причини проблем не завжди знаходяться на поверхні. Приділіть час на пошуки відповідей. Причин може виявитися трохи. Про це важливо дізнатися ще до початку пошуків рішення.

Наприклад, якщо висока вартість оренди обумовлена розташуванням району і досить розвиненою інфраструктурою, то подібні аспекти можуть виправдовувати додаткові витрати. Так, можна спробувати знизити витрати на розваги та інші аспекти, щоб мати можливість знімати квартиру в такому районі.

Якщо ви намагаєтеся сформулювати проблему дитячого голоду, то можливою причиною можуть виявитися високі ціни на продукти і низький рівень зарплат.

3. Визначте можливі наслідки проблеми. Небажання шукати вирішення проблеми може привести до збільшення масштабу проблем в майбутньому. Обміркуйте всі можливі наслідки такої проблеми. Складіть список аргументів за і проти пошуку вирішення проблеми, щоб не допустити негативних наслідків. Іноді спроби вирішити проблему можуть породити більш небезпечні наслідки, ніж спостереження.

Наприклад, якщо спробувати прожити в занадто дорогий квартирі, то з часом ви ризикуєте опинитися в ще більш скрутному фінансовому становищі.

Якщо не вирішити проблему дитячого голоду, то діти, можливо, будуть страждати від недоїдання і отримають психологічну травму, що відіб`ється на всій їх подальшого життя.

4. Визначте аспекти, які можна змінити. Іноді немає можливості вирішити всю проблему цілком, якщо деякі нюанси знаходяться поза вашим контролем. На які аспекти проблеми ви дійсно здатні вплинути?

Наприклад, якщо у вас не вистачає грошей на оренду квартири, то ви не можете контролювати ціну. При цьому в ваших силах грамотно витрачати гроші або знайти підробіток.

Якщо ви намагаєтеся вирішити проблему дитячого голоду в своєму районі, то ви не в змозі вплинути на сім`ї, але здатні донести інформацію про різні соціальні програми.