Як розвинути `мягкіе` навички

Гнучкі навички або соціальна компетенція тісно пов`язані з особистими взаєминами, типом характеру і життєвою позицією. Розвивайте такі навички, щоб підвищувати свою продуктивність, будувати міцні відносини і просуватися по службі. Покращуйте свої навички спілкування, зміцнюйте міжособистісні відносини і демонструйте професійний ентузіазм, щоб колеги і керівники розпізнали вашу всебічну соціальну компетенцію.

кроки

Метод 1 з 3:

розмовні навички

1. Прагніть бути понятим. Мета будь-якої усної та письмової комунікації - чітко донести свої думки. Вигадлива і пихата мова часто сприймається співрозмовником як спроба виявиться невизначено або внести плутанину. Розгляньте кілька простих способів зробити свою промову зрозумілою:

дотримуйтеся теми. Зосередьтеся на ідеї, яку ви хочете висловити. Можливо, вам просто потрібно дізнатися, чи є у співробітника вільна хвилина.
Говоріть по суті. Іноді людям складно перейти до суті. Для максимальної ясності почніть використовувати чіткі терміни і терміни замість загальних займенників або невизначених періодів часу.

Встановіть зоровий контакт. Дивіться в очі співрозмовнику, щоб показати свою увагу. Так він відчує, що ви берете активну участь у розмові. Якщо вам складно дивитися в очі, то стежте за тим, щоб ваше обличчя і тіло були звернені до співрозмовника.

Якщо особа і тіло звернені до співрозмовника, вам буде легше підтримувати зоровий контакт.

Якщо вам некомфортно дивитися в очі людині, виберіть точку трохи вище або нижче очей на кшталт перенісся.

Зосередьтеся на співрозмовника навіть при наявності відволікаючих чинників в приміщенні. Якщо ваш погляд буде блукати по кімнаті, то співрозмовник може сприйняти вашу поведінку як звичайну грубість.

3. Контролюйте свою мову тіла. Сидіть рівно і трохи нахиліться вперед, щоб показати свій інтерес. Не піддавайтеся бажанням стукати пальцями або ступнями - це є ознакою нетерпіння. Також можна ненав`язливо повторювати позу і жести співрозмовника, щоб показати свою прихильність.

Спочатку це може здатися дивним, але так ви підсвідомо повідомте, що між вами немає відмінностей. Це допоможе співрозмовникові розслабитися.

Запобігайте неусвідомлені рухи, які можуть бути витлумачені невірно. Наприклад, не грайтеся з волоссям і не качайте ногу.

4. Розвивайте мовні навички. Не забувайте приділяти увагу ораторським навичкам і невимушеним бесідам. Навіть якщо вам ніяково говорити в присутності групи людей, практика допоможе вам набути впевненості і стати красномовніше. Слідкуйте за темпом і гучністю мови.

Якщо вам складно будувати міжособистісні відносини, то тренуйтеся розмовляти з близькими людьми на зразок друзів і родичів.

Якщо публічні виступи змушують вас хвилюватися, тоді тренуйтеся виступати перед невеликою групою людей і поступово збільшуйте масштаб.

5. Розвивайте навички писемного мовлення. Як і у випадку з усним мовленням, чим більше ви пишете, тим простіше вам буде. Також можна записатися на курси або виконувати спеціальні вправи самостійно. В інтернеті та університетах нерідко проводяться майстер-класи.

Завжди перевіряйте текст на відсутність граматичних і орфографічних помилок. Це займе всього пару хвилин, але значно підвищить якість тексту.

Висловлюйте свої думки чітко і по суті, а не бундючно. Спочатку можлива незручність і бажання ускладнити, але пряме виклад підвищить розуміння тексту.

6. Вчіться активно слухати. Для цього важлива зосередженість і самодисципліна. Ми слухаємо з різних причин: щоб зрозуміти вказівки і перейнятися словами людини або оцінити план дій. Як показати співрозмовнику, що ви його уважно слухаєте:

Перефразуйте почуте і задавайте питання, щоб показати свою зацікавленість і краще зрозуміти ситуацію.

Робіть нотатки, якщо це доречно. Це підкреслить важливість для вас предмета обговорення. На нарадах і курсах підвищення кваліфікації замітки завжди доречні.

Чи не перебивайте інших. Продемонструйте повагу і дозвольте співрозмовникові завершити свою думку без перешкод.

7. Звертайте увагу на мова тіла співрозмовника. Слідкуйте за його позами, тоном голосу, рівнем зорового контакту, жестами, виразами обличчя. Це допоможе вам точніше зрозуміти настрій співрозмовника і вирішити, як слід реагувати на його слова.

Наприклад, якщо у співробітника червоні очі і закладений ніс, то можна зробити висновок про нападі алергії або застуді. У цій ситуації краще вести себе чуйно і делікатно.

Якщо співрозмовник постійно дивиться на годинник, то він напевно поспішає.

Метод 2 з 3:

МіжособистіснІ стосунки

1. Розвивайте відносини. Міжособистісні навички відіграють важливу роль на робочому місці, оскільки безліч компаній побудовані за принципом відділів і робочих груп. Розвивайте дружні стосунки з колегами, начальниками, клієнтами та діловими партнерами.

Запрошуйте співробітників, колег і керівників на заходи на кшталт вечірок, виставок або концертів.
Влаштуйте свою вечірку і запросіть співробітників, колег, керівників. Неформальна обстановка допоможе вам краще пізнати один одного.

2. Будьте доброзичливі з колегами. Вітайтеся при зустрічі, пропонуйте разом обідати і пити каву. Спілкуйтеся в кімнаті відпочинку, беріть участь в спільних заходах на кшталт чемпіонату з настільного тенісу, корпоративів та навчання. Це вірні способи зміцнити професійні відносини.

Не розпускати плітки. Обговорювати людей грубо і непривабливо. До того ж людина дізнається про ваших словах і ваші відносини зіпсуються.

3. правильно дозволяйте конфлікти. Обговорюйте спірні питання в приватних бесідах. Говоріть рішуче, але обходитесь без різких засуджень. Задавайте питання і прагнете зрозуміти чужу точку зору. Разом працюйте над пошуком рішення.

Деяким людям конфліктні ситуації заподіюють дискомфорт. Визнайте такі незручності і скажіть: «Можливо, ти відчуваєш дискомфорт. Я теж. Але я високо ціную наші відносини і хотіла б обговорити...».

РАДА СПЕЦІАЛІСТА

Jessica Engle, MFT, MA

Коуч по отношеніямДжессіка Ингл - коуч по відносинам і психотерапевт з області затоки Сан-Франциско. Заснувала фірму Bay Area Dating Coach в 2009 році, після отримання магістерського ступеня з консультаційної психології. Є ліцензованим психотерапевтом в галузі сім`ї та шлюбу і зареєстрованим драматерапевтом з більш ніж 10 роками досвіду.

Jessica Engle, MFT, MA
Коуч по відносинам

Вам важко контролювати свої реакції? Девін Джонс, фахівець з питань кар`єрного зростання, рекомендує: «Кожен стикався з ситуацією, коли співрозмовник зайво гостро реагує на ваші слова. Я великий прихильник психотерапії, оскільки вона дозволяє обговорити свою ситуацію, зрозуміти мотивацію, а також оцінити свої сліпі зони. Також можна застосовувати усвідомленість або вести щоденник, щоб зайнятися самоаналізом і критично оцінити себе ».

Знайомтеся і спілкуйтеся з людьми всередині вашої організації і за її межами. Обговорюйте роботу і задавайте питання. Уважайте можливі точки дотику, способи допомогти один одному. Обмінюйтеся контактними даними, щоб залишатися на зв`язку.

Не завжди є можливість обмінятися інформацією, тому використовуйте для таких випадків візитні картки.

5. Купуйте лідерські навички. Лідерство можна описати як здатність впливати на інших людей, особливо в питаннях прийняття рішень. Отже, лідерські навички застосовні для працівників будь-якого рівня. Як розвивати лідерські навички:

Спостерігайте за керівником і помічайте, як він керує вашим колективом. Виділяйте позитивні аспекти і прагнете застосовувати їх у своїй роботі.

Тренуйтеся під час невеликих колективних обговорень - задавайте колегам питання і задійте в бесіді мовчазних слухачів.

Вчіться демонструвати позитивний настрій у важких ситуаціях. Зберігайте спокій в хвилини кризи.

Обговорюйте свої побоювання віч-на-віч з начальником, а не в присутності всього відділу. Це покаже вашу повагу і стане прикладом для інших.

РАДА СПЕЦІАЛІСТА

Devin Jones

Тренер по кар`єрі і самопознаніюДевін Джонс - творець The Soul Career, кар`єрного онлайн-інкубатора для жінок. Має сертифікацію по роботі з оцінкою талантів CliftonStrengths і допомагає жінкам визначити свій шлях і зробити кар`єру. Отримала ступінь бакалавра в Стенфордському університеті в 2013 році.

Devin Jones
Тренер по кар`єрі і самопізнання

Використовуйте свої сильні лідерські якості. Девін Джонс, фахівець з питань кар`єрного зростання: «Існують різні способи виявити свої сильні сторони, усвідомлення яких корисно для розвитку ваших міжособистісних навичок. Використовуйте Еннеаграма особистості або типологію Майерс-Бріггс, щоб краще розуміти себе, свої достоїнства і недоліки ».

Метод 3 з 3:

Ентузіазм і винахідливість

1. проявляйте ініціативу. Демонструйте відповідальність і ентузіазм, не обмежуйтеся лише основними обов`язками. Завершуйте проекти без нагадувань від керівника, а у вільний час допомагайте колегам.

Будьте ввічливі, коли пропонуєте свою допомогу. Не всі погодяться її прийняти. Можна сказати: «Слухай, Катя, я закінчила роботу раніше терміну і можуть допомогти тобі з проектом, якщо не будеш проти».

2. Виконуйте завдання без додаткової прохання. Слідкуйте за ситуацією на роботі. Не йдіть від відповідальності, коли потрібно щось зробити. Іноді досить винести сміття або навести порядок в кімнаті відпочинку при наявності вільного часу, щоб заслужити повагу колег і начальника.

Звертайте увагу на розподіл обов`язків під час нарад. Можливо, вашій колезі належить виконати масштабний проект. Запропонуйте свою допомогу в організаційних питаннях, щоб вона могла зосередитися на важливих речах.

3. Прагніть отримувати більш вимогливі завдання. Намагайтеся розвивати свої технічні навички. Вивчіть структуру організації. Задавайте питання працівникам різних відділів. Ходіть на курси, читайте тематичні матеріали і галузеві журнали.

Різні професійні асоціації випускають газети і журнали. Знаходьте електронні версії в інтернеті і розширюйте свої професійні горизонти.

Для деяких спеціальностей важливо отримувати сертифікати і акредитації, щоб заробити хорошу репутацію і стати першим кандидатом на підвищення.

4. Розвивайте навички вирішення проблем. При розгляді проблеми важливо зосередитися на вирішенні. Зберігайте неупередженість, щоб не відкидати навіть малоймовірні варіанти. У пошуку творчих рішень вам допоможуть конструкції на кшталт «що, якщо» і «спробуємо уявити, що". Також корисні різні інтелектуальні ігри та головоломки:

шахи;

відеоігри;

карточні ігри;

гра «Ерудит».

5. Розвивайте творчі здібності. Ви напевно здивуєтеся тому, які заняття корисні для творчого мислення. Наприклад, творчі здібності короткочасно активізуються при піших прогулянках. Обговорюйте ідеї разом з колегами. Черпайте натхнення в інших місцях на кшталт музеїв і сфер, які майже не стосуються вашої спеціалізації.

Це може здатися нелогічним, але мрії і блукаючі думки корисні для творчості. У разі труднощів дайте своїм думкам волю на 15 хвилин, а потім знову поверніться до поточної задачі.