Як бути рішучим, але не агресивним людиною

Рішучість і наполегливість - це конструктивний спосіб поведінки зі складними людьми, шлях до досягнення цілей і вирішення проблем. Прямота і впевненість в спілкуванні з колегою і другом завжди допоможуть домогтися бажаного результату. Рішучість - не синонім агресії, оскільки вона має на увазі конструктивне і ввічливе ставлення. При агресивній поведінці людина спочатку говорить, а потім думає, ображає інших, ігнорує чужі потреби. Навчіться розбиратися з проблемами рішуче, але не агресивно, знижувати тиск в напружених ситуаціях, правильно спілкуватися і приймати точку зору співрозмовника.

кроки

Частина 1 з 3:

Візьміть паузу і обміркуйте ситуацію

1. Зробіть глибокий вдих і посміхніться. Завдяки цьому ви не тільки уникнете поспішні і агресивні дії, але також поспособствуете виробленню ендорфінів.

Під час посмішки виробляються ендорфіни, оскільки мозок навчений вважати такі руху лицьових м`язів позитивними. У поєднанні з серотоніном ендорфіни підтримують ваш настрій в піднесеному стані.
Дихайте і посміхайтеся, щоб знизити стрес, так як ці дії знижують рівень кортизону, гормону стресу.

2. займіться медитацією. Для цього не обов`язково сидіти на підлозі, схрестивши ноги. Достатньо вийти на прогулянку або знайти спокійне і відокремлене місце.

Якщо ви перебуваєте в офісі або соціальної ситуації, то завжди знаходите можливість піти від стресу хоча б на кілька хвилин.

Займіться медитацією і очистіть свідомість, щоб скласти позитивний план рішучих дій.

Поспішні, необдумані дії призводять до агресії і незрілим вчинків.

Сядьте і покладіть руки на живіт. Зробіть кілька повних вдихів. Відчуйте, як живіт піднімається в момент вдиху і опускається в момент видиху.

Дихайте через ніс, повільно і спокійно.

Зображення з назвою Meditate Deeply Step 10

3. Не забувайте, що ваша думка потрібно враховувати. Ви маєте право відчувати те, що ви зараз відчуваєте. Також ви можете впевнено і шанобливо висловити свою точку зору.

Напутні слова для самого себе можуть прозвучати дивно, але вони допомагають повірити в свої сили і коротко, але рішуче висловити свою потребу.

Якщо в процесі конфлікту у вас немає часу охолонути, то ймовірність агресії зростає. Ви почнете загрожувати людині, а не спільно шукати взаємне прийнятне рішення.

Зображення з назвою Stop Thinking About Someone Step 13

4. Ви не можете контролювати думки і почуття інших. Ми керуємо тільки своїми почуттями і діями. Рішучість - це концентрація на тому, як саме ви можете вирішити ситуацію.

Ви можете хотіти змусити людину змінити свою поведінку, але ви не можете нав`язувати свою волю. Можна лише повідомити свої почуття і потреби.

При агресивній поведінці ви намагаєтеся нав`язати свою волю і змусити людину вчинити так, як вам потрібно. Рішучість використовує тверезий розум і ґрунтується на своїй поведінці.

Частина 2 з 3:

Проявіть дипломатичність

1. Ретельно обмірковуйте свої слова. Навіть якщо ви взяли перерву і спробували охолонути, в запалі суперечки ви знову можете розпалився. Завжди спочатку думайте і тільки потім говорите.

Уважно вслушивайтесь в слова співрозмовника, щоб у вас був час обдумати відповідь репліку.
Чи не перебивайте говорить. Дочекайтеся, коли прийде ваша черга висловитися.
Рішучість на увазі вміння слухати і розуміти, щоб висловити свою потребу.
Агресивні люди перебивають інших і не замовкають ні на хвилину.

Зображення з назвою Be Assertive Step 22

2. Рішуче озвучуйте прохання і робіть заяви. Виберіть момент, щоб поговорити з людиною прямо.

Пряме, позитивне спілкування вимагає від вас зрозуміти мотивацію співрозмовника і дозволяє висловити свою думку без звинувачень.

Говоріть від першої особи. Не звинувачуйте людини словами "ти вчинила так-то" або "твоя поведінка було таким-то". Висловлюйте свої почуття після такого вчинку або поведінки.

Зображення з назвою Be Assertive Step 46

3. Використовуйте описові заяви. Так ви зможете намалювати чітку картину ситуації, що склалася. Наступні слова "Мені здається" допоможуть ефективно і рішуче розібратися з проблемою.

Не кажіть "Ти постійно підбиваєш мене" або "Ти вважаєш себе краще за мене, оскільки ти частіше залишаєшся після завершення робочого часу?". Використовуйте пропозиції, схожі наізложеніе новин в газетах. Дотримуйтеся фактів і конкретики.

Із заявами на кшталт "Ти вже тричі пропустив терміни здачі проекту "або" Ти на цьому тижні тричі запізнилася на 10 хвилин "сперечатися набагато складніше.

4. Обміркуйте ситуацію і проявіть співпереживання. Ви вже чітко висловили свої почуття з приводу даної ситуації, а тепер постарайтеся висловити співпереживання.

Використовуйте аналогічну ситуацію зі свого минулого. Адже ви напевно бували в подібному становищі. Як ви себе вели і що відчували в той момент?

Спробуйте зрозуміти людину за допомогою загальних емоцій і переживань.

Постарайтеся задіяти гумор. Гумор - це відмінний спосіб зняти напругу і заспокоїти людину. При цьому не потрібно висміювати співрозмовника. Не звинувачуйте і погляньте на ситуацію під іншим кутом.

Частина 3 з 3:

Знайдіть рішення

1. Прийміть почуття і точку зору співрозмовника. Почуття іншої людини абсолютно допустимі. Неприпустимим може бути лише поведінка.

Якщо ситуація відбувається на робочому місці, то можна сказати співробітнику наступне: "Я можу зрозуміти, що завантаженість і точні терміни призводять до стресів. Почуття злості або розлади цілком зрозуміло, зі мною таке теж буває ".
Зблизившись з людиною і прийнявши його почуття, навіть якщо це непросто, ви міняєте відносини в позитивну сторону. Тепер ви не вороги, а команда.

Зображення з назвою Be Assertive Without Being Arrogant Step 9

2. Повідомте необхідні зміни. Чітко висловлюйте зміни, які ви хочете побачити, але не зриватися на емоції або нелогічність.

Встановіть межі спілкування з людиною. Встановіть кордону прийнятного і дозволеного поведінки, щоб спільно шукати відповідне рішення.

Зосередьтеся на тому, що можна змінити. Якщо співробітник постійно зриває терміни і часто спізнюється на роботу, то вирішуйте проблеми по черзі. Рішуча людина чітко висловлює свої вимоги, при цьому не звинувачує співрозмовника. Агресії ж характерні звинувачувальний тон і бажання висловити всі претензії без розбору.

Якщо дотримання термінів має для вас пріоритетне значення в порівнянні з запізненнями, то скажіть про це: "Ти вже тричі порушила терміни здачі проектів. Повторення подібної ситуації неприпустимо. В іншому випадку мені доведеться переглянути твою посаду в нашій компанії ".

Ви не обходьте проблеми стороною, коли говорите чітко і по суті.

Зображення з назвою Stop Over Thinking in a Relationship Step 6

3. Виробіть загальний план і єдине бачення. Запитайте у людини, як ви можете разом вирішити поточну проблему. Складіть план з рівними повноваженнями.

Рішуча людина знаходить спосіб вирішити проблему спільними зусиллями. Агресивна людина потребує змін, але не сприяє в цьому. Пасивно-агресивна людина сам решаетпроблему і зовсім не повідомляє про неї.

Спробуйте разом вирішити, як співробітнику навчитися дотримуватися встановлених термінів.

Задавайте питання і пропонуйте альтернативні рішення. Можливо, вам потрібно чіткіше формулювати завдання і стежити за їх виконанням. Можливо, співробітник перевантажений роботою і вважає, що зможе ефективніше працювати в іншому відділі.

Зображення з назвою Be Assertive Step 23

4. Подякуйте людини і підіть. Якщо ви досягли угоди, то ввічливо подякуйте людини за увагу і співпрацю.

Навіть якщо ви все ще не задоволені людиною або вам ще треба багато чого вирішити, слово "дякую" покаже вашу повагу і налаштує співрозмовника на позитивний діалог.

Залиште ситуацію і не кип`ятити. Ви рішуче висловили свої почуття і потреби. Тепер прийшов час залишити ситуацію позаду.

Поради

Рішучість без агресії - це здатність чітко і логічно повідомити людині, що ви від нього хочете.
Якщо ви починаєте злитися, то згадайте, що слід віддихатися і заспокоїтися наодинці.
Слухайте співрозмовника. Повідомляйте, що вам потрібно, але не скидайте з рахунків чужу думку.
Вмійте знаходити спільну мову. Не обов`язково поступатися, але намагайтеся досягти мети спільно.
Не кричіть і не лайтеся. Це характеристики агресивної поведінки.