Як спілкуватися з нетерплячими людьми

Спілкування з нетерплячим людиною схоже на прогулянку по мінному полю - ніколи не знаєш, коли людина втратить самовладання. Крім того, нетерплячі люди часто змушують оточуючих проявляти нетерпіння. Що б ви не робили, вам обов`язково будуть потрапляти нетерплячі люди на навчанні, на роботі і в особистому житті. З цієї статті ви дізнаєтеся, як реагувати на нетерплячість і як не дозволяти їй зачіпати вас.

кроки

Метод 1 з 4:

Як реагувати на повторює прояви нетерплячості

1. Будьте готові до проявів нетерплячості на роботі. Нетерплячість колеги або начальника може негативно позначатися на продуктивності праці. Якщо ви знаєте, що вам доведеться працювати з нетерплячим людиною, виділіть найбільш пріоритетні завдання і займіться ними в першу чергу, щоб позбавити вас обох від зайвого стресу.

Те, як ви будете реагувати на прояви нетерплячості, багато в чому залежить від характеру ваших відносин з нетерплячим людиною. Дійте, відштовхуючись від уже відомої вам інформації.
Наприклад, якщо ви знаєте, що ваш керівник не любить, коли звіти здають йому в останню хвилину, відкладіть іншу роботу, щоб підготувати звіт раніше.
Якщо можливості зробити найважливішу роботу в першу чергу немає, спробуйте домовитися про графік, який влаштує вас обох. Скажіть людині, що ви бачите його занепокоєння і хочете знайти взаємовигідне рішення. Домовившись про графік, дотримуйтеся його, щоб уникнути проблем в майбутньому.

2. Поговоріть з людиною про те, як його нетерплячість впливає на вас. Якщо вас з людиною пов`язують романтичні стосунки, вам буде простіше говорити про це. Найкраще говорити, використовуючи займенник "я".

Заплануйте час для розмови про нетерплячості. Ваш хлопець починає нервувати, тому що ви занадто довго збираєтеся до виходу? Ваша дружина дратується через те, що ви не можете вирішити, що ви хочете на вечерю? Обом партнерам варто висловити свою точку зору. "Я починаю нервувати, коли ти проявляєш нетерплячість. Що я можу зробити, щоб у тебе рідше виникали такі почуття?"

Постарайтеся знайти рішення, яке врахує позиції обох сторін. Наприклад, ваш хлопець міг би приїжджати на пару хвилин пізніше, щоб у вас було трохи зайвого часу на збори. Або ви самі могли б удома робити все найнеобхідніше, а останні штрихи додавати в машині.

3. Продумайте план по боротьбі з нетерплячість у дітей. Якщо ви часто помічаєте, що ваші діти (маленькі чи підлітки) виявляють нетерплячість, продумайте способи обмеження цієї нетерплячості, які також допомогли б вам не дратуватися і не засмучуватися. Все це потребує глибокого аналізу проблеми і розмов з дітьми.

Якщо маленька дитина починає турбуватися, коли ви займаєтеся якоюсь справою, дайте йому іграшку, їжу або займіть його чим-небудь, щоб тимчасово відвернути.

У випадку з дитиною підліткового віку все буде залежати від ситуації. Припустимо, ваша дочка ніяк не може дочекатися, коли ви покладете слухавку. Попросіть її записати, що їй потрібно, і підготуватися до розмови, поки ви закінчуєте телефонну розмову. Якщо син нервує через те, що його спортивна форма була випрана не відразу, попросіть його говорити вам, коли вона потрібна йому чистої, щоб ви могли вчасно випрати її. Можна купити два комплекти, щоб один з них завжди був чистим.

Метод 2 з 4:

Як швидко реагувати на прояви нетерплячості

1. Використовуйте пропозиції з займенником "я" при розмові з нетерплячим людиною. Щоб трохи знизити нетерплячість людини, стежте за своєю мовою. Вам слід пояснювати вплив нетерплячості на вас з метою пошуку можливого рішення проблеми, а не просто вказівки на неї. Не варто затівати сварку - набагато продуктивніше буде висловити повагу і поговорити про те, що вас турбує. Використовуйте займенник "я" для вираження своїх емоцій - це дозволить уникнути звинувачень.

Наприклад, скажіть так: "Я починаю збиватися, коли ти квапиш мене з роботою. На це завдання піде кілька годин. Ти не міг би не турбувати мене з ним до завтра?"
Коментуйте поведінку людини, а не його особистість. Оскільки ви добре знаєте людину, вам важливо скорегувати його поточна поведінка, зберігши хороші відносини між вами. Чи не підливайте масла у вогонь. Просто прокоментуйте проблему, яка існує прямо зараз, і займайтеся своїми справами далі.

2. Чи не пропонуйте людині розслабитися і заспокоїтися. Нетерплячість може бути проявом глибшої проблеми, тому не дозволяйте собі знецінюють зауважень. Людина, що виявляє нетерплячість, може відчувати сильний стрес, відчувати себе самотнім, реагувати на несподівану затримку і відчувати цілий спектр інших емоцій. Знецінення почуттів фразами на кшталт "спокійно" або "розслабся" може привести до непередбаченої реакції.

Використовуйте фрази, які вкажуть на небажану поведінку, але не знецінюйте реакцію людини. Наприклад, якщо людина злиться через необхідність очікування, скажіть так: "Я бачу, ти засмучена (нервуєш, втомилася, незадоволена і так далі), що я можу зробити?". Це послужить початком розмови і дозволить уникнути посилення конфлікту.

3. Запитайте, як ви можете допомогти. Краще не роздувати з нетерплячості ще більшу проблему, а задати людині питання, які дадуть йому зрозуміти, що ви хочете його вислухати. Він побачить, що ви готові до розмови і хочете знайти спосіб вирішити проблему.

Якщо ви не можете миттєво дати людині те, про що він просить, назвіть приблизні терміни. Це допоможе на якийсь час позбавити його від турботи.

4. Уникайте агресивної реакції. Іноді нетерплячість інших людей може викликати роздратування і агресію. Знайте, що роздратування у відповідь на чуже роздратування лише погіршить ситуацію. Спробуйте використовувати один з прийомів, про які йдеться нижче. Вони дозволять заспокоїтися до того, як ситуація вийде з-під контролю.

Робіть вправи на глибоке дихання. Вдихніть повітря на 4 рахунки, затримайте дихання на 7 рахунків, потім видихніть на 8 рахунків. Повторюйте до тих пір, поки до вас не повернеться самовладання.

Попросіть людини зробити паузу. Передохніте і зберіться з думками. Зателефонуйте одному або трохи пройдіться. Коли відпочинете, поверніться до обговорення проблеми.

Знайдіть посередника для переговорів. З деякими людьми працювати дуже важко. Зверніться по допомогу до керівника або іншим колегам, які могли б спростити ваше спілкування з нетерплячим людиною. Це не дасть вам вийти з себе. Незацікавлена людина зможе вирішити проблему, не вникаючи в неї занадто глибоко.

5. Ігноруйте нетерплячість і продовжуйте займатися своїми справами. Деякі люди нетерплячі від природи - це частина їх особистості. Якщо ви знаєте, що людина нетерплячий, в деяких ситуаціях вам не залишиться нічого, крім як ігнорувати таку поведінку. Якщо ви сприймете все на свій рахунок, ви програєте, навіть не почавши сперечатися. Якщо ви змиріться з тим, що начальник, колега або близький друг нетерплячий за характером, вам буде простіше зрозуміти, що приймати це поведінка близько до серця не варто.

Ігнорувати таку поведінку також корисно, якщо вам не доводиться постійно спілкуватися з цією людиною. Якщо вас не пов`язують тісні стосунки, не варто витрачати свій час на боротьбу з нетерплячість.

Метод 3 з 4:

Як зрозуміти свою роль в нетерплячості іншої людини

1. Подумайте, чим ви могли викликати нетерплячість. Іноді люди проявляють свої гірші риси характеру, тому що їх на це ненавмисно провокують інші. Ви завжди здаєте звіти пізніше, ніж потрібно, і просите про додатковий час? Можливо, ваше розслаблене і безтурботний стан змушує іншу людину нервувати. Може, вам варто щось змінити в собі?

Ваше невимушене ставлення до життя може мати у своєму розпорядженні до вас людей, однак у колег і друзів, які залежать від вас, це може викликати роздратування.
Вам варто подумати, чи можете ви частіше враховувати потреби інших. Чесно скажіть про те, що ви готові змінитися.

2. Подумайте про свої негативні риси характеру. У всіх є звички, які дратують інших. Якщо ви хочете, щоб вас приймали таким як є, вам слід точно так же приймати всіх інших людей.

Можливо, ви будете стикатися з нетерплячість, якщо здатність спілкуватися - не найсильніша ваша риса. Люди часто виявляють нетерплячість, бо їм щось незрозуміло. Якщо хтось починає втрачати терпіння з-за вас, подумайте, чому це відбувається.

Якщо на роботі чи вдома хтось постійно дратується через вас, попросіть пояснити причини. Наприклад, якщо вас вважають неорганізованим людиною, запитаєте, що ви можете зробити, щоб поліпшити ситуацію. Це не тільки допоможе вам скорегувати поведінку, але і дасть людям зрозуміти, що ви готові змінюватися і вдосконалюватися.

3. Прагніть до співпереживання. Співпереживання - це здатність поставити себе на місце іншої людини. Замість того щоб емоційно реагувати на нетерплячість, подумайте, чим може бути викликана така поведінка і подивіться на ситуацію очима іншої людини.

Важливо зрозуміти, як ваша участь у спільній справі впливає на інших. Наприклад, якщо колегам доводиться чекати вашого звіту, щоб почати робити свої, це пояснює, чому вони дратуються, коли не отримують від вас дані.

4. Не дозволяйте нетерплячості надавати на вас вплив. Найбільше ця рада підходить для спілкування з людьми двох категорій: або ви рідко їх бачите, або ви настільки добре їх знаєте, що розумієте, що ця нетерплячість тимчасова, і вона ніяк не пов`язана з вашими діями. Якщо член вашої родини опинився в складній ситуації, він може проявляти нетерпіння більше, ніж зазвичай, і на це не слід звертати уваги. Вам слід зрозуміти, яка поведінка має значення, а яке немає. Це дасть вам можливість зосередитися на виконанні завдання і згладити конфлікт. Виконати завдання неможливо, якщо вам доводиться боротися в битві, яку ви неминуче програєте.

Подумки порахуйте до ста. Це дозволить вам зосередитися на рахунку і уповільнити серцебиття.

Регулярно проявляйте турботу про себе. Турбота про себе буде визначатися тим, що допомагає вам розслабитися і зосередитися. Одним людям підходять інтенсивні тренування, інші вважають за краще читання в тиші або медитацію.

Метод 4 з 4:

особливості нетерплячості

1. Подумайте про те, як сучасне суспільство сприяє нетерплячості. Ми живемо в світі, який рухається зі швидкістю світла, і розраховуємо отримувати миттєвий доступ до всього, що нам потрібно. Інтернет робить інформацію такою доступною, що ми забуваємо про те, що людям потрібен час на виконання роботи, підготовку звітів і обробку інформації. Ми не машини, і враховувати людський фактор необхідно.

2. Проаналізуйте зв`язок між нетерплячість, злістю і здоров`ям. Надлишок стресу може нашкодити вашому здоров`ю та здоров`ю оточуючих вас людей. Постарайтеся знайти спосіб уникати непотрібного і непродуктивного стресу.

Стрес може бути причиною нетерплячості. Якщо ви розберетеся зі стресом в конкретній ситуації, це буде корисно для всіх, і ваше здоров`я не постраждає.

Краще не сперечатися через випадки нетерплячості, а подумати про те, що від постійного стресу можна позбутися.

3. Робіть висновки з нетерплячості інших людей. Нетерплячість - це ознака переміщення в майбутнє, замість присутності в теперішньому. Нетерплячість інших нагадає вам про необхідність вести себе більш усвідомлено. Вона також допоможе вам зрозуміти, як ваші дії впливають на інших. Сприймайте нетерплячість інших як сигнал до дії, якщо це необхідно.

Поради

Намагайтеся говорити як можна ввічливіше. Якщо цього не робити, людина почне вести себе ще більш неспокійно.
Якщо ситуація стала напруженою, зверніться за допомогою до третьої сторони.

попередження

Не дозволяйте нетерплячим людям виводити вас із себе. Найчастіше їх поведінка є показним або стає наслідком придушення агресії або нездатності планувати. Вони не можуть вказувати іншим, що робити, або грубіянити людям лише тому, що вони не можуть виявитися попереду всіх.
Проблема полягає не в вас, а в нетерплячому людині, і ви маєте право вказати на це.