Як впоратися з грубим, зарозумілим і недоброзичливим співробітником

Грубий, зарозумілий і недоброзичливий співробітник може порушити продуктивність на робочому місці, поставити в незручне становище колег, зіпсувати відносини в колективі і привести до потенційних юридичних проблем або проблем безпеки для бізнесу. Робота з агресивним і протидіє поведеніем- складне завдання для будь-якого керівника. Вирішення цієї руйнує проблеми вимагає планування і впевнених дій, щоб уникнути юридичних проблем, які можуть виникнути у вас або вашої компанії.

кроки

1. Інвентаризують поведінку співробітника включаючи: дати, детальний опис кожного інциденту, ктосообщіл про інцидент і був його свідком.

Зображення з назвою Deal With a Rude, Arrogant and Mean Subordinate Step 2

2. Оцініть поведінку: направлено така поведінка на вас, клієнтів, співробітників?Наскільки агресивно така поведінка? Чи існує у співробітника проблеми особистого характеру, що впливають на його поведінку?

Зображення з назвою Deal With a Rude, Arrogant and Mean Subordinate Step 3

3. Прочитайте керівні принципи і політікікомпаніі, що стосуються питань дисципліни співробітників.

Зображення з назвою Deal With a Rude, Arrogant and Mean Subordinate Step 4

4. Зв`яжіться з департаментом з управління персоналомвашей компанії для отримання підтримки і керівництва до дії. Якщо у вашій компанії немає департаменту з управління персоналом, можливо, вам варто обговорити план дію з вашим безпосереднім керівником або консультантом з управління персоналом.

Зображення з назвою Deal With a Rude, Arrogant and Mean Subordinate Step 5

5. Розробіть план дисциплінарних заходів на основі вашої документації, оцінки поведінки, керівних принципів і політик компанії або рекомендацій консультантапо управління персоналом. У більшості компаній існує описана процедура винесення дисциплінарних стягнень для вирішення питань, що виникають у зв`язку з поведінкою працівника або виконанням ним своїх трудових обов`язків. Звичайні дисциплінарні плани включають таке: усні обговорення і попередження, письмові попередження (аж до трьох), розірвання трудового договору.

Усне обговорення і попередження. Мета усного попередження - дати працівникові зрозуміти, що він або вона робить те, що неприйнятне на робочому місці. Це також можливість врегулювати ситуацію. Майте на увазі, що працівник може не розуміти, що він або вона поводиться образливо. Така особиста зустріч може зайняти від 15 хвилин до години. Будьте відкритим (ой), спокійним (ою) і впевненим (ой). Прямо уявіть конкретні приклади агресивної поведінки і запитайте у співробітника, чи є у нього пояснення своїм діям. Навіть з огляду на той факт, що ви даєте працівнику можливість пояснити його або її поведінку, важливо ясно дати йому або їй зрозуміти, що таке поведінка є неприйнятною. Якщо працівник готовий відвідувати тренінги ілісотруднічать з наставником для поліпшення своїх навичок спілкування, заплануйте зустріч для обговорення такого питання. Надайте працівникові копію (ї) сторінки з політик компаній, де роз`яснюється процедура дисциплінарних стягнень. Після зустрічі, інвентаризують всі, що було сказано або узгоджено.

Лист-попередження. Якщо працівник продовжує поводитися зарозуміло, грубо або недоброзичливо, важливо негайно направити працівнику лист-попередження. Непослідовність з вашого боку тільки посилить проблему. У листі-попередженні опишіть коротке резюме минулого обговорення і винесете попередження. Потім, чітко опишіть певну поведінку або дію, що спричинило винесення письмового попередження із зазначенням дати його здійснення.

Розірвання трудового договору: Якщо поведінка співробітника не поліпшився після трьох листів-попереджень, слід розглянути питання про припинення трудового договору. Проконсультуйтеся з вашим менеджером з персоналу, юристом або безпосереднім керівником перед розірванням трудового договору з будь-яким співробітником.

Поради

Поради для менеджерів: щоб бути впевненим в собі і підготуватися до ворожих відповідей співробітника під час усного зустрічі, попередньо розіграйте цю зустріч в ролях з іншим менеджером.

попередження

Якщо у вашій компанії немає керівних принципів і політик компанії для справедливого ставлення до співробітників, вони (і ви) можете перебувати в зоні правого ризику при прийомі на роботу, управлінні і винесенні дисциплінарних стягнень.
Якщо в поведінку працівника є насильство або воно створює небезпечну ситуацію для компанії або співробітників компанії, слід розглянути можливість негайного розірвання трудового договору.
Обов`язково проконсультуйтеся з юристом у разі прийняття рішення про винесення дисциплінарного стягнення.

Що вам знадобиться

Керівні принципи і політик компанії
Консультація з юристом