Як заспокоїти розсердженого людини

Щоб заспокоїти розгніваного людини, потрібно багато терпіння. Коли людина закипає, слова "заспокойся" можуть лише погіршити ситуацію. Якщо ви уважно вислухаєте людини і запропонуйте кілька хороших способів відволіктися, це піде на користь вам обом. Однак, якщо його злість - вибухова і непередбачувана, підіть від людини, не роблячи спроб звернутися до його розуму. Якщо розлючений чоловік не приймає ваші вибачення, часто краще дати йому трохи простору і піти.

кроки

Метод 1 з 4:

Зберігайте спокій

1. Чи не сперечайтеся. Якщо хтось доходить до точки кипіння, відповідна і рівна по силі злість лише погіршить ситуацію. Зосередьтеся на тому, щоб зберігати спокій, інакше все швидко виллється в сварку. Звичайно, це означає, що ви повинні бути абсолютно безособовими, просто намагайтеся тримати свої емоції під контролем.

Щоб зберегти рівновагу, відпустіть власне его і не приймайте речі близько до серця.Цілком природно у відповідь на злобу захищати себе або свою репутацію, однак важливо пам`ятати, що розлючений чоловік не може вести себе розсудливо, поки не заспокоїться.

2. Намагайтеся не вставати в захисну позу. Коли людина в сказі, він навряд чи буде говорити спокійним тоном. У такій ситуації є небезпека прийняти його поведінку на свій рахунок і почати оборонятися. При спілкуванні з розлюченим людиною пам`ятаєте, що, найімовірніше, ця лють не пов`язана з вами. Відокремте його емоції від своїх - так ви зможете допомогти людині, не беручи його гнів на свій рахунок.

3. Залишайтеся в теперішньому часі. Розлючені люди часто пригадують ситуації або розмови з минулого, особливо якщо намагаються спровокувати вас на емоції. Намагайтеся протистояти цьому, зберігаючи концентрацію на даному моменті і вирішенні поточної проблеми. Не дозволяйте собі загрузнути в люті через події минулого.

Якщо вам здається, що розмова перетікає в справи минулих днів, спробуйте сказати щось на кшталт: "Ми можемо поговорити про це пізніше. А зараз, я думаю, нам варто зосередитися на тому, що засмучує тебе в даний момент, і знайти вихід з ситуації. Давай все робити по черзі ".

4. Зберігайте спокій і холоднокровність. Якщо людина кричить або втрачає самовладання, дозвольте йому випустити пар, але самі при цьому зберігайте спокій або мовчите (так буде найкраще). Якщо ви все ж заговорите, не підвищуйте голос. Якщо мовчите, намагайтеся зберігати нейтральне вираз обличчя і відкритий мова тіла. У вас краще вийде тримати себе в руках, якщо ви не будете реагувати на "провокації" бурхливого людини.

Є різниця між тим, щоб дозволити комусь випустити пар, і тим, щоб бути жертвою словесних образ. Якщо людина дорікає вас, обзиває або несправедливо вихлюпує лють, можливо, вам краще сказати щось на кшталт: "Я розумію, що ти засмучений, і я хочу тебе підтримати. Але, будь ласка, не будеш рвати на мені злість ".

Метод 2 з 4:

Утіхомірьте розгніваного людини

1. Попросіть вибачення, якщо ви були не праві. Якщо ви зробили щось, що розлютило людини, можливо, він чекає щирого вибачення. Вибачення - це не ознака слабкості. Воно показує, що вам небайдужі почуття іншої людини.Проаналізуйте ситуацію, щоб зрозуміти, чи зробили ви щось не так, і якщо так, то попросіть вибачення. Часом це все, що хоче почути людина, щоб відчути себе краще після події.

Якщо ви не відчуваєте своєї провини, що не вибачайтеся лише для того, щоб заспокоїти людину.
Ось приклад ефективного вибачення: "Мені дуже шкода, що я витратив гроші з твого рахунку на покупку нового мотоцикла. Не знаю, що на мене найшло, і я розумію, чому ти злишся. Давай разом попрацюємо над вирішенням цієї проблеми ".

2. Не кажіть "заспокойся". Той, хто по-справжньому розгніваний, знаходиться під впливом емоцій, і у нього відключено раціональне мислення. Спроби звернутися до розуму або пропозиції "заспокоїтися" / "вести себе адекватно", швидше за все, подольют масла в вогонь і змусять людину відчути себе неповноцінним.

Використовуйте навички хорошого слухача. Коли людей охоплюють емоції, вони хочуть, щоб їх зрозуміли. Дійсно вислухайте слова людини. Дивіться йому в очі, при необхідності кивайте і задавайте питання, щоб дізнатися більше. Процес бесіди і відчуття того, що його почули, допоможуть людині заспокоїтися.

Звичайно, іноді розлючені люди не хочуть, щоб їм задавали питання, і вони можуть бути настільки розгнівані, що не вірять, що хтось може їх по-справжньому зрозуміти. Все, що ви можете зробити, - це намагатися з усіх сил. Якщо людина не налаштований на розмови по душам, не примушуйте його до цього.

4. Визнайте його почуття. Насправді, іноді за злістю ховається інша емоція, наприклад, образа, збентеження або смуток. Якою б не була причина для гніву, вислухайте людини і визнайте його почуття (але не обов`язково з ними погоджуватися). Також слід утримуватися від осуду, так як воно може простежуватися в ваших словах або мовою тіла, демонструючи відсутність підтримки з вашого боку.

Ось що можна сказати, щоб визнати чиїсь почуття: "Так, це нелегко", - або: "Я розумію, як ти засмучена".

А ось подібні вирази навряд чи будуть корисні: "Тобі слід це відпустити", - або: "У мене було те ж саме, і я впорався з цим".

Recognize the Warning Signs of Suicide Step 16

5. Проявіть співпереживання.Співпереживання може проявлятися у вигляді розуміння точки зору людини, вміння щиро засмучуватися через нещасть інших людей, а також як здатність поспівчувати їх емоціям. Щоб висловити співчуття по відношенню до розгніваного людині, можна показати, що ви його слухаєте і розумієте, про що він говорить.

Щоб з розумінням поставитися до розсердженого людині, спробуйте перефразувати джерело його гніву. Можна сказати: "Ти кажеш, що злишся тому, що думаєш, що зобов`язана виконувати всі обов`язки по господарству поодинці".

Можливо, ви захочете сказати: "Я розумію, що ти відчуваєш", однак знайте, що іноді це може ще більше роздратувати людини. Він може вважати, що ніхто по-справжньому не розуміє, що він відчуває.

6. Розрядіть обстановку гумором. Швидше за все, вам потрібно розібратися в ситуації або досить добре знати розсердженого людини, щоб зрозуміти, чи спрацює цей прийом. Гумор може ефективно боротися з гнівом тому, що він змінює хімічні процеси в організмі.Якщо ви пожартуйте або зупиніться і вкажіть на щось веселе в даній ситуації, викликавши у вас обох сміх, ви зможете розрядити обстановку і потенційно остудити людини.

7. Дайте йому трохи простору. Деяким людям потрібно виговоритися, а інші вважають за краще перетравлювати емоції на самоті. Якщо вам здається, що ідея поговорити лише ще більше виводить людину з себе, краще дайте йому трохи простору і часу.Більшості людей потрібно як мінімум 20 хвилин, щоб заспокоїтися, а кому-то потрібно ще більше часу.

Якщо ви думаєте, що людині потрібно якийсь час побути на самоті, спробуйте сказати: "Я розумію, що ти злишся, але я не думаю, що можу тобі допомогти з цим. Мені здається, тобі потрібно побути пару хвилин наодинці з собою. Я буду неподалік, якщо тобі потрібно буде поговорити ".

Метод 3 з 4:

Розробіть рішення

1. Подумайте, чи можете ви допомогти людині відчути себе краще. Якщо джерело злості пов`язаний з вирішуваною проблемою, можливо, у вас вийде допомогти. Якщо людина досить спокійний, щоб прислухатися до голосу розуму, запропонуйте рішення і допоможіть розробити план, який виправить ситуацію.

У деяких випадках гнів не можна обґрунтувати таким способом. Оцініть ситуацію і визначте, чи варто почекати, поки людина досить заспокоїться, щоб вислухати позитивні аргументи.

2. Зосередьтеся на майбутньому. Так, коли ви розбираєтеся з гнівом, потрібно концентруватися на теперішньому моменті, проте, щоб знайти рішення, потрібно спробувати переключити людину на майбутнє.Це допоможе йому думати більш тверезо і зосередитися на поліпшення, що випливають з рішення, а не продовжувати зациклюватися на злості через справжнього або минулого.

Recognize the Warning Signs of Suicide Step 13

3. Допоможіть йому змиритися з тим, що, можливо, рішення не буде. Не кожна проблема або ситуація, яка виводить людину з себе, має рішення. У цьому випадку важливо зробити акцент на тому, що йому необхідно попрацювати над емоціями і рухатися далі.

Метод 4 з 4:

Знайте, коли піти

1. Припиніть розмову, якщо не можете зберігати спокій. Якщо людина провокує вас або виводить з себе, краще підіть, якщо це можливо. Якщо ви самі розлютитеся, швидше за все, це погіршить ситуацію. Якщо ви підете, як тільки відчуєте, що починаєте закипати, ви зможете запобігти загостренню конфлікту або сварку.

2. Виявити жорстоке поводження або насильство. Злість і насильство - це не одне і те ж. Злість є природною людською емоцією, з якої потрібно впоратися. Насильство - це нездоровий і потенційно небезпечний спосіб взаємодії з іншою людиною. Докладніші відомості про процес вказують на насильство, а не на злість:

загроза фізичної розправи (яка веде або не веде до реального прояву жорстокості);

викликання у вас почуття провини;

образи чи приниження;

сексуальний контроль або насильство.

Recognize the Warning Signs of Suicide Step 20

3. Знайдіть безпечне місце, якщо ситуація стає небезпечною. Якщо ви маєте справу з людиною, яка має труднощі з самоконтролем, і ви боїтеся за власну безпеку, негайно йдіть і пошукайте безпечне місце. Домашнє насильство - це порочне коло, і якщо до вас одного разу виявили жорстокість, велика ймовірність, що це повториться знову. Дуже важливо вберегти себе і свою сім`ю як фізично, так і емоційно. У Росії загальнонаціональна гаряча лінія для постраждалих від домашнього насильства - 8 801 100 8 801. Нижче вказані ознаки насильницької ситуації:

ви боїтеся розсердити людини;

людина принижує вас, критикує або ображає;

людина володіє жорстоким і непередбачуваним характером;

людина звинувачує вас за своє жорстоке поводження;

людина загрожує заподіяти вам шкоди.