Як впоратися з істерикою у дорослих

Найчастіше при слові «істерика» згадують маленьких дітей, які ще не вміють правильно висловлювати або контролювати свої емоції. При цьому у дорослих теж можуть траплятися спалаху гніву, які мало відрізняються від дитячої істерики. На щастя, більшість дорослих є розумними людьми, здатними тверезо мислити і контролювати свій гнів. Щоб впоратися з істерикою дорослої людини, важливо ефективно спілкуватися і зберігати спокій.

кроки

Метод 1 з 3:

Як визнати емоції

1. Зберігайте спокій. Варто розлютитися або почати захищатися, і істерика вашого опонента може посилитися. Важливо зберігати спокій і мислити тверезо, щоб мати можливість розрядити обстановку.

2. Зрозумійте, що не можна контролювати інших людей. Одна з головних труднощів в разі, коли людина поводиться занадто емоційно (особливо в ситуаціях з друзями і родичами) - прийняти свою нездатність впливати на думки або дії інших людей. Можна запропонувати допомогу або підтримку, але контролювати людини не вийде.

3. Запитайте, що засмутило людини. Дорослі люди, які схильні влаштовувати істерики, як правило, не вміють ефективно спілкуватися. Можливо, вам варто запитати людину, що викликало його невдоволення. Говоріть спокійно і дозвольте йому порозумітися.

Пам`ятайте, що потрібно проявити терпіння і наполегливість. Можна сказати: «Ти говориш, що все нормально, але твоя поведінка говорить про зворотне - ти засмучена. Прошу, скажи мені, що саме тебе засмутило, щоб я могла допомогти тобі. Якщо ти не готова сказати про це зараз, пам`ятай, що я готова вислухати тебе в будь-який момент ».

4. Визнайте правомірність емоцій. Важливо сказати розладнаному людині, що він має право відчувати емоції. Навіть якщо ви не згодні з тим, яким способом він висловлює свої емоції (істерика), можна сказати людині, що його емоції зрозумілі. Якщо вживати всіх почуття (на кшталт гніву) як нормальну частина життя, то людині буде простіше знайти більш здоровий вихід своїм емоціям.

Наприклад, можна сказати: «Схоже, що дана ситуація дуже зачепила тебе і розлютила. Такі почуття абсолютно зрозумілі. Давай обговоримо твої відчуття і подумаємо, що можна зробити?»

Метод 2 з 3:

Як направити спілкування в позитивне русло

1. Попросіть вибачення за свій вчинок. Якщо ви причетні до нинішнього настрою людини, то слід принести вибачення за таку провину. Якщо ви переконані, що не робили нічого поганого, можна попросити вибачення за те, що ваш вчинок викликав у людини подібні почуття.

Наприклад, якщо ви вчинили «погано», то можна сказати: «Мені так шкода, що я випадково скачала вірус, через якого твій комп`ютер перестав нормально працювати. Я прекрасно розумію, чому ти засмутився, і зроблять все можливе, щоб відремонтувати або купити тобі новий пристрій ».
Наприклад, якщо ви не робили нічого "поганого", але людина все одно засмутився, тоді можна сказати: «Мені так шкода, що я не дозволила тебе тим, що сама вибрала шпалери для спільної кімнати. Я не знала, що для тебе це так важливо. В майбутньому я буду радитися з тобою в таких рішеннях ».

2. Говоріть «ми» і «нам». Якщо говорити «я» і «ти», може здатися, що ви проводите чітку межу між двома людьми, хоча деякі вважають за краще саме «я» і «ти», оскільки вони не хочуть, щоб їх вважали продовженням іншої людини.Такий поділ може стати причиною захисного поведінки або додаткового подразнення людини, який злиться на вас. Займенники «ми» або «нам» показують, що ви одна команда, а також можуть допомогти послабити гнів опонента.

Наприклад, наступна фраза може стати причиною захисного поведінки: «Не потрібно тобі так засмучуватися через комп`ютера. Коли мій комп`ютер вийшов з ладу, я зовсім не переживала і просто купив новий. Тобі слід вчинити так само ».

Приклад більш ефективного «командного» спілкування: «Як нам з тобою вирішити цю проблему? Наприклад, можна відвезти комп`ютер в ремонт. А може, прийшов час купити новий, більш потужний пристрій? Давай обговоримо ситуацію і знайдемо найкраще рішення ».

3. Зберігайте нейтральний або позитивний тон. У розмові з засмученим людиною потрібно стежити за тим, щоб ваша мова не звучала поблажливо або розчарування. Якщо він вирішить, що ви говорите поблажливо, то може розлютитися ще сильніше або перестати слухати вас. Також не використовуйте сарказм. Підтримуйте однакові гучність і тон голосу, щоб слова звучали нейтрально.

4. Намагайтеся дотримуватися фактів. Забудьте про емоційно забарвлені слова або фрази, які можна витлумачити як звинувачення. Дотримуйтеся тільки фактів в ситуації, яка не дозволила людини. Якщо підкреслювати факти, то істерика не обов`язково ослабне, але ситуація хоча б не погіршиться.

Наприклад, якщо сказати «Мені шкода, що комп`ютер вийшов з ладу, але ти теж завжди дивишся ролики з котами. Не можна говорити, що це виключно моя вина », - людина може розлютитися.

Наступне виклад фактів прозвучить не так провокаційно: «Я перейшла по посиланню з відео і комп`ютер вийшов з ладу. Цього не змінити. Але зараз нам з тобою потрібно вирішити, як слід вчинити. Можна звернутися в ремонтну майстерню або купити новий комп`ютер ».

5. Заохочуйте раціональні думки. Якщо у людини істерика, буде важко переконати його мислити раціонально, але якщо замінити емоційну реакцію осмисленими міркуваннями, то він зможе впоратися з істерикою. Для такого підходу особливо важливо, щоб ваші слова не звучали поблажливо і не позбавляли людини права на емоції.

Це не універсальне рішення, але якщо переконати людину, що злість не допоможе йому вирішити проблему, то він може почати раціонально мислити. Спробуйте сказати: «Я розумію, що ти зараз злишся і маєш на це повне право. Давай спробуємо обговорити можливі рішення разом, щоб знайти вихід із ситуації ».

Обов`язково визнайте право людини злитися, щоб ваші слова не звучали поблажливо або байдуже. Визнайте доречність емоцій і спонукаєте людини зайнятися пошуком рішень.

Метод 3 з 3:

Як розрядити обстановку

1. Залиште людини в спокої. У хвилини гніву людина напевно не захоче вести розважливі бесіди з вами. Іноді найкраще просто залишити його в спокої, поки він не заспокоїться і не буде готовий підтримати розмову.

Це складно, якщо ви живете разом, але можна вийти на вулицю, виїхати у справах або знайти собі заняття в іншій кімнаті.

2. Запропонуйте змінити обстановку. Багато людей позитивно реагують на зміну обстановки в моменти злості. Особливо корисно вийти на вулицю з приміщення, так як свіже повітря позитивно впливає на наш настрій.

Можна сказати прямо «Ти засмучена. Давай прогуляємося і обговоримо ситуацію », - або натякнути:« Мені потрібно заскочити до сусіда на розі. Не хочеш вийти зі мною і подихати свіжим повітрям?»

3. Запропонуйте глибоке дихання або медитацію. Один із способів впоратися з гнівом та іншими приголомшливими емоціями - спокійно сісти і зосередитися на дуже глибокому диханні. Для більшої ефективності спробуйте поєднувати глибоке дихання з медитативними вправами - наприклад, уявіть спокійне місце або уявіть, як негативні емоції залишають ваше тіло.

Якщо людина згодна, можна направляти його в процесі медитації. Так, говорите йому робити наступне (і самі повторюйте!):

Зайняти зручне положення сидячи, поставити ступні на підлогу і покласти руки на коліна. А потім закрити очі.

Зробити глибокий вдих, щоб живіт збільшився в обсязі. Уявити, як разом зі вдихом в усі куточки тіла і свідомості проникає білий світ.

Видихнути повільно і свідомо, щоб звільнити легені. Під час видиху уявляти, як негатив залишає його тіло в вигляді темного, мутного кольору, а залишається тільки білий світ.

Повторити 10-20 разів або поки людина не розслабиться і не відчує комфорт.

4. Запропонуйте вирішення проблеми. Якщо засмучена людина занадто приголомшений емоціями, щоб мислити розумно, або не бажає обдумувати рішення разом з вами, то запропонуйте йому кілька варіантів вирішення проблеми. Ваш більш тверезий розум напевно візьме гору, і ви зможете достукатися до людини.

Не дивуйтеся, якщо спочатку людина відкине ваші рішення. Йому може вимагатися час, щоб взяти себе в руки і обдумати почуте. Згодом він може повернутися до рішень і повідомити, що скористався одним з ваших пропозицій.

5. Запитайте людини, що допоможе йому заспокоїтися. Якщо ви в розгубленості і зовсім не знаєте, як допомогти, то можна запитати, що вам слід зробити. Може виявитися, що людину потрібно на час залишити одного, обійняти або разом прогулятися на вулиці. Люди, які схильні давати волю емоціям, нерідко знають, що допоможе їм заспокоїтися.

6. Поверніться до делікатної теми пізніше. Якщо причиною істерики і гніву став вашу розмову, краще тимчасово відкласти розмову (якщо справа може потерпіти). Дайте людині час взяти себе в руки і поверніться до розмови пізніше, коли він буде в змозі спокійно і розумно міркувати.

попередження

Не потрібно відповідати агресією на агресію. Так ситуація тільки загостриться.
Якщо вам здається, що гнів людини може перерости в лють, то краще переміститися в більш безпечне місце або звернутися за допомогою, щоб захистити себе.
При можливості в разі кризи краще звернутися до фахівця або зателефонувати на гарячу лінію допомоги, перш ніж викликати поліцію. Відомі випадки, коли втручання поліції призводило до травм і летальних наслідків. Постарайтеся звернутися до людини, яка має необхідний досвід і навички.