Як вести себе з нешанобливими людьми: 12 кроків

Коли оточуючі поводяться нешанобливо, це дратує і засмучує. Якщо хтось поставився до вас нешанобливо, то виникає питання - як треба реагувати і чи потрібно взагалі. Ретельно обміркуйте ситуацію і визначте, чи дійсно людина мав намір вас образити. Якщо вам необхідно відповісти на таку поведінку, спочатку слід заспокоїтися і обдумати свої дії. Вчіться співпереживати, але не бійтеся постояти за себе, якщо буде потрібно!

кроки

Частина 1 з 2:

Як оцінити ситуацію

1. Спробуйте зрозуміти справжні наміри людини. Нешанобливе поводження часто дратує, але не завжди є умисним. Пам`ятайте про презумпцію невинності і не поспішайте вважати дії навмисними. Задумайтесь, чи є брутальна поведінка закономірністю або тільки лише поодиноким подією. Також оціните, наскільки ця дія спрямована особисто проти вас.

Наприклад, якщо людина ображає вас або навмисно відштовхує, цілком очевидно, що його поведінка навмисне неповажне.
З іншого боку, якщо людина відправляє групове електронного листа про майбутній зустрічі і не вказує вас серед одержувачів, то цілком можливо, що він просто забув додати вас до списку.
Знову ж таки, якщо людина робить недоречне зауваження у вашій присутності, можливо, він просто не знає, що торкнувся делікатну тему.

2. Зверніться за роз`ясненнями. Дуже легко невірно тлумачити чужі слова або дії. Якщо ви не впевнені в тому, наскільки умисними були дії людини, то іноді можна запитати про це. Говоріть спокійно і сформулюйте питання з нейтральних слів.

Наприклад, якщо слова людини здалися вам неповажними, то можна запитати: «Що ти хотів цим сказати?»

3. Поставте себе на місце людини. Навіть якщо поведінка була навмисно нешанобливим, вам потрібно спробувати не сприймати його на свій рахунок. Подумайте, що відбувається в житті такої людини або чим обумовлено поведінку.

Наприклад, деякі люди бувають різкими в моменти стресу або поганого самопочуття.

Якщо людина втомилася або відволікся, можливо, він банально забув про люб`язною необхідності притримати відчинені двері або привітатися при зустрічі.

Ваша емпатія - це не виправдання для зневажливого поводження, але вона допоможе вам краще зрозуміти причини і правильно відреагувати на ситуацію.

4. Оцініть свою реакцію на слова або вчинок. Іноді наша реакція більше говорить про наш же емоційний стан, ніж про чужих діях. Задумайтесь, чому ви образилися на слова і дії, а також оціните, наскільки ця реакція виправдана. Ви будуєте здогадки або реагуєте емоційно з урахуванням минулого досвіду?

Наприклад, скажіть собі: «Я засмутилася, що Свєта мені до сих пір не передзвонила, але причина може бути в тому, що мій колишній хлопець постійно ігнорував мої дзвінки. Можливо, зараз вона зайнята. Почекаю ще трохи ».

Частина 2 з 2:

Як реагувати на ситуацію

1. Спробуйте заспокоїтися, якщо ви засмучені. Зневажливу поведінку може засмутити вас. Проте, імпульсивна реакція або перші слова, які прийдуть вам в голову, можуть лише погіршити ситуацію і привести до непотрібного конфлікту. Якщо ви засмучені, то спробуйте віддихатися і взяти себе в руки. При необхідності знайдіть причину вийти на пару хвилин з кімнати.

Спробуйте порахувати до десяти або виконати вправу на розслаблення (наприклад, можна озирнутися на всі боки і підрахувати всі сині точки навколо себе).

2. Оцініть, чи варто ситуація вашої реакції. Якщо недоречне дію було незначним або одноразовим, то краще просто проігнорувати ситуацію. Конфронтація може виявитися марною і навіть загострити конфлікт. Якщо ж дія регулярно повторюється або заважає вашому повсякденному житті або роботі, то реакція може бути виправданою.

Наприклад, якщо ваш партнер або чоловік регулярно дозволять собі грубості або відмітає ваші почуття, то прийшов час для серйозної розмови.

З іншого боку, якщо незнайомець влазить перед вами без черги в продуктовому магазині, то не завжди варто витрачати свій час і сили на конфронтацію.

3. Спробуйте обеззброїти людини добротою. Якщо людина повів себе грубо і нешанобливо, то ваша відповідь доброта може здивувати його і змусити задуматися над своєю поведінкою. Так ви замість розлади або помсти спробуєте розрядити обстановку посмішкою і парою добрих слів.

Наприклад, якщо співробітник кричить, щоб ви не заважали, то відійдіть в сторону, посміхніться йому і скажіть: «Звичайно, вибач. Давай я допоможу тобі перенести речі?»

Якщо людина продовжує вести себе грубо, то краще використовувати більш рішучий підхід.

4. Зверніться безпосередньо до людини, якщо ви готові на конфронтацію. Коли хто-небудь погано ставиться до вас, то краще за все поговорити віч-на-віч. Наприклад, у випадку з грубим колегою поговоріть з ним до розмови з начальником. Спроба вирішити проблему за спиною часто призводить до загострення ситуації. Якщо між вами сталося просте непорозуміння, то легко зачепити почуття людини і навіть викликати на нього незаслужені неприємності.

Однак в крайніх випадках рішення проблеми за участю інших осіб може бути виправдано. Наприклад, якщо вас постійно ображають в школі або на роботі, негайно повідомте про проблему дорослим або начальству.

5. Заздалегідь обміркуйте свої слова. Іноді виникає бажання не панькатися і сказати все прямо, але це навряд чи вирішить проблему. Краще переконатися, що ваші слова будуть правдою, допоможуть донести вашу точку зору і допоможуть розібратися.

Образи або несправедливі звинувачення не змусять людину переосмислити свої слова чи вчинки, а також заподіють непотрібну біль.

Спокійні і обдумані слова повинні допомогти йому пережити обеззброїти його й зруйнувати порочне коло взаємних грубощів.

6. Говоріть прямо, але чемно. Якщо ви зважилися дати відповідь, говорите чітко і по суті. Спокійно поясніть причину проблеми і наслідки такої поведінки. Не бійтеся рішуче, але ввічливо попросити людини пояснити свою поведінку.

Використовуйте формулювання від першої особи, щоб не кидатися звинуваченнями. Наприклад: «Мені дуже неприємно, коли ти говориш зі мною таким тоном».

Скажіть приблизно наступне: «Мене засмучують такі жарти. Прошу тебе більше так не жартувати в моїй присутності ».

7. Надайте людині можливість відповісти. Конфлікт часто засмучує людей. Ймовірно, чоловік захоче відповісти вам і повідомити свій погляд на ситуацію, особливо при нерозумінні. Дайте йому можливість висловитися і не перебивайте. Покажіть, що ви чуєте і поважаєте чужі слова.

Вчіться активно слухати людини: кивайте, дивіться в очі, використовуйте слова на кшталт «розумію» або «точно».

Спробуйте перефразувати почуте і переконайтеся, що ви все правильно зрозуміли. Наприклад: «Ти намагаєшся сказати, що зовсім не ігнорувала мене сьогодні вранці, а тебе просто відвернули, вірно?»

8. Встановіть чіткі межі, якщо нешанобливе поводження не припиняється. Відповідні кордону - важливий аспект здорових відносин. Особливо важливо встановити і підтримувати такі кордону з людьми, які регулярно виявляють до вас неповагу. Повідомте все прийнятні і неприйнятні для вас нюанси, а також визначте чіткі наслідки в разі порушення кордонів.

Наприклад, можна сказати: «Якщо ти продовжиш грати на телефоні і ігнорувати мене на зустрічах, то ми перестанемо бачитися з тобою».

Якщо людина продовжує поводитися нешанобливо і постійно порушує особисті кордону, то краще обмежити або повністю припинити з ним спілкування.