Як стати ефективним керівником (з ілюстраціями)

Ефективні керівники необхідні у всіх ситуаціях, де працівників підприємства потрібно контролювати і направляти при виконанні завдань, обслуговуванні клієнтів і дотриманні всіх термінів. Ефективний керівник повинен вміти ефективно доносити свої думки, знаходити рішення і мотивувати співробітників. Якщо ви хочете стати сильним лідером і задіяти весь потенціал своїх співробітників, то слід навчитися помічати їх гідності і можливості розвитку. Також вам потрібно навчитися формулювати чіткі очікування і цілі.

кроки

Частина 1 з 3:

Як заслужити довіру

1. Повірте в себе. Одне з найгірших якостей керівника - невпевненість у своїх здібностях. На самому початку шляху необхідно зрозуміти, що помилки неминучі, але вони не применшують ваших якостей. Оцінюйте себе не дуже упереджено, але під час роботи робіть все можливе.

Пам`ятайте, вас взяли на посаду керівника, оскільки начальник вірить у вашу здатність впоратися з роботою! Просто доведіть, що начальник мав рацію.
Не варто думати, що керівники не припускаються помилок. Ніхто не чекає від вас ідеальних результатів, крім вас самих.

2. Подавайте особистий приклад. Важливо бути прикладом правильної поведінки для підлеглих. Можливість керувати людьми не звільняє вас від необхідності дотримуватися правил. Якщо ретельно працювати, демонструвати відданість ідеї і дотримуватися етичних норм, співробітники напевно будуть вести себе так само.

Новонабутий влада не повинна закрутити вам голову. Поважайте підлеглих, якщо хочете заслужити у відповідь повагу.

Ваше ставлення настільки ж важливо, як і ваші вчинки. Завжди поводьтеся професійно і дружелюбно.

3. Будьте послідовні. Підлеглі повинні знати, чого слід очікувати від вас. Пояснюйте правила і очікування нових співробітників, а також стежте за систематичним дотриманням всіх правил. У разі зміни правил переконайтеся, що співробітники розуміють суть таких змін.

У будь-якій ситуації намагайтеся тримати емоції під контролем.

Завжди ставитеся до співробітників справедливо і нікому і заступництву.

4. Будьте відкриті до змін. Хороший керівник не повинен залишатися статичним. Важливо розуміти, коли ваш підхід не приносить результату, щоб внести необхідні зміни, навіть якщо при цьому необхідно визнати свою помилку.

Також важливо адаптувати свій стиль керівництва з урахуванням потреб різних співробітників. Одні краще працюють при постійному контролі, а іншим необхідно більше свободи. Вчіться помічати такі потреби і реагувати відповідним чином.

Це не означає, що можна застосовувати різні стандарти до різних співробітникам із зіставними обов`язками. Підходи до манери роботи співробітників можуть бути різними, але ваші вимоги і дисциплінарні заходи повинні бути єдиними для всіх.

відповідь фахівця

питання

На питання "Як ви поєднуєте сталість і відкритість до змін?"

Elizabeth Douglas

Генеральний директор wikiHowЕлізабет Дуглас - генеральний директор wikiHow. Має більше 15 років досвіду в технологічній індустрії, включаючи роботу в області комп`ютерної інженерії, користувацького досвіду і управління продуктом. Отримала ступінь бакалавра з інформатики та магістра ділового адміністрування в Стенфордському університеті.

РАДА СПЕЦІАЛІСТА

Елізабет Дуглас, виконавчий директор wikiHow, відповідає так: Я вважаю, що керівник повинен мати незмінні цінності та особисті якості, щоб люди могли зрозуміти свого лідера. Як керівник я завжди намагаюся адаптуватися і змінюватися. Ці зміни не йдуть врозріз з моїми цінностями і насправді зближують мене з ними. Я впевнена, що сталість на глибинному рівні відіграє важливу роль ".

5. Відповідайте за свої вчинки. Керівник несе відповідальність за весь колектив. Якщо ви не вклалися в терміни або втратили клієнта, не потрібно показувати пальцями і звинувачувати інших у своїх помилках. Оцініть свою роль в ситуації, визнайте помилки і підготуйте план, які допоможе вам уникнути помилок з майбутньому.

Частина 2 з 3:

Як підвищити ефективність роботи колективу

1. Прагніть налагодити ефективне спілкування. Спілкування - життєво важливе вміння для хорошого керівника. Чітко висловлюйте свої очікування як в рамках проекту, так і щодо дотримання політики компанії.

Знайдіть час познайомитися з усіма співробітниками і повідомте, що ви відкриті для питань в будь-якій ситуації.
Спілкуватися - значить слухати і говорити, тому завжди вислухайте своїх підлеглих. Якщо приділяти співробітникам безроздільне увагу, вони відчують вашу повагу і будуть більш охоче прислухатися до вашим вказівкам. Суворі укази і небажання вислухати можуть погано вплинути на цілеспрямованість і ентузіазм співробітників.
Не потрібно вичитувати співробітників і повідомляти вказівки за допомогою багатослівних електронних листів. Найважливіші ідеї слід доносити при розмові віч-на-віч і по телефону. Кожен лист має бути обдуманим, зрозумілим, лаконічним і ввічливим.
Регулярні зустрічі з підлеглими дозволять вам цікавитися ходом реалізації проектів, дізнаватися про невдоволення і перемогах співробітників, обговорювати успіхи колективу, обмірковувати ідеї вирішення нових проблем.
Завжди вчасно відповідайте на листи і телефонні дзвінки підлеглих.
Багатозадачність дуже зручна в сучасному світі, але іноді вона неефективна. Показуйте співробітникам, що ви цінуєте їх час - не відволікайтеся на інші завдання під час поточних зустрічей і нарад.

2. Дотримуйтеся розумних очікувань. Колектив не може працювати ідеально, тому будьте обережні з надмірною критикою і недосяжними цілями. Так ви тільки збентежений своїх підлеглих.

Відмінний результат - це максимально досяжний результат. Використовуйте такий підхід при оцінці ефективності працівників.

Обговорюйте ваші очікування з співробітниками і вислухайте їх думку. При наявності відкритого діалогу підлеглим буде простіше пояснити вам невиправданість деяких очікувань.

Важливо глибоко розуміти існуючий обсяг робіт і кількість часу, який потрібен співробітникам для реалізації проекту, щоб визначити розумний термін виконання. Недолік інформації може призвести до того, що ви поставите нездійсненне завдання.

3. Делегуйте повноваження. Керівник не може все виконувати сам, тому вчіться довіряти співробітникам різні завдання. Якщо трохи послабити контроль, то у вас з`явиться час повністю зосередитися на своїх обов`язках, а співробітники отримають можливість показати свої кращі якості.

Пам`ятайте, що саме ви відповідаєте за результат роботи, навіть в разі передачі обов`язків по конкретним завданням іншим людям. Якщо у вас немає повної довіри до підлеглих, то можна запропонувати процес перевірки ходу виконання робіт, щоб вас могли переконати в зворотному.

4. Заохочуйте людей за успіхи. Якщо співробітник добре виконує свою роботу, це необхідно зазначити! Віддавайте працівникам належне за успіхи в роботі і демонструйте, що ви цінуєте їх працю.

Деякі керівники бачать в успіхах підлеглих загрозу для себе, але така реакція тільки зашкодить вам стати ефективним керівником. Навчіться пишатися своїми підлеглими, а не заздрити.

5. Заохочуйте розвиток. Одна з обов`язків керівника - реалізувати потенціал співробітників. Озвучуйте конструктивну критику і допомагайте людям брати на себе нові зобов`язання або нові ролі в компанії.

Уважайте унікальні таланти і навички кожного співробітника, щоб використовувати їх сильні сторони на благо проекту або компанії. Наприклад, працівник відмінно проявляє себе на дзвінках, але повільно друкує. Знайдіть можливість використовувати навички людини для розвитку зв`язків компанії, продажу продуктів або обслуговування клієнтів.

Проводьте навчання для співробітників, щоб вони набували нових навичок. Наприклад, можна направити працівника на курси «сліпий» друку або призначати додаткові завдання.

Не привертайте надмірної уваги до недоліків співробітників. Надмірна концентрація на слабких сторонах може збентежити працівника і знизити його моральний дух.

Використовуйте оцінку роботи співробітників, щоб похвалити гідності кожного і конструктивно критикувати недоліки. Ефективний керівник допомагає підлеглим перетворювати слабкі сторони в гідності. В першу чергу потрібно виділити аспекти, які потребують поліпшення.

Не потрібно чекати щорічну оцінку ефективності, щоб підказати співробітнику вже сьогодні!

6. залагоджувати конфлікти. Керівникам доводиться мати справу з безліччю незручних ситуацій від розбіжностей між співробітниками до звільнень. Не піддавайтеся спокусі уникати подібних ситуацій і дійте сміливо.

Підлеглі не будуть поважати вас, якщо ви будете умивати руки в будь-якій конфліктній ситуації.

Під час непростих розмов з підлеглими необхідно зосередитися на об`єктивних спостереженнях і обходитися без звинувачень.

Частина 3 з 3:

Як відповідати вимогам

1. Не баріться. Зволікання шкідливо для працівників, але ще небезпечніше для керівників. Будь-лідер повинен складати плани реалізації проектів в найкоротші терміни.

2. Знаходьте рішення. Не потрібно витрачати час на скарги про навалилися проблеми. Необхідно використовувати час на опрацювання плану.

Важливо пам`ятати, що довгострокові рішення завжди краще короткострокових, навіть якщо їх важче реалізувати.

Здатність ефективно вирішувати проблеми вимагає концентрації на фактах і роздумів над творчими рішеннями. Не потрібно піддаватися емоціям і звинувачувати інших. Обміркуйте кроки, які допоможуть співробітникам взяти себе в руки і повернутися до справи.

3. випробовуйте себе. Ефективні керівники завжди знаходять способи випробувати себе і свій колектив.

Для цього не потрібно перевантажувати підлеглих справами і звалювати на себе занадто багато, але час від часу виходите із зони комфорту. Заохочуйте співробітників робити те ж саме. Наприклад, дозволяйте їм працювати над незвичними проектами.

4. ставте цілі. Керівник повинен чітко розуміти цілі і завдання відділу, так що періодично переглядайте проекти, над якими працюють ваші підлеглі. Встановлюйте кінцеві терміни і ставте особисті цілі для співробітників, щоб вони не збивалися зі шляху і завжди зберігали мотивацію.

Прислухайтеся до підлеглих, якщо вони стверджують, що мета недосяжна. Не існує причин, за якими мета не можна змінити.

Чим точніше ви оцінюєте час, за яке ваші співробітники впораються з роботою, тим краще зможете розуміти допустимі обсяги додаткових робіт.

5. висловлюйте підтримку. Керівник повинен допомагати колективу в вирішенні проблем в разі потреби. Співробітники повинні знати, що з вами завжди можна обговорити проблеми за проектом і звернутися за допомогою.

Важливість зворотного зв`язку неможливо переоцінити. Повідомляйте людям, як вони справляються зі своїми завданнями (не тільки коли все добре або все погано).

6. прискорюйте процеси. Створюйте системи, які економлять час виконання завдання і можуть усувати помилки. Описувати обов`язки і відповідальність працівників при виконанні завдань в спеціальних документах.

Прагніть автоматизувати механічні завдання, щоб працівники могли зосередитися на продуктивних і захоплюючих проектах.

7. проявляйте гнучкість. Керівнику важливо розуміти, що події не завжди розвиваються за планом. Так, не беріть невдачі близько до серця. Вчіться на помилках і застосовуйте знання в майбутньому, щоб не повторювати помилок.

Негативний настрій впливає на весь колектив, тому створюйте робочу атмосферу.

Поради

Не ставтеся до себе надто серйозно! Отримуйте задоволення від роботи і створюйте живу робочу атмосферу.
Необхідно, щоб працівники довіряли вам, але довіра може бути тільки взаємним.
Чи не розпиляйтеся по дрібницях. Керівники мають справу з безліччю конфліктів кожен день.
Продумайте грамотний процес співбесіди, щоб відбирати підходящих кандидатів. Так ви позбавите себе від зайвого стресу. Цінуйте професійні якості, а не особисте знайомство.